山东省烟台高新技术产业开发区实验小学 264000
摘 要：从教学管理的角度来看，沟通不仅仅是一种手段，也体现一定的艺术性。有效的沟通能使彼此内心的距离缩小。班主任是小学班级管理的核心，掌握沟通艺术已经成为小学班主任的一项必备技能。只有与学生进行良好的沟通，才能真正走进学生的内心，同时也能使学生明白班主任的管理初衷。
关键词：沟通艺术 小学班主任 管理工作
沟通是一门艺术，良好的沟通是班主任管理工作开展的基础，这在现代教育背景下更为重要。班主任管理工作是非常琐碎的，除了了解学生的学习、生活以及心理问题外，还要积极协调好与科任老师和家长之间的关系。在小学班主任管理工作中应用沟通艺术可以建立起平等的师生关系，同时也能帮助班主任更深入地了解学生，加强师生之间的互动，为班级的有效管理铺垫坚实的基础。
一、应用沟通艺术的重要意义
1.构建和谐班级氛围。多数小学生的意识中老师都是一个不怒自威的形象，老师较常人更加神秘。究其主要原因在于老师与学生之间缺乏有效的沟通，学生对老师的认识只是局限于班级讲台，导致老师身份日益神秘化，进而推向神坛，导致学生学习中遇到问题时也不敢向老师寻求帮助。有效的沟通交流能够拉近师生之间的关系，让班主任与学生之间的关系更加亲近，对学生的生活状态及学习动态有一个足够的了解，从而针对性地帮助学生解决问题。通过有效地使用沟通艺术对班级进行管理可以让师生之间的关系更加和谐，学生与学生之间的关系更加融洽，使班级内部形成一种和谐、愉悦的班级氛围。
2.激发学生的无限潜能。良好的沟通艺术可以帮助学生激发自身的潜能和特长。为了提高班主任与学生沟通的有效性，在沟通过程中班主任应该尊重学生，建立平等关系，进行平等交流。让学生能够在沟通中感受到老师的关怀和尊重，提升自己在班级管理及学习活动中的自信心。在日常班级管理活动中发挥出自己的特长和优势，树立良好的班级主人翁意识，在班级管理中更加尽心尽力。有效的沟通还能够帮助老师更加全面地了解学生，在沟通中了解学生的兴趣特点和性格特征，以便于在班级管理中针对性地管理和教育，发掘学生的内在潜能，促进学生个性化发展。
3.树立健康向上的观念。班主任在进行班级管理时引导学生树立积极健康的观念也是班级管理的重要任务之一，有效的沟通艺术可以推动学生的协作意识、集体意识，形成良好的班级荣誉感。在班主任与学生的沟通过程中能够了解搭配学生的真实想法以及学生对班级管理、班级活动的看法和态度。然后对学生加以正确引导，让学生能够意识到自己对班级发展的重要影响，从而树立健康向上的班级观念，增强班级凝聚力。
二、沟通艺术在班级管理中的运用
1.学会倾听。沟通有一个前提，那就是要先对这个学生的内心世界有一定的了解，所以在小学班主任的管理工作中，班主任需要倾听孩子们的心声，利用自己的温柔去让师生关系更加靠近，有助于提高班主任的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以在小学班主任的班级管理工作中，可以要求学生用周记的形式去记录自己的学习和生活，这也是很多班主任都会采用的一种方式，不仅可以提高学生的写作，还可以让班主任对学生进行了解，特别是五、六年级的学生，他们心里可能会有一些问题，不管是生理上的问题还是心理上的问题，都需要班主任的介入，利用一些方式去倾听孩子的心声，帮助学生及时走出困境。在知道学生们心里想法的同时，选择一个合适的时间去对每一个学生进行开导，拉近师生之间的距离。
2.建立平等的师生关系。班主任在小学班级管理中扮演着非常重要的角色，班主任在实际的管理工作中应该意识到自己扮演的角色，不仅仅是重要的教育者，更是引导者和组织者。班主任要建立起与学生之间平等的关系，深入了解学生们的问题，增强艺术沟通的可行性。艺术沟通是指班主任运用不同的语言和策略与学生进行沟通，这种沟通是有效的，不会引起学生的反感，这在小学班级管理中尤为重要。在学生们的学习和生活中，班主任都发挥了重要的作用，针对学生遇到的问题，班主任有针对性地进行疏导，让学生以轻松积极的状态投入到学习和生活中。在与学生沟通和交流过程中，班主任要从学生角度出发，尊重学生，以学生的学习需求和情感需求为出发点，深入地对他们进行了解和引导，让学生对自己有更多的信任和依赖，促进班级工作的有效开展。
3.拓展沟通交流的渠道。为了促进班级管理工作的有效开展，在与学生的沟通和交流过程中，教师需要采用多种沟通方法拉近与学生的距离，更好地了解学生和引导学生。首先，教师可以运用表扬的方法与学生进行沟通，这需要教师平时多关注学生们的优点。比如班上有的学生上课不认真听讲，学习成绩也很差，但是在平时生活中却乐于助人，与学生们和睦相处，对于这部分学生教师就要从他们的优点入手，多表扬他们，这符合小学阶段学生的实际发展。其次，班主任可以利用丰富的活动与学生们进行有效沟通，在活动中学生们的潜力得到了激发，有助于拉近学生与班主任之间的距离。比如在班级的篮球比赛中，班主任就可以在比赛开始前与学生们进行沟通，让他们发挥团队合作精神，在比赛中遵循友谊第一、比赛第二的原则，有效激发学生们的情感。又比如在读书活动中，班主任可以寻求学生们的意见，从他们感兴趣的方向入手，帮助学生通过阅读积累更多的知识。利用活动与学生进行沟通更能激发学生的情感，班主任也对学生的兴趣爱好有更多的了解，更加深入地了解学生，为班级管理工作的有效开展奠定坚实的基础。
4.针对学生的特点选择合适的沟通方式。小学班主任在与学生进行沟通时，应该充分考虑到学生的性格特点，从而将其作为参考选择具有针对性的沟通方式。对于一些性格比较内向的学生，班主任应该用更加和蔼、温柔的语气展开对话，将平易近人的一面展现给学生。对于一些性格比较外向的学生，这些学生的思维能力较强，善于与人沟通，班主任应该用更加直接的方式与学生进行沟通，可以适当融入一些幽默的元素，使学生感受到与班主任沟通是一件轻松的事情。对于一些性格比较谦虚的学生，班主任应该多多鼓励学生，放大学生的优点，帮助学生建立自信。对于一些性格比较多疑的学生，班主任在沟通中不仅要渗透感情，还应该渗透一些道理，用真诚的态度使学生感受到班主任的关心。
5.沟通注重幽默感，增强沟通感染力。班主任在小学班级管理中扮演着非常重要的角色，在沟通和交流过程中，班主任幽默的语言会增强沟通的感染力，这是班级管理中的沟通艺术。小学阶段的学生自尊心非常强，班主任在管理过程中如果语言过于强烈可能会引起学生的反叛心理，班主任的幽默语言会让学生感到轻松，拉近与学生的距离。比如当遇到班上有同学上课迟到的时候，班主任不应该直接责怪学生，而是用幽默的语言说：“我们等你等得花儿都谢了。”这样的语言不仅可以让学生意识到自己迟到的错误，也让其他同学的注意力被语言分散，给迟到的同学台阶下。幽默的语言是班主任开展班级管理工作的基础，提升师生之间沟通的有效性。另外班主任还要发挥好榜样的作用，做好学生的优秀榜样。
6.选择鼓励性沟通语言避免语言伤害。语言是沟通的工具。由于小学生对外界的感知具有较强的敏感性，内心也比较脆弱，这就需要班主任在沟通中运用一些技巧。首先，班主任应该尽量使用一些鼓励性的语言，用微笑和肯定的目光欣赏学生，发现学生身上所体现的闪光点。当学生的表现较好时，班主任可以多使用一些鼓励性的语言，比如，“你做得真的很棒！”、“老师为你的进步感到高兴和欣慰！”、“老师感谢你对班集体的贡献！”等。小学生都渴望得到班主任的肯定，这样的语言会使学生形成自己被信任和肯定的想法，从而更加乐于参与到班级管理工作当中，配合班主任更好地完成自己的工作。其次，班主任与学生沟通时，应该避免通过语言对学生造成伤害。小学生在日常的学习和生活中出现一些错误是正常的。班主任在与其进行沟通时，应该较为委婉地指出学生的错误，而不是用语言伤害学生，这样会使得学生的自尊心受到打击，不仅会使学生的心理负担增加，甚至会使学生出现一些心理方面的问题。因此，班主任应该重视沟通艺术在班级管理工作中的有效运用。
总之，班主任要有效管理小学班级，就要与学生及学生家长进行多方位的有效沟通交流。在班级管理中，运用良好的态度和多样化的沟通技巧，为学生创造好的学习环境，提高学生学习的积极性，有效提高班级管理的质量和效率。
参考文献
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[3]潘红梅 浅谈沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].中华少年，2016，（07）。
[4]吕文平 浅析沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用[J].科教导刊（电子版），2017。
论文作者:滕开娟
论文发表刊物:《教育学》2019年11月总第195期
论文发表时间:2019/10/15
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