品牌营销赢得商机_任天堂论文

品牌营销赢得商机_任天堂论文

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商业史上SONY曾经是叱咤风云的品牌,任天堂是默默无闻的小公司,苹果计算机一度苟延残喘。如今Wii和iPod系列产品,欣欣向荣,供不应求,其中的奥秘是什么?

Walkman的创意营销

1946年日本SONY公司的前身Tokyo Telecommunications Engineering Corporation于1955年开发出第一台晶体管收音机,当时曾想用TKK为品牌名称,但1958年公司与产品皆命名为SONY。1979年6月推出Walkman,市场反应空前热烈,在Walkman创意营销成功的光环之下,SONY领导人盛田昭夫(Akio Morita)是第二次世界大战后第一个对美国说No的日本人。它改变了“日本制造”粗制滥造的仿冒形象,成了“日本第一”时代的企业英雄。至今iPod与iPhone仍然甩不掉Walkman的身影。

盛田昭夫说:我一生中做出最佳的决策就是拒绝为Bulowa挂牌制造,坚持自创品牌,1970年SONY成为纽约证交所第一家日本上市公司。

你Wii了吗?

Wii以简约的造型,无线动作感应控制接口及多项运动休闲软件,丰富有趣的游戏内容,包括网球、棒球、保龄球、钓鱼等。从此电玩不再是个人窝在沙发上独乐自玩的游戏,可以打破人际疏离关系,缩小亲子代沟,让全家老少或同侪拥有共同的话题,一起欢笑而乐此不疲;一时之间Wii风潮所到之处,“你Wii了吗?”成为亲友间碰面的问候语。

任天堂Wii游戏机自2006年11月上市至今,所向披靡,一路畅销,接连打败市场常胜军新力公司的Play Station与微软的Xbox,成为合家休闲娱乐的最佳选择。Wii扩大电玩产业的市场领域,为销售低迷不振的任天堂公司带来一股全新的生机;前瞻的产品开发设计,规划卓越的品牌营销策略一一击败Apple、Nike和Unilever等驰名品牌,荣获美国Advertising Age杂志评选的2007年度优秀营销公司(Marketer of the Year)。

创立于1889年的任天堂(Nintendo),原以产销纸牌为业,1975年首度试产电动玩具。2007年3月结算的会计年度,获利较前年跃升77%,两年之内股价成长五倍多,市值超过850亿美元,几乎是竞争对手SONY的二倍,在日本仅次于丰田汽车和三菱UFJ金融集团。任天堂Wii创造出品牌产品营销的奇迹,带动全球300亿美元的电玩市场,改变了休闲娱乐电子产业的生态。

任天堂破例邀请电玩软件商共同合作开发软件,发挥营销创意,在商品未上市前先供消费者选择。于2006年4月,将名为Revolution的电动玩具改名为Wii时,引起市场错愕。Wii代表什么意涵?其实这是Wii的品牌营销策略,任天堂商请业界知名品牌顾问公司Interbrand设计命名,从诸多提案中选出Wii。Wii发音为“we”,简明易懂,全球通用,没有任何不良的负面作用;i代表个人,两个ii代表双人,两支遥控器互动;Wii喻指让我们在一起玩乐。事后看来Wii的命运与市场策略均已潜藏在品牌命名成功的过程之中。

在2亿美元广告预算支持下,Wii的营销团队、外部专家与广告代理商跳脱18到34岁的忠实电玩族群,针对握有家庭采购决策权的主妇,退休的年长者,大学生与艺文爱好者,依其生活形态与需求,结合传统的平面媒体、电视、广告、印刷等与数字网络及blog,规划出精巧多样的营销方案。商品上市前与商品上市后,Wii召集一群受过高等教育的社群活跃女性alpha moms(精英妈妈)扮演Wii的品牌大使。Alpha moms如同采购代理人,透过blog乐于与他人分享生活与商品情报,她们所表达的意见颇具公信力,影响其它婆婆妈妈(beta moms)的采购意向。

2006年秋季Wii游戏机上市之前,在全美八大都会,如波士顿、芝加哥等,分别安排一群alpha moms来暖身造势。例如在洛杉矶,Nintendo聚集35位alpha moms于时髦的Chateau Marmont饭店,在一间摆满饮料、点心与Wii游戏机的展示房内,她们纵情体验Wii独创的动作感应游戏接口与各项功能。不出家门,这群妈妈也能享受打高尔夫球、网球或拳击等多项运动的乐趣,玩得香汗淋漓,浑然忘我。

市场扩张 三分天下

在Wii支持之下,这些品牌大使回到各自家中举办Wii party,邀请小区内20至30位婆婆妈妈一同来体验Wii魅力,分享欢乐。这些Wii大使和参与游玩者除了抢先购买外,还将第一手体验心得在blog上与同侪分享。配合公关与媒体的推波助澜,Wii快速攻占传播媒体的版面,建立起广泛的知名度。在传统的口碑营销与网络数字病毒营销交互应用下,Wii的品牌魅力无远弗届,快速形成一股流行风潮。

Wii的营销团队除了在各地举办不同类型的体验活动外,主动上网搜寻有利于Wii的漏网信息,诸如Wii运动有益于减肥的效果,将其汇总后在网站或其他传媒通路上大肆报导。

NPD研究调查显示,2005年美国电玩销售值仅105亿美元,2006年成长19%、达126亿元,2007年预估可增加44%、到180亿元。任天堂内部调查发现,因为Wii的热卖,带动女性购买DS成长42%,30岁以上的消费者增加127%,35岁以上跃升212%。在SONY和Xbox纷纷减价、提出救亡图存的市场竞争策略时,Wii仍安如泰山,维持原来的售价,不参与削价的恶性竞争。任天堂预估下一个会计年度可销售1750万台。CLSA市场研究机构更为乐观,预测任天堂DS销售将突破3000万台,而Wii可达2000万台。

任天堂的惊人表现,使市场分析师认为Sony主导电玩的时代结束,300亿美元的游戏机市场将呈三足鼎立之态势,由任天堂、新力与微软瓜分。

市场观察家仍密切注意,Wii以多人同乐的价值主张(value proposition),弥补较弱的硬件规格与屏幕分辨率,在竞争对手陆续调降产品售价后,是否能继续维持市场优势。在市场上尚未推出足以与Wii媲美的游戏机之前,任天堂应该可以抵御对手的反扑。Wii拥有一个明确的产品定位及鲜明的营销诉求(marketing message),并在每一个营销活动中清晰传达给消费者。任天堂一开始就谨守这一策略,捷足先登,将Wii的应用价值扎根于消费者的脑库内存之中,逐渐酝酿出忠诚的品牌信仰。

为抗衡Wii Fit与SONY Play Station3,微软不再示弱,积极推出高影音输出HDMI的Xbox 360豪华版,硬拼任天堂与新力。微软Xbox游乐版主机,顾客买回家接上电视机就可以玩,并以折价优惠竞销。2007年底另有50多样新游戏上载Xbox网站,供人下载,微软企图以最多的游戏内容,增进市场占有率。

苹果成熟营销创新

得以与Wii相提并论的苹果公司iPod与iTune,改变爱乐人购买下载音乐、聆听歌曲的习惯,iPod已成为流行时尚,是年轻人日常生活不可或缺的配备。

苹果公司1976年设立,创办人Steve Jobs因经营不善,在30岁时就被赶出门,残酷的教训,使他痛改前非,彻底领悟市场经营的精髓。Jobs再度回到苹果公司,一切归零,重新出发。于2001年10月发表第一代iPod,2007年4月销售量突破一亿台,他由感而言:新时代的商战,不仅是在实验室里研发新产品,更要将你的品牌商品紧贴到消费者的生活和呼吸之中。苹果之所以能起敝振衰、东山再起、发挥无与伦比的爆发力,是由于依赖Jobs采用了不同于往昔的睿智品牌营销领导策略。

韩国LG认为iPhone并未具备了不起的科技成就,但被美国时代杂志评选为胜过Intel 45纳米制成的环保科技,且荣获2007年最佳发明。Time认为iPhone精湛的外型设计和作业平台创新的韧体(flrmware),将触控屏幕、摄影、无线上网等功能整合在一起,为智能型手机市场开拓新局,将引导一连串更新、更好的产品上市,造福社会。

品牌营销旨在造就流行风尚,一波接一波的浪潮,绵延不绝。杰出的营销奇才Steve Jobs迅速创新系列Apple品牌商品的附加价值,催生出华尔街与投资客紧抱不放的蓝筹股,这魔幻似的营销手法令人叹为观止。

上述品牌营销创新商机的实例,真切地让人了解到瞬息万变的商场环境。市场周而复始地演绎出品牌领导者、追随者、挑战者与失败者,如跑马灯般地循环轮转,其间角色的差距,往往在一念之间。油价高涨,全球暖化;绿色环保,节能减碳,势将成为今后品牌产品必备的要素。

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