网络时代教育出版的发展方向：知识服务，本文主要内容关键词为：网络时代论文,发展方向论文,知识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
网络时代人们的生活方式、工作方式、娱乐方式都发生了深刻变化，学习方式也在深刻变革，现在的学校教育是标准化、批量化的，不符合因材施教的古代理想，也无法适应学习者多样化、个性化的需求。教育出版者内心都希望传统纸制教育出版物标准化、批量化，但在网络时代这是不符合发展规律的。
影响教育出版的主要因素
第一点是教育改革对教育出版提出了新要求。一是人才培养模式的多元化，以前的学校教育过多的是学科式培养人才，是知识传授型的。现在我们的教育改革发展，对人才培养模式提出更大的需求。如创新型人才培养模式、应用型人才培养模式、高技能人才培养模式、工学结合人才培养模式等，这些都是不一样的。二是信息技术与课程整合，产生多样化的教学模式。如多媒体辅助教学、混合式教学模式、网络化教学模式、移动学习等这些层出不穷。以学习者为例，他的需求是多样化的，既需要经典讲解的内容，也需要众家评说、应用案例、自测练习、动画演示、影视资料等等，所以目前对于学生来说是基于知识的学习，不是基于产品的学习。对知识的需求因人而异，是个性化的，动态的。是主动获取，而不是被动接受。是在互相交流中获取知识，也就是合作学习。
第二点是传统教育出版市场出现天花板效应。我们每个教育出版同仁可谓感受良多，一是学生减少，尤其是中小学人数，随着计划生育的成功实施，数量明显减少。另外还包括教材循环使用、政府采购、教材招投标、纸张涨价等。现在，高等教育出版市场好像在增长，实际上现在很多学校的学生已经不买教材了，他们一般可以复印，也可以买旧书，所以一对于高等教育来说学生数在增长，但实际市场却没有增长。
第三点是信息技术的发展对传统教育出版产生巨大冲击。如中小学有电子书包、在线学习等，这些都是给我们传统的纸制教材出版造成巨大冲击。
教育出版产业发展趋势
第一点是产业结构将会发生变化。我统计了一下，全球出版界中，教育出版的产业集中度相当高，无论是在市场主导的发达国家，还是在政府主导的发展中国家，教育出版市场都由少数几家公司掌控。比如英国教育出版前5家公司占有67％的市场份额。随着我国出版体制改革的深入，将逐步打破行政干预、地域界限，形成一批跨地区发展的、具有实力的大型出版集团，教育出版产业的市场集中度将会大幅提高。
第二点是出版方式正在发生变化。从原来静态的、纸质的、统一的出版方式向以下方向发展变化：内容个性化、动态化，表现形式多媒体、数字化，建设方式协同创作、共建共享，服务模式提供解决方案，线下、线上满足学习者需求。教育出版者不是主观判断出版什么教材，而是根据学习者需求，在知识库中进行数据挖掘、智能搜索，主动推送内容，使学习者能够按需选择。而且内容要不断推陈出新。
第三点是教育出版产业升级将会出现。比如汤姆森科技信息集团下面有一个德温特创新专利索引库（简称DII），收录了来自全球42个专利机构（涵盖100多个国家）的三千多万个专利，一千多万个基本发明，数据可回溯至1963年，更新频率每周一次。每周来自42个专利机构的二万五千多个专利，为研究人员提供世界范围内的化学、电子电气以及工程技术领域内综合全面的发明信息。今天，世界各地的科研人员、全球500强企业的研发人员、世界各国几乎所有的专利机构（知识产权局）、情报专家、业务发展人员都在使用DII所提供的情报资源。
DII的成功给传统出版指出了一条发展之路，这就是深度挖掘内容资源的价值，为用户提供更高附加值的知识。这也是“精英出版”与“草根出版”之间的差别。国外一些出版专家预测，“精英出版”在网络时代不可能被“草根出版”所取代，而将得到更大的发展。其实国外所有成功转型的专业出版商都证明了这一点，基于信息技术的“知识服务”是未来“精英出版”的发展之路。
教育出版产业的升级体现在四个方面，第一是从做出版物要转化到做数字化内容，第二是要从内容生产转变到资源集成，第三是从出版商转变成服务商，第四是从教育出版业向知识服务业转变。
知识服务的概念、特点和流程
知识服务是知识经济背景下提出的一种新的观念。所谓知识服务，是指从各种信息资源中针对人们学习、研究、工作的需要，将知识提炼出来，为人们提供各种个性化服务。它是信息服务的高级阶段，是基于知识为各产业或个人提供智力支持、智力服务的高增值服务；它是发展知识经济和实现知识创新的迫切需求；它不仅是对知识信息的收集、存储与传递进行机构性的服务，而且把握知识间的相互关系，逻辑性地创造出新的知识去满足社会、经济发展的需要。信息技术的“知识服务”是未来“精英出版”的发展之路。
知识服务具有以下特点：
个性化：是根据用户提出的明确要求提供服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析，主动向用户提供其可能需要的服务。知识服务将按照用户的特性建立个性化服务机制，设计具体用户所期望的个性化服务模板，提供具有针对性的知识内容和系统，使具体用户在任何地点、任何时间都可以便捷地获取所需要的知识信息，以最低的成本、最少的时间得到最大的满意度。
专业化：当某些具体用户的个性化需求指向某一专业时，若干个用户相同的知识需求就构成某项专业化知识，就形成某一专业化知识的特定用户群，这时知识服务就表现为专业化特点。这时的知识服务将按照具体的专业或课题领域来组织或实施服务，通过专业化来提高服务的深度和质量，以达到更好的服务效果。
创新增值：知识服务的价值在于利用这些知识帮助用户实现知识的创新。在解决问题的过程中需要调动各种资源，利用多种技术、工具使服务成为一种新的创造。知识服务为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南，为用户便于理解和吸收知识提供评价性和解释性知识，为用户解决难题提供经过加工整序后的新的知识产品，这一切也是知识信息增值的结果。
高智化：知识服务是一种前导性的科研活动，是对信息资源深层次的开发利用，是一种高智化的信息服务，是以用户目标为驱动的服务。用户的知识需求将呈现内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的综合化发展趋势，单凭一个知识服务机构的力量有时难以胜任，这就需要发挥每个人的智慧甚至一些专家群体的智慧，将各种数据和信息与计算机技术有机地结合起来，把各种信息的理论和人的经验与知识结合起来发挥整体优势。
知识服务的流程：
信息搜寻：知识服务机构利用自己的网站或各种公关活动与用户建立友好、信任的关系，搜寻他们的显性和隐性需求信息，并建立专门的数据库。
信息分析和整合：知识服务专家对收集的相关需求信息进行筛选、分类、分析和整理等粗加工，形成可供知识化的有用信息。
信息的知识化：知识服务专家以信息分析和整理后的有用信息为基础，结合其专业知识和已有经验，将成点状分布的信息节点整合成能够直接应用的结构化、条理化和系统化的专业知识。
知识应用：知识服务专家根据服务对象的特点和要求，设计制作高度个性化的知识服务产品（即解决问题的方案），并帮助服务对象实现知识的应用和创新。
知识服务反馈：用户根据新知识与实际需求的结合情况，向知识服务机构反馈新知识的使用情况，指出其存在的不足和缺陷。知识服务机构根据服务对象反馈的信息，修正、完善或重新设计知识服务产品的功能，以提高原有产品的服务效率。
知识服务的实现方式：
一是建立内容生产与管理平台。现在传统的出版方式是编辑组稿，然后进行加工、排版、印刷，这种模式下，出版社的资源管理是分散的。当图书出版后，相关书稿资料只有等修订时才会用到，除此之外，基本就没有其他用途。怎么把宝贵的内容资源盘活，做到出版社内容资源的共享，以及为知识服务来做服务性工作。第一步就是要建立内容生产与管理平台，下图就是一个架构。
那么什么是内容结构化处理呢？我们传统的出版物是产品为单元，如新闻出版总署建立的各种标准都是基于一本书，或一张光盘来制定的，它的元数据都是一本书的原数据，并不是这本书的内容元数据。实际上读者关心的可能不是这本书，而是一段内容，一个图片，所以说传统的出版是不可能满足这个需求的。所谓结构化，就是将产品拆分成内容单元，不同产品中的内容单元可以组合成新的产品或提供新的服务，出现在不同产品或不同服务中的同一内容单元只需创建一次，只需维护一处，降低了内容创建成本和内容维护成本，提高了内容精确性。
我们现在出版排版用的大部分是方正软件，它的特点是内容和版式是捆绑的，也就是说它的排版命令里面既有内容也有排版格式，这种做法的目的就是输出，这种电子文件不可能有别的用途，不可能做网络发布、手机出版、移动阅读等。如需要做，还需要重新输入。而结构化的内容是，内容与版式是分离的，一个内容套用不同的版式，可以生成不同的载体的表现形态。
下面介绍一下如何结构化，以图书为例。XML语言为内容结构化提供了可能。XML是The Extensible Markup Language（可扩展标识语言）的缩写，由W3C组织于2000年10月6日发布。目前，已经广泛地应用于出版业、互联网。其特点：使用XML可以将内容从其表现形式中独立出来；XML对文档内容和结构的定义更加详细；XML提供了一个国际信息交换的数据格式。XML鼓励各行业根据自己行业特点制订自己的内容结构化标准。XML为内容结构化提供了可能，出版行业内容结构化标准为数字出版和知识服务奠定了基础。
下面介绍一下图书结构化流程。如图，按照我们出版社提供的模板来进行创作，对于这些模板出版社对稿件进行处理，通过软件就可以自动转化成XML动态文件。
结构化内容加工有以下几个特点，一是由若干个编辑分工对一个书稿进行加工，别的编辑可以看到但不能进行编辑，可以做到协同加工、内容更改跟踪、各版本记录，每个编辑的加工都可以看到；内容加工和重用单元元数据标注同步进行；多种媒体的集成，内容加工后，既可以用于纸质图书生产，又可产生其它载体形式的产品。
二是建立知识服务运营平台。是知识服务运营平台建设是知识服务实现赢利的基础。在网站上，知识内容是关联的，是主动推送的服务，是个性化服务，是跨出版商的内容资源整合。
知识服务在教育出版领域的商业模式
知识服务除了在专业出版领域成功找到商业模式外，教育出版、大众出版领域还没有比较清晰的商业模式，需要我们深入调研市场需求，发挥聪明才智，创造性地发现最合适的商业模式。目前，国内外通行的教育出版商业模式是纸质教材销售加网上数字化资源增值服务，或者纸质教材与网上数字化资源捆绑定价，这种商业模式很难使原有市场扩大，数字化资源建设的大量投入很难从纸质教材销售中得到回报。
如果我们将各种媒体的教学内容资源也数字化、结构化并作元数据标注，做成知识包，是否也能为学习者提供各种服务呢？答案是肯定的。学习者进入这个学习系统，可以检索到他想学习的经过组织的内容；他在学习中遇到难点，系统将把解答这一难点最合适的内容（可能在别的书中，可能是多媒体的）链接过来；他想了解某一理论的实践情况，系统将把相关案例推送到面前；他想测试一下学习效果，系统提供最合适的题目，并得出测试结果及提出诊断报告；他想了解某一领域的最新信息，通过预定他能从系统中及时获得适合他学力和偏好的信息。那么，我们提供的也不只是产品而是服务。我们可以为机构用户（如学校）定制知识包，知识包中的内容是实时更新的，按服务内容和服务期限收费。我们也可以为个体用户服务，学习者在知识服务网站上注册并付费，使可享受系统为他提供的各种教学服务。