（齐齐哈尔市第一医院呼吸科；黑龙江齐齐哈尔161005）
【摘要】目的：讨论护患沟通技巧在呼吸科护理中的应用效果。方法：选择我院呼吸科收治的82例患者作为分析讨论对象，随机分为讨论组和对照组两组，每组41例患者，对照组患者给予常规护理方式，讨论组患者在常规护理的基础上运用护患沟通技巧，分别比较两组患者采用不同护理方式后的效果。结果：讨论组患者护理满意度和护理质量均明显高于对照组患者，差异性具有统计学意义(P<0.05)。结论：在对呼吸科患者进行护理的过程中，应用护患沟通技巧能够有效的提高患者的护理满意度以及治疗依从性，促进患者病情的康复，值得临床推广和使用。
【关键词】护患沟通技巧；呼吸科；护理；应用效果
护患沟通技巧要求护理人员利用专业的护理知识，熟练的沟通技巧，在护理工作中总结和提高护理能力，结合患者的自身情况，准确的制定适合患者的护理方案，从而提高护理效果。本院呼吸科对收治的患者应用了护患沟通技巧取得了良好的护理效果，护患之间的关系得到了改善，患者对护理人员的信任程度有所增加，能够积极主动的接受护理和治疗，提高了患者的依从性，现总结如下：
1资料和方法
1.1基本资料
选择2014年5月~2015年5月我院呼吸科收治的82例患者作为研究对象，其中男56例，女26例，年龄范围为32~76岁，平均年龄为52.7岁，将患者随机等分为两组，讨论组（41例）和对照组（41例），对两组患者的性别、年龄、病症情况等基本资料进行对比，无明显差异（P>0.05），可以进行对比分析。
1.2方法
对照组患者采用常规护理方式；讨论组患者在常规护理的基础上应用护患沟通技巧，具体如下：
①入院沟通
患者入院时护理人员要详细介绍病房环境和配套设施的使用方法，以及相关医护人员的情况，良好的处理医患关系，以口头、书面、视频等多种形式进行健康教育，宣传疾病的临床症状、病因及治疗方法，讲解疾病日常注意事项及相关保健知识，提高患者对此类疾病的自我防护意识。
②心理沟通
呼吸科患者的病情一般较重，多数患者会存在焦躁不安、恐惧、忧虑等不良的情绪，不利于病情的康复[1]，护理人员要有针对性的对患者进行安慰、疏导，消除患者的心理负担，积极和患者进行沟通，使患者的自我适应能力加强，增强战胜疾病的自信心，使其能够积极主动的配合护理和治疗。
③病情沟通
护理人员要严格缜密的实时监测和询问患者的病情，如得知患者出现不适症状，要立即通报医生进行及时的处理。
④饮食沟通
护理人员应叮嘱患者应进食营养丰富、清淡、易消化的食物[2]，多吃蔬菜和水果，多饮水，防止便秘。禁食辛辣、刺激、易引起过敏或诱发疾病发作的食物，劝诫患者戒烟戒酒。
⑤环境护理
环境是引发呼吸系统疾病发作的诱因之一，因此病房需要定期进行消毒，护理人员应叮嘱患者保持室内空气清新，时常开窗透气，增强空气的流通性，避免交叉感染，避免接触花粉、灰尘等过敏源。
1.3评定标准
采用我院自行设计的护理满意度问卷调查表来评定患者对护理的满意程度，分为非常满意、满意、不满意三个级别；将患者的疾病认知程度、治疗依从性、住院治疗时间、症状控制情况作为评价护理质量的标准。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0统计学软件分析数据，计量资料用均数±标准差（?x±s）表示，采用t检验，计数资料采用X?检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
讨论组的患者护理满意度和护理质量均明显高于对照组，差异性具有统计学意义(P<0.05)，见表1和表2。
3讨论
护患沟通技巧是护理工作中一种标准化、科学高效的护理方法[3]。针对特定的患者，应用特定的沟通技巧，制定合理的护理计划，有预见性的进行护理工作，患者通过了解自身的护理计划和目标，积极主动的参与到其中，增强了患者治疗依从性，从而达到最佳的护理效果。护理沟通技巧可有效的减少护理和治疗过程中不必要的重复工作，通过详细的沟通和记录患者日常的护理情况，医护人员能够对患者病情发展做出准确的评估，有利于患者的治疗。通过本次研究可以得出，应用护理沟通技巧能够有效的使患者的病情得以控制，提高患者对护理的满意度和治疗依从性，促进患者病情的康复，有一定的临床应用价值。
参考文献
[1]胡绍辉, 汪建国, 王巧云,等. 护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J]. 现代生物医学进展, 2011, 11(3):120-121.
[2]陈艳, 张秦. 护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J]. 中国医药科学, 2015(16):100-102.
[3]曾琳琳. 护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J]. 医药卫生:全文版, 2016(5):96-96.
论文作者:韩书香,赵凤云
论文发表刊物:《医师在线》2016年10月第20期
论文发表时间:2016/11/30
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