（川北医学院附属医院；四川南充637000）
摘要：目的：就优质护理服务在消毒供应中心的应用效果进行探讨、分析。方法：抽取2018年7月至2019年1月期间我院消毒供应中心实施优质护理服务后的相关数据资料，之后将其与未实施前（2018年1月至6月）的数据进行比较。结果：消毒供应中心应用优质护理服务后，医疗器械的消毒清洗合格率有显著提高，各科室人员对消毒供应中心的满意度呈上升趋势，相较于未实施前，数据间存在的差异性较大，有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对消毒供应中心而言，其虽然不会直接与患者接触，但却直接影响着患者疾病治疗、护理等方面的效果，是进一步确保患者治疗效果、降低或规避患者发生感染现象的关键，而优质护理服务的应用，能够有效规范相关医务人员的操作规范，保障患者的就医安全，值得临床推广应用。
关键词：优质护理服务；消毒供应中心；应用效果
Abstract: objective: to discuss and analyze the application effect of high quality nursing service in disinfection supply center. Methods: data collected from the disinfection and supply center of our hospital after the implementation of quality care services from July 2018 to January 2019 were compared with the data before the implementation (from January 2018 to June 2018). Results: after the application of high-quality nursing service in the disinfection supply center, the qualified rate of disinfection and cleaning of medical devices was significantly improved. Compared with before the implementation, there was a large difference between the data, which was statistically significant (P < 0.05). Conclusion: in view of the disinfection supply center, although its not directly contact with patients, but directly affects the effect of treatment and nursing of patients with disease, is to further ensure that patients' treatment effect, reduce or avoid infections occur in patients with the key, and the application of high quality nursing service, effective practice to specifications related to medical personnel, to ensure the safety of the patient's medical, worthy of clinical popularization and application.
Key words: quality nursing service; Disinfection supply centre; Application effect
1、资料与方法
（1）一般资料
统计我院消毒供应中心2018年1月至6月未实施优质护理服务和实施后（2018年7月至2019年1月）的数据，参与的护理人员有12人，包括4名消毒人员、5名主管人员及4名护理人员。将实施优质护理服务前后，所有可重复使用诊疗器械、器具、物品的污染程度及精密度等进行比较，没有发现较大的差异，不具统计学意义（ P ＞0.05）。
（2）方法
未实施优质护理服务前，消毒供应中心采用常规护理开展护理工作。优质护理措施：1）强化人员的优质护理服务的认识。医院要定期组织消毒供应中心的人员进行培训，培训的主要内容包括：为人员讲解优质护理服务的理念、工作流程、操作方法等，从而进一步加深人员对优质护理的认识。2）完善护理管理制度。医院应健全、完善消毒供应中心的相关管理制度及规范，加强对人员的管理监督，并实施考核制度，针对考核不合格的人员，要加强对其的培训，合格才可进实际操作，确保护理管理工作有序展开。3）合理布局完善设施建设。针对供应室而言，其环境布局直接影响着医院的预防感染工作，只要确保所有的环境设施均完全满足卫生学要求，才能有效控制医院的感染现象。医院应根据科室的实际情况，合理布置消毒供应中心的位置，要求供应室在远离污染源的同时，要确保其离临床科室的距离在合适范围内，设立一个相对独立无污染的区域。同时，相关人员还需对供应室内地区域进行合理的划分，如清洁区、污染区等，实现人物分流，人员的工作区域及生活区域要完全隔开，并针对清洁及污染物品建立各自相应的通道，从而有效规避较差感染情况的出现；在室内配置通风消毒净化设备、等离子低温灭菌设备、全自动清洗消毒机、干燥柜及高压水枪清洗消毒设施等，确保从根本上规避因科室设施未及时更新或布置不合理引起的院内感染[3]。4）分类回收各类器械与医疗用品。消毒供应中心的相关工作人员在进行各类器械及医疗用品的回收工作时，应根据所回收物品的实际性能差异选着合适的消毒方式，在对这些物品进行消毒后要将其放入包装室存放，并进行合理地归置分类。具体操作：严格检查回收物品的消毒情况，及时发现消毒不合格的物品，并再次进行消毒，直到确保每一个物品均消毒合格，之后根据回收物品的实际性能对其进行包装，之后将所包装物品的名称、消毒日期等基本信息标注在包装外部。5）提高相关工作人员技术能力及业务能力。消毒供应中心应定期举办相关培训，不断强化人员的知识掌握程度、操作技能及综合素质等，从而有效确保工作人员在进行相关操作时能够更为熟练，有效规避应护理操作不当或设备使用不当而引起的不良事件。同时，还需定期对清洗包装完成的物品进行检查，检查其消毒质量是否合格，从而有效规避器械污渍、锈迹、血迹等清洗质量不合格缺陷，进一步确保消毒供应中心的工作质量[2]。6）强化消毒供应中心人员与临床人员的协调配合。医院需进一步强化消毒供应中心人员与临床人员的协调配合度，要求其科室之间要积极沟通、交流，积极进行主动按需服务，及时来接临床各科室的需要及时提供相应的服务，并在此过程中要确保人员礼貌待人、爱护财产、器械物品轻拿轻放，从而有效规避因人为因素而导致的护理缺陷。
（3）统计学处理
文章所涉数据的处理，使用SPSS20.0软件来进行，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，通过检验如若数据P值在0.05以内，则表明数据差异具备统计学意义。
2、结果
（1）消毒供应中心应用优质护理服务后，医疗器械的消毒清洗合格率为98.6%，未实施前的合格率为85.7%，比较实施前后的数据，有显著提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。
（2）消毒供应中心应用优质护理服务后，各科室人员对消毒供应中心的满意度有显著提升，与未实施前相比，数据间存在的差异较大，有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表1优质护理服务实施前后工作人员满意度比较
3、讨论
针对消毒供应中心而言，其是医院开展医护工作的首要前提，主要工作内容包括对医院的器械、物料、敷料等进行清洁、消毒，从而有效规避医源性感染时间段发生，其工作质量直接影响着临床治疗效果，所以在消毒供应中心应用优质护理服务，对患者的康复及医患人员的健康等起着关键性的作用。通常情况下，消毒供应中心在进行消毒的过程中，往往需要清洗大量的污染物，而这些工作的展开都需使用化学消毒剂，常见的有甲醛、过氧乙酸等，这些化学消毒剂均具备较强的腐蚀性及刺激性，如若操作使用不当，则就极有可能损害相关工作人员的皮肤及呼吸系统，从而导致人员出现职业病。近些年来，随着我国医疗技术的不断提高，人们法律意识及维权意识的不断增强，从而就对医疗服务提出了更好的要求[1]。优质护理服务属于一种新型护理模式，始终坚持以人为本的护理理念，采用责任包干制的方式开展护理工作，能有效约束人员的护理行为，掌握护理工作的动态情况，通过不断强化人员的护理技能及素质等，提高护理质量，从而为患者提供更为优质的护理服务。因此，医院消毒供应中心应积极实施优质护理服务，定期举办相关讲座，加深人员对感染预防控制方面的认识，引起人员的重视，不断强化人员的防范意识，促使其在实际操作过程中能够严格遵守相关规范要求，最大化的降低感染的发生。同时，还需健全、完善消毒供应中心的相关管理制度及规范，加强对人员的管理监督，并对人员的操作能力及理论 知识的掌握程度进行考核，以确保人员的各方面条件均满足相关要求规范；合理布局供应室的设施建设，要求其要完全满足卫生学要求，以有效控制医院的感染现象；对供应室内地区域进行合理的划分，如清洁区、污染区等，实现人物分流，人员的工作区域及生活区域要完全隔开，并针对清洁及污染物品建立各自相应的通道，从而有效规避较差感染情况的出现；在室内配置通风消毒净化设备、等离子低温灭菌设备等，确保从根本上规避因科室设施未及时更新或布置不合理引起的院内感染，分类回收各类器械与医疗用品，将所包装物品的名称、消毒日期等基本信息标注在包装外部，同时还需定期检查室内各物品的消毒质量，检查器械是否存在锈迹。另外，消毒供应中心人员也能够加强与临床人员的沟通交流，提升人员的配合度，确保消毒供应中心与各科室的和谐相处，从而有效规避因人为因素而导致的护理缺陷，提高消毒供应中心的护理效果。
本研究表明：消毒供应中心应用优质护理服务后，医疗器械的消毒清洗合格率有显著提高，相较于未实施前，数据间存在的差异性较大，有统计学意义（P＜0.05）。说明，针对消毒供应中心而言，其虽然不会直接与患者接触，但却直接影响着患者疾病治疗、护理等方面的效果，是进一步确保患者治疗效果、降低或规避患者发生感染现象的关键，而优质护理服务的应用，能够有效规范相关医务人员的操作规范，保障患者的就医安全，值得临床推广应用。
参考文献
[1]朱明秋 , 汤建荣，彭兰云 . 优质护理在消毒供应中心的应用效果分析 [J]. 临床合理用药杂志，2017，03:142-143.
[2] 李桃，卢红玲，何敏等 . 社会化护理服务在消毒供应中心的应用效果分析 [J]. 微量元素与健康研究，2016，02:62-63.
[3] 向琼英 .3C 全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨 [J]. 实用临床医药杂志，2017，14:53-55.
论文作者:朱薛锦
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年4月4期
论文发表时间:2019/8/13
标签：人员论文; 中心论文; 物品论文; 患者论文; 统计学论文; 医院论文; 效果论文; 《中国医学人文》2019年4月4期论文;