（西安电力中心医院 陕西 西安 710032）
【摘要】 目的：探索研究将PDCA工具应用于护理三基培训管理中的作用和效果。方法：将我院内科110名参加培训护理人员作为研究对象并随机分组开展培训，对照组55名均予以传统培训方式，研究组55名均予以PDCA工具实施管理。两组研究对象均定期组织学习并开展考试，将培训管理效果进行对比。结果：两组研究对象接受为期12个月的相应培训后，研究组学员的平均出勤率、考试成绩平均合格率以及培训管理平均满意度均显著超过对照组(P<0.05)。结论：应用PDCA管理工具实施三基培训管理，可以产生显著的效果，值得推广应用。
【关键词】 PDCA；护理教学；三基培训
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）31-0381-02
三基培训属于护理继续教育的核心内容之一，该培训可以有效提升护理质量，对于确保患者安全，保障治疗效果，提升患者的服务满意度等，均具有积极意义[1]。采取有效方式加强培训管理，对于确保培训效果具有重要价值。PDCA循环属于全面质量管理应当遵循的科学程序之一，其重点包含计划、实施、检查以及处理等四个阶段，目前已经成为诸多循序渐进相关工作的管理工具[2]。我院积极探索研究将PDCA工具应用于护理三基培训管理中的作用和效果，取得了有价值的经验。基本情况如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本研究中所纳入对象均为我院2014年2月至2016年2月期间从事内科护理并参加三基培训的护理人员，共计110名，均为女性。年龄18～36岁，平均(29.4±6.5)岁；在文化程度方面，含大专65名、本科42名、硕士3名；在职称结构方面，含护士57名、护师38名、主管护师15名。所有研究对象中，已排除副主任护师以上级别护理人员。随机分组，各55例。两组研究对象上述相关方面一般数据差异无显著性(P＞0.05)。
1.2 方法
对照组55名均予以传统培训方式，根据学员以及教师的具体情况随时调整培训课程以及时间。研究组55名均予以PDCA工具实施管理。主要包含以下方面：①计划阶段[3]：根据实际情况制定和完善培训目标，分阶段拟定相关培训计划以及培训专题等。其主要内容包括：建立起完善的学员基本信息库，准确记录学员的一般情况以及培训管理工作实施情况。建立起合理的管理组织，积极组建由病区护士长以及护理骨干等为成员的培训指导小组以及实施小组，对其分工予以明确。制定和完善严谨、细致且具体的培训方案，要求具有客观性以及可操作性。②实施阶段[4]：严格参照第一阶段已经制定和完善的相关培训计划、方案，积极组织实施相关培训工作，操作中，要具体到时间、完成量以及质量目标等，将这些任务认真落实到个人，以有效贯彻执行。由高级培训师负责主持培训工作，其主要内容含基本理论、相关基础知识以及基本护理操作技能等。实施过程中，紧密联系实际，要求学员积极开展实践操作，对其进行手把手的指导。③检查阶段：由管理人员对培训情况进行监督，及时检查相关培训项目以及计划的落实情况，其主要内容含对学员三基知识的检查和考核、对于培训组织管理状况的检查与考核、积极开展学员满意度调查，针对检查过程中发现的问题，检查其整改结果，并建立问题档案，查找其存在的问题并分析原因。④处理阶段：每月定期召集教师进行座谈，同时召集学员进行座谈，及时总结相关教学经验，通过集体讨论，明确存在的问题，并根据实际情况提出解决办法并完善相关预防措施。针对实际情况指出下一个阶段实施计划的相关改进意见，有效启动新的循环。引导学员评估教师的教学情况，倒逼教师不断改进教学方法，加强理论学习和研究，不断提升教学质量。
1.3 观察指标
每月组织开展1次三基培训，连续开展12期，完成1学年的教学管理，将两组研究对象的相关培训管理指标进行观察，并将结果进行对比[5]：①出勤率：认真统计每次参加学习并顺利完成考试的学员数量，计算出学员的出勤比例。②成绩合格率：将考试成绩80分作为合格分数线，认真计算出所有研究对象的平均考试合格率。③学员满意度：以自拟问卷调查方式，详细了解学员对培训管理方法的满意度。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0统计软件，对相关数据进行统计学处理。
2.结果
两组研究对象接受为期12个月的相应培训后，研究组学员的平均出勤率、考试成绩平均合格率以及培训管理平均满意度均显著超过对照组(P＜0.05)。见表。
3.讨论
三基知识培训属于临床护理继续教育的核心内容之一，对于提升护理质量、保障患者治疗效果以及安全等具有积极意义。随着时代的不断进步，患者对医院具有更高的期望，也对医护人员的服务态度和服务质量提出了更高的要求。因此，必须对护理人员实施护理三基培训。目前，护理三基相关知识水平的高低，已经成为了衡量护理人员业务素质以及护理技能的重要参考[6]。既往常规的培训方法具有较强的岁以下，很容易流于形式，难以产生满意的效果。而PDCA工具则属于一种新的培训管理方式。该方式含计划、实施、检查以及处理等4个阶段。大量学者研究认为，PDCA循环管理方式在心内科临床教学中具有明显效果，应用PDCA循环管理方式，可以有效改变传统带教的盲目性，从而使教学对象的满意度有效提升，进而促进临床教学质量的不断提升[7]。将PDCA循环法应用于护理活动，可以逐步形成护理质量管理良性循环，可以有效夯实基础护理、推进优质护理。实施PDCA循环教育，能够显著性提高患者的自我护理能力，有效改善其生活质量。
本研究中，积极实施PDCA工具管理护理三基培训，严格按照规章制度以及路线图执行，具有较强的可操作性，相应地，也对学员以及教员与管理者均提出了更高的要求。本研究中，持续实施12个月的研究实践，结果表明，利用PDCA管理三基培训，其学员的出勤率明显超过常规方式管理的对照组，这表明PDCA管理具有较强的规范化、制度化，能够有效减少主观性、随意性以及人为干扰，使参与者能够有章可循并自觉执行，从而有效提升考试成绩合格率。同时，正式因为PDCA管理法的规范化以及制度化，加之其能对参与者的行为形成积极的引导作用，可以形成积极向上、主动参与的良好氛围，因此其满意度也得到了显著提升。因此，该方法具有极大的推广应用价值。
【参考文献】
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[7]焦静，张晓静，吴欣娟，等.基于PDCA的规范化护士分层培训管理体系的构建[J].中国护理管理，2014，14(11):1171-1174.
论文作者:宋西梅
论文发表刊物:《医药前沿》2016年11月第31期
论文发表时间:2016/11/12
标签：学员论文; 三基论文; 培训管理论文; 满意度论文; 研究对象论文; 方式论文; 平均论文; 《医药前沿》2016年11月第31期论文;