【关键词】工程项目 规划 冲突管理
【正文】工程项目可以被看作为是一个系统，这个系统中的各个组成要素相互联系并相互作用，一同推动或者妨碍着工程项目的顺利进行。在对项目进行规划的时候，各个环节的团队都必须和领导团队全面协作。在这个阶段中，所涉及的主体单位比较多，关系也较为复杂，因为项目内部运作中往往会因为目标、质量等各项环节的不协调从而引发冲突。所以在工程建设的过程中做好冲突管理具有十分重要的意义。
一、 工程规划阶段冲突的评估诊断
因为项目经理在项目的规划阶段有着一定的工作特殊性，所以项目的规划阶段在项目的优先权和管理冲突是最为主要的冲突。这主要是因为项目的经理可能会因为整个项目计划的目标进度来不合理的安排工作，从而使各部门间产生的矛盾。随着各个项目组织部门的成立，技术方面的冲突程度也会有所加剧，往往因为工作部门或者协作方不能满足技术的需求而强迫式要求职能部门增加技术的投入引起。在这个阶段之中，实际上真正的项目组织并没有真正意义上的形成，项目经理便会经常和职能部门的负责人员在项目的决定权力上发生冲突。其次便是进度安排的冲突，这是因为参与项目各方组织对于进度的预定或者猜想时间并不确定，然而在规划阶段却强制性的安排进度时间，所以在这时候各方就会因为一些强制性的要求而发生强烈的冲突，最后的便是管理程序冲突，因为在各项目组织正式建立之后，便会成立各样的规章制度，但是各方的规定制度可能大不相同，因而可能会在管理的程序上出现冲突。
二、 项目各阶段主要冲突防止措施
2.1项目规划准备阶段
在最初阶段，项目进度时间的安排和组织的沟通是最为主要的冲突，项目的进度安排位居第二位，因为在前一阶段参与项目的各级组织对进度的安排只是一个预估的猜想，并不是十分确顶，在工程的准备阶段进度安排就需要进行详细的计划，随着工作的不断深入，所产生的矛盾也会随之增多，在这阶段中，管理冲突所造成的矛盾已经跌出前三。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体的解决方法可以概括为如下几个方面：（1）采用合理有效的进度管理过程，通过对工作的深入分析，提出工作内容及其定义，之后按照其工作内容进行安排并有效的制定工作计划。（2）和组织多加沟通，定期召开各环节职能部门会议，及时的提供各项项目信息，令他们清楚的知道工程的施工过程中所出现的问题。（3）加强于各个部门间的合作，这样既可以制定切实有效的工作进度，还能够得到各参与不能对项目的认可和支持。（4）各团队要充分的了解合同及工作范围，明确项目经理的权限，选取优良专业的施工公司。
2.2项目实施阶段
在这个阶段中，冲突因素的表现强度和前两个阶段有着很大的变化，其中，这个阶段中项目进度安排为最主要的冲突，在这个过程中，人力资源的合理配置将达到最高的水平，主要是项目的经理和部门经理在工作人员上面发生的冲突，其解决措施具体如下：（1）加强与各个部门间的沟通，及时的了解工作项目的实际情况，及时制定有关进度方面的问题及其应对计划。（2）加强工作团队成团和具体措施人员的培训，在进行下一道复杂的工作之前，一定要联系相关的部门进行技术和细节方面的交流。（3）有关施工技术和设计变更可会使项目进度和成本发生一定的变化，因而需要及时的向上报告、通知各组织相关工程进度，对所发生的进度和预算变化要保留充足的据根，为可能发生的索赔费用方面的问题和冲突做好有利的保障。
2.3项目结束阶段
结束阶段工程的进度安排还是最常见的冲突源，这是因为许多工程在施工期间的进度直接过渡到了结束期，从而导致了整个工期的延期。项目的工作人员的个人冲突上升的幅度很大，主要是因为项目组成员的不固定性，工程结束后他们又要为自己之后的去向做打算，另外，项目在工程的结束阶段更是出成果的阶段，是最终验收项目成果的时候，因此，工作成员必须要承受很大的心理压力，还要服从上级组织的分配，因此对分配及工资结算不满的人员往往都会与部门领导发生一定的冲突，具体降低冲突的相关措施有如下几条：（1）对项目的进度密切监控，发现设计及施工问题后，及时的提出解决方案对其进行修改。（2）帮助功罪人员缓解工作压力，发现员工面对某些情况消极工作的时候，及时疏导，加强与其的沟通和交流，令其拥有更为良好的工作态度，不能掉以轻心。（3）提前考虑项目工作人员的重新安排计划，让员工的心稳定下来，一直稳定工作到项目完束。（4）收集相关文献材料，为工程的顺利完成做准备，为以后工程的开展积累必要的经验。
【结束语】项目冲突是任何项目规划阶段中不可避免的现象，但适度的冲突能够在一定的程度上推动项目的发展，如今在冲突成为普遍现象的今天，搞好内部冲突管理，是提高业务水平，使整体效益达到最高水准的必要手段。
【参考文献】
[1]赵路爽.建设工程项目规划阶段如何做好冲突管理[J].居舍,2019(01):156.
[2]朱方伟,田巍,于淼.项目冲突管理有效性的构念开发[J].项目管理技术,2019,17(03):7-11.
论文作者:1张彬,2徐亚婷
论文发表刊物:《建筑科技信息》2019年第1期
论文发表时间:2019/9/27
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