（国网四川省电力公司达州市新桥供电分公司石桥供电所 四川省达州市 635000）
摘要：在以往的供电公司基本垄断的经营模式影响下，现今的供电公司电力营销模式都较为单一。在当前科学发展形势下，许多可替代性能源正逐渐被居民用户所接纳，电能在居民心中的位置岌岌可危。本文主要通过对现如今的电力营销存在的问题进行基本归纳，并以此为基础进行对策研究，望能对提升电力营销起到一定作用。
关键词：电力营销；管理现状；对策
一、供电企业电力营销管理现状
1. 电力营销信息管理系统存在着一定的风险和不足
在数字信息迅速发展过程中，数字化信息管理设备以其绝对的技术优势迅速占领了各个单位的管理层，成为了个人企业或事业单位管理信息的重要手段。但由于部分地区科技技术发展不全面所带来的使用局限性也同样不可忽视。第一，由于当地电力营销部门科技手段落后或对管理系统更新维护不重视等原因，导致用户重要信息泄露，更严重的会被不法分子以此威胁等；第二，由于部分管理人员对自身权利带来的义务和责任没有相对觉悟，导致其意识不到自身行为对用户信息保密的重要性，带来不可估计的后果；第三，对管理系统的基础学习不够，操作不谨慎导致危险按钮误触，严重影响电力营销系统工作进程。
2. 居民用电市场在一定程度上很难再进一步开拓
电能已经陪伴人类走了很久的路。在科技进步的推动作用力下，研究人员也发现了许多类似电能的可替代能源，营销企业存在的根本目的就是为了盈利，如果看不到持续的电能利益回报，资源产出就毫无意义。这对于出售电能的企业来说，无疑是迫在眉睫的生存威胁。而在时间的推变中，居民日常用电模式和供电企业的包揽营销模式一样十分稳定。但正是这种互相平行的稳定，成为了电力营销发展创新的根本限制条件。
3. 供电合同管理现状
在现有的电力管理及电能用户双方在签订合同时都对双方的需求和要求很模糊，这主要是由于现有的合同管理模式不全面造成的，导致管理人员自己都不清楚自己负责的区域所对应的职责，就更不要提为电能用户提供切实服务了。双方看都不看就直接签订，并不是节省了时间。这种双方权利模糊化的行为会在日后产生更多的问题，到问题发生时，双方又会因为信息不对等而引发更多的问题或纠纷。
4. 人员管理现状
电力管理工作人员是电力营销的基本主体。若想增强电力营销的工作效率，对管理人员素质的提升刻不容缓。首先是现代化信息管理设备的应用上出现的问题：现有的大多数电力管理工作人员工龄都很长，由于年龄的原因使得一部分员工不愿意接受或无法熟练使用新科技管理设备，拖慢工作进度。其次是待遇分配产生的工作人员心理落差：由于文化水平的差别，农电工人员的待遇水平往往与其他工作类别的人员待遇有较大落差，致使农电工人员消极对待手头工作，影响工作内容质量。
5. 电费回收工作面临较大的压力
电费的收取工作是供电公司经济回流的重要阶段。但就是在这个阶段上会发生较多的回收问题，造成供电公司不同程度上的经济损失。其一：工作人员在非缴费工作时间内自由散漫，造成在缴费期工作时拖延时间，用户排查时不认真出现纰漏；其二：部分生产加工类企业因破产无法缴费或化工污染厂被国家强制关闭导致拖欠费用等原因导致电费无法回流；其三：部分拥有电力技能的工人擅自改造电表，在工作人员收取费用时拒不开门等幼稚的行为成为工作人员的工作障碍。
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6. 线损管理存在的问题及不足
线损问题和电费收取问题不同的是，线损问题不存在规律的周期性，也就是说，如果想将线损问题带来的影响降到最低，就要找出其根源问题。经调查整理，问题基本可以归纳为四条：第一，职工技能掌握不熟练。电表的改良或整理手段的改变都会造成工作人员的阅读障碍，影响准确数据的被记录；第二，即使是同一批次的新电表，也有几率生产出无法工作的废品；第三，抄表人员过于懒散，工作过程不谨慎，自身行为不严谨；第四，各个工作岗位人员分配不合理，导致工作人员无法发挥其正确效用。
二、供电企业电力营销管理对策
1. 关于加强电力营销管理信息系统的建议及对策
若要彻底解决电力营销管理系统中存在的问题，就必须要对问题所在处采取强硬行动，逐个击破。首先，从要宏观角度进行排查，确定大目标后，在目标区域展开详细调查，调查手段一定要系统全面。其次，查明问题后，统一整理、统一解决，制定详细有效的解决方针。要从实际角度出发，仔细考虑到所针对问题的方方面面，不可以轻举妄动。最后，要加强管理系统的防护工作，随时更新系统防护程序。
2. 关于开拓居民用电市场的对策
为了供电公司的用电收益，我们可以根据居民用电的情况拟定几个方案：第一：在新居民住宅区大力宣传电力厨房烹饪的安全性，在可替代电能能源发展前，占据新区主要地位。第二：供电公司可与当地其他产业相关企业合作，推出限时套餐等经营策略，例如一次性缴费金额超过一定数额后，赠送米、面、豆油等。通过刺激居民的消费心理，提高电能收益。第三：向地方电视台、广播节目等公众信息传播平台投放科学用电等电能广告，不断刺激居民潜意识层，巩固用电观念。
3. 关于加强供用电的合同管理的建议及对策
居民用电合同中存在的主要问题的原因，就是管理体系的不严谨造成的。想要完善居民用电合同管理过程，就要制定详细合理的新管理体系。首先是管理人员职权模糊的问题，要解决这一问题，就要分化管理系统，挑选人员固定的合同管理队伍。其次，在管理人员固定后，就要针对其具体工作内容对相关人员的日常准则进行规范管理，培养其岗位责任心。最后，居民合同管理是一项非常繁重的业务，用户数据过多难免工作人员会有疏忽，为此，应创建一个相对应的任务整理系统，将数据合同整理错误率降到最低。
4. 关于完善人员管理的建议及对策
供电企业所存在的人员管理的问题，主要就是农电队伍的问题。要解决这些问题，首先要完善供电企业的用人机制，要严格控制企业的招聘纪律和制度，要谨慎做好农电工的招聘工作。要努力把社会上，年纪轻、学历较高的并且有一定工作经验的优秀人才吸纳到农电工的队伍当中来。
5. 关于加强电费回收管理的建议及对策
一是加强电费回收工作的考核力度，严格贯彻执行《电费回收考核办法》。 二是对于那些恶意欠费的用户，我们要充分运用法律手段。三是争取地方政府的支持，请当地政府出面帮助供电企业进行电费的收缴。四是采用技术手段，可以实行电费预存的方式。对临时性用电用户、缴费不积极的用户等推行预付费装置。
6. 关于加强线损管理的建议及对策
首先是要要规范分析标准，形成一个科学完善的线损统计考核体系；要加大检查力度，坚决处理偷电、漏电的行为。其次要加强地调、县调两级网损管理；加强无功设备的投运管理,确保无功设备的高可用率和投运率。最后，要加大内稽外查的力度,注重用营业分析成果指导营业检查和用电检查,提高稽查工作成效,确保经营成果颗粒归仓。
参考文献：
[1]巴闯, 张义东. 论供电企业电力营销管理的现状与建议[J]. 工程技术：全文版, 2017(1):00064-00064.
论文作者:李小春
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/21
标签：电力论文; 电能论文; 工作论文; 电费论文; 居民论文; 对策论文; 工作人员论文; 《电力设备》2017年第13期论文;