摘要：近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于电力营销工作的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
关键词：电力营销；现状；持续发展
当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。电力企业应从市场实际出发，创新营销模式，转变营销理念，提高质量，从而为其能够在能源市场上占得一席之地打下坚实的基础。
一、电力营销工作现状
第一，基于行业分类的电价管理模式。传统电表计量模式下，主要包括商业用电、工业供电、农业用电和家庭用电等。其中，工业用电和商业用电的征收是电力销售的重要赢利点。工业用电和商业用电的电价相对高于家庭用电等，而工商企业的用电量较大，进而其用电成本也较高，因此，工商企业的窃电现象时有发生。第二，阶梯式电价管理模式。阶梯式电价管理是根据用户的用电量来实行不同登记的计费电价，面向的对象主要是家庭用户，其本质是由相对较富裕的家庭分担较高的用电成本。通常情况下，用户的用电量越大，征收的电价则相应越高。不同地区的阶梯电价政策有所不同，因此不同地区的用户会对电价政策进行比较，进而出现电价政策的攀比现象，不利于全国各地电价政策的实施。第三，电价听证与电力系统公信力的管理。电价听证制度是电力企业报价过程中必须经过的法定流程，只有在专家和用户代表对电力企业提出的电价均持同意意见的情况下，电价方可实施。然而，即使电力企业通过了电价听证，用户仍会对电价的增涨感到不满。
二、电力营销工作存在的问题
当前电力企业的营销管理总情况是，营销模式单一，营销方式落后，营销体系现代化严重不足，制约了我国电力企业的长远发展。具体来说，电力企业营销系统中存在的系列风险包括有客户侧风险、客户违规操作风险，这些风险主要是指客户侧对电力安全意识淡漠，对供电部门提出的安全整改要求不理不睬，人员流动较大，难以长效地对供电部门有效沟通；另外，客户侧对于安全用电、节约用电等用电信息又存在着大量的信息需求，而目前社会层面、教育层面缺乏相应的知识普及，即使在信息化相当发达的今天，电力知识的普及教育也没有引起社会、企业、个人的足够重视，无法提供相应的知识、理论支撑以完成客户侧电力相关生产活动。加之客户侧设备千差万别，运行维护人员技术力量低下、管理不规范导致客户侧设备违规操作引发的非计划停运次数增加。大部分电力企业在营销管理过程中存在这样的错误认识，即电力企业的管理需要依靠行政部门，发展和效益需要依靠政府，但是现在的信息化发展速度与现行的市场发展的需求却要求电力企业需要急切地做出转变以适应当今环境下电力体制改革的综合要求。
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三、电力营销实现持续发展的举措
1、推广新型用电理念，开拓市场用户数量
开拓电力营销市场用户数量，对供电企业的可持续发展能够产生重要影响，在当前的市场营销背景下，需要在充分的市场调查基础上，明确电力营销管理中的重点，结合用户特点开展个性化电力营销活动，为供电企业的电力营销活动持续开展奠定良好的基础。比如可以开展一系列的用电活动，吸引受众的目光。比如某供电公司到各小学对学生进行节日前安全用电宣传。活动中全校师生观看了宣教片、安全用电宣传讲座，以及发放印有安全用电知识和用电法规的挂历画进行节日前安全用电宣传。再如供电企业还可以研发出一些新型、实用且具有一定美观度的电气产品，吸引消费者。比如扫地机器、自动洗碗机等等，为人们传输新型的用电理念与科学观念，将更多的活动带入到社区中、带入到市场中，扩大市场范围，增加用户数量。
2、采取以市场为导向的管理模式
电力企业必须明确营销管理在企业发展中的重要地位，将营销作为企业核心业务。电力企业日常生产、经营等各项活动都要服从于电力营销的需求，将企业发展目标、生产经营管理与企业经济效益、社会效益有机结合起来，构建一套完整的电力营销管理体系，为用户提供安全稳定的用电环境和高效优质的服务。
3、提升科技水平
随着科学技术的不断发展，要不断提升供电产品的科技含量，使之更符合客户的需求。同时，电力营销管理也要不断走向科学化、技术化。对电力产品市场能够做到科学分析，准确把握市场热点，这样才能使电力营销管理策略符合市场的要求。在进行宣传时，可以利用网络、电视等各种媒介向广大客户进行企业形象及绿色环保知识的宣传。在再生产中要不断提升科技水平，在提升电力产品科技含量的同时，降低企业的生产成本，使电力产品在激烈的市场竞争中拥有价格优势，有效地提升企业的市场竞争力，扩大企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
4、加大电力营销专业人才培养力度
人才是企业发展的原动力，也是企业发展的核心竞争力。电力企业需要加大对营销专业人才的培养力度，通过岗前及在岗培训提高营销人员的专业素养。当前很多电力企业营销人员是从计划体制中遗留下来的，缺乏基本的营销知识，也无法把脉市场发展规律，加重了电力企业在营销管理方面的落后程度。电力企业想要发展，就必须加大人才培训力度，不仅要让营销人员真正掌握电力营销业务知识，更要让营销人员转变观念，树立正确的营销理念和发展理念，从服务到管理，从管理到产品，全方位提升电力企业的竞争力。
结束语
总之，当前我国电力企业的发展还存在较多的问题，无法达到现代化电力企业的发展标准，尤其在营销管理中还存在较多的不足，严重影响了电力企业的长远发展。因此为了改变电力企业发展的现状，企业必须要推广新型用电理念、开拓市场用户数量，采取以市场为导向的管理模式，提升科技水平，并加大电力营销专业人才培养力度。只有这样电力企业才能够抓住市场机遇，实现自我的更好发展。
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论文作者:王利宏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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