摘要：随着我国电力市场环境的变化，电力企业逐渐认识到电力服务营销研究和市场的重要性和紧迫性，在这样的背景下，电力市场营销人才的社会需求不断增加，迪欧电力人才提出了更高的要求，提供客户服务和沟通技巧的服务营销人员。具有行业明显优势，电力市场营销专业人才的培养是大学市场营销专业的重要内容，专业建设是可取的和可行的，制度、培训规模应循序渐进，逐步推广。应加快对电力营销人才培养方案的研究，加强学校与企业的合作，创新电力营销人才培养的途径、方法和课程体系。
关键词：电力营销；人才培养；市场需求；校企合作
前言
为详细了解电力企业电力营销人才需求的规模和质量要求，根据可行性的电力行业人才培养进行需要，实现电力营销为一体的专业市场营销专业建设，组织了对国家电网公司等单位的调查。
一、调查信息反馈
1、电力营销人员的市场需求越来越旺盛，但市场需求的实现受到制度的制约。
从调查的信息来看，电力营销人才的需求量比前几年增长了。当前高校应根据供电企业的需求，考虑设计电力营销专业和人才培养方案的必要性。由于目前电力营销人员大多是从生产部门转移到重视概念和系统的工作岗位上，要避免只重视传统的重生产、轻供应，电力企业重视生产技术人员的介绍，很少或几乎没有考虑到人才市场的引进和发展，造成企业人力资源结构失衡。根据形势发展，通过调查和访问华北电力大学经济管理学院院长，我们了解到，江苏省电力公司已聘请华北电力大学市场营销专业毕业的学生，学校的市场营销专业毕业的学生有30%在电力系统中工作，包括了电力行业的40%个职位，电网公司对营销人员的需求比往年都强。
同时，调查还发现，由于管理体制的制约，电力公司人才引进的规模遭到了抑制，限制国家电网公司的结构，根据国家电网公司的一项调查显示，虽然每年大约有1.2到1万的毕业生进入全国电网公司，但管理专业占的比例比较少，超过总人数的5%，其中70%是研究生以上，其实本科学生每年约200人就业，电力系统的管理需要进一步改进，改变人力资源管理模式动力系统，对电力市场营销人才、电力和人力资源集中管理模式之间的矛盾所形成的传统管理体制进行改革，满足供电企业的迫切需求，避免制约电力营销人才的培养和发展。
2、营销人员的素质要求主要集中在行业知识和技能、营销观念、客户沟通和服务技巧等方面。
电力市场营销不同于一般产品的营销，电力生产和消费、电力传输、单通道及时协调、可控的传输路径、公共服务和产业范围，是资本和技术密集型产业，在中国的多变性和复杂性决定了在电力市场环境中电力市场营销与一般商品营销在企业营销理念、营销目标差异很大，营销战略和营销管理模式需要进一步加强。大学毕业生的调查反映了当前市场营销专业的学生由于电力知识缺乏，在电力行业、电力市场中的积极性被打击，电力市场法规和电气技术等方面的知识和认知，是电力营销困难的首要原因。还包括来自其他部门的人员转移和营销知识和技能的缺乏，电力企业迫切需要行业知识和技能，了解客户的心理研究，与客户进行良好的沟通，并迅速作出反应，妥善处理客户纠纷，专门人才要具有现代市场营销观念和技能。电力公司销售部的人在电力营销培训课程提出了几点建议，课程应包括电气工程如心理学基础、组织行为学，技能培训的重点应放在客户服务和沟通。
二、调查、启示与思考
1、人才的规模应逐步发展。
调查结果表明，以学校为基础的优势的行业培训学校，培训将满足行业专业人才的需求，作为专业人才培养的特色之一，在专业人才培养上是可行的，也是必要的。在调查中，北京航空大学、华北电力大学在电力行业有着悠久的历史，在目前的人才培养方案中可以看出，这两所大学还保留着学校的行业特点，每年都有一些毕业生进入相应的系统，但我们也应该看到，大多数毕业生进入社会，专业的市场营销人才的需求总量是有限的，完全市场化的行业的业务需求倾向于社会，越来越重视对毕业生的选择标准，高等教育（研究生）品牌效应和学校（如“211”工程学校）的效应。因此，要加强人员培训就业，我校市场营销专业培养大量的电力营销人员不成熟，电力营销人员培训作为一个营销专业的特点是重视和建设的重点，将电力营销专业人才培养作为高校营销建设的主要特色之一是可行的，但电力营销人员培训的规模应该循序渐进，逐步扩大。
2、注重电力营销人才培养方案。
加强学校与企业的合作，创新电力营销人才培养的路径、方法和课程体系。
3、目前，在中国的高校，由于专业设置限制，没有大学建立电力市场营销专业，少数高校通过高校的电力行业的历史和优势开始建立电力市场营销专业，朝着培养市场营销专业方向研究，实现电力市场营销专业的人才培养目标。在市场营销人才培训计划中，目前还没有明确制定电力营销的方向，但不同程度的课程是市场营销专业在电力行业的需求，设置了一系列的电力市场营销专业方向课程。总体而言，在中国研究型大学对电力市场营销人员培训严重不足，几乎没有电力营销培训方案的系统研究，很少有学者对电力营销培训部进行一些研究。但总体而言，系统的电力培训方案尚不成熟，电力营销人员培训计划，培训目标、培训需求、培训路径，课程体系，教学过程和培训计划要进一步研究，以确保得到比较好的成果，还有很长的路要走，完善制度的实施，培养专业人才，加强营销人员的培训，加强高校的教学人员的重视，加快合作培训基地的建立和模拟实验室建设，创新合作方式，可以考虑课堂教学拓展业务场景，这是电力企业培养电力营销人才所需的唯一途径。
三、电力营销人员培训存在的问题
1、人才培养质量滞后于社会发展的需要。
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高等职业教育是一种新型的教育，近年来在中国的发展很慢。传统的市场营销专业培养通用人才从事市场营销、营销人才培养的行业，针对性不强，建立市场营销专业人才的培养目标，没有明确的职业方向和行业的特点，不能满足一些特殊行业的特殊市场营销人才的需求。
2、实践教学体系滞后于社会发展的需要。
电力营销属于“软科学”，但实践性很强，很难处理好理论基础与实践过程的关系。实践基地合作不理想，建立长期稳定的培训基地是一个难题，实践课程的教学内容难以实施，效果不佳。
3、教师能力滞后于社会发展的需要。
教师队伍作为地方高等职业教育的软件设施，直接影响着人才的培养和课程的建设。目前，高职院校“双师型”专任教师的教学水平远远不能满足教学需要。
四、加强和改进电力营销人才培养体系的对策
电力营销不同于一般意义上的市场营销，具有很强的行业特征。从技术训练的两个基本上来说高职院校重视“专题”和“应用”，这个角度更好地满足营销人才的需求，不断探索电力行业，重视对电力市场营销专业技能的培养，除了使学生掌握必要的专业理论和操作技能，还能够具有独立学习、独立思考的能力，提高执行计划和团队精神。根据教学特点，对电力市场营销专业的专业特色进行分析，建立科学合理的电力市场营销人员长期培训体系，以满足现代市场的需求，这是电力市场营销专业的一项重要任务。
培养目标：电力营销专业的培养目标应是为电力行业及相关行业培养高素质、高技能应用型人才。“应用型”强调了电力市场的培育应该满足一线营销人才的目标，“复合型人才”强调的是电力市场营销专业学生既掌握一般的营销知识和技能，又掌握专业知识和技术的力量。
1、不断优化电力营销人才培养目标，培养复合型电力营销人才。
在制定电力营销人才培养目标时，应结合市场营销专业人才的特点和电力行业的需要，应用型人才的基本特征，应具备三个特点：（1）具有广博知识。知识结构复杂，营销管理知识与电力工程知识应合理、互补；（2）综合素质高。应该提高电力营销的实际工作能力和素质，不仅要加强电力营销管理实践，了解电力工程相关的技术，也要正确理解和掌握国家有关法律和政策，得到良好的客户关系，良好的客户服务；（3）适应性强。应具备必要的理论基础，能够从事不同的电力营销工作，有较强的学习能力，有一定的发展潜力。
2、不断优化电力营销专业课程体系，提高学生的综合素质和能力。
电力营销的特殊性要求电力营销人员具有复合的知识结构。电力营销专业课程体系应包括知识与能力模块、职业能力模块和社会能力模块三个模块。这三个模块平行交叉融合，形成了电力营销复合知识体系。在完成市场营销的主要课程的同时，增加专业知识的内容，同时教授学生相关的职场礼仪等知识。使学生成为既具备电力企业的专业知识背景，又具备管理营销理论和方法的熟练营销人才，为电力市场营销工作构建良好的知识结构。
电力营销专业课程体系应以培养高技能、高营销和优秀服务营销专业人才为目标。在电力市场营销专业课程体系的开发时应注意防止几种倾向：一是避免繁多的专业专业课程，为了完善电力营销管理人员的理论知识学习，课程越来越多，时间越来越长，最后学习重点不突出。二是偏理论：即重课堂理论教学、轻领域实践训练，造成学生技能水平低下。三是过分强调普遍性，忽视针对性。一般教学过于强调知识，忽视职业的特殊性，电力设备销售人员必须建立电气设备课程的教学，使毕业生具有较强的竞争力。
3、不断优化师资队伍，确保人才培养质量。
在建立教师队伍时，要特别注意教师的实践经验和实践能力的培养。与理论教学相比，实践教学不仅需要物理需求，还需要协调好学校内部的各个部门，还要配合学校的相关单位、教学组织和管理难点。这就对教师的素质提出了更高的要求。因此，可采用以下方式加强电力市场营销专业教学团队建设：一是采用丰富的实战营销专家作为兼职教师，他们对指导学生实践起着关键的作用；二是企业文化，鼓励或要求教师特别是青年教师的一部分在企业实践，切实提高教学技能水平；三是开展校企交流，建立企业高技能人才的有效机制，学校教师专业依附于企业，加强对企业资源的使用以弥补学校教师的不足，提高学校教师队伍的带动水平。
五、结语
为了创新高等教育培养特色人才，高校应定位自己的职业特点，考虑自身教育的历史基础和优势，也应该了解社会的人才需求。从调查结果显示，电力营销人才市场需求非常迫切，但是受到电力企业的电力营销人才引进制度的约束，以及当前中国大学提供的营销人才难以满足电力企业营销人才的需求。深刻地反映了我国本科人才的高等教育存在的问题，要满足中国的本科教育从“精英教育”向“大众教育”培养方向的人才需求，本科人才的社会定位也从高级管理人员转化为应用型人才，对大学生的实践能力和素质要求也在不断的提高，在我国传统的教育模式一直强调知识传授系统的培养之上，加强实践能力训练，改善教学形式，传统的教育体制没有克服弊端，很难培养市场所需的人才。因此，培养合格的人才，电力营销必须在培养目标、教育理念、培养方式、教学形式与方法上，进行实质性突破，提高电力营销人员的培训计划和研究模式。
参考文献：
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[2]沈建红，牛文琪.联合行业培养电力营销本科人才的机遇和挑战 [J].中国电力教育，2009.2
[3]吴玲，刘秋华.基于校企共建模式下电力市场营销专业技能培养的研究 [J].中国电力教育，2010.4
论文作者:辛静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
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