摘要：随着智能电网建设的不断深入，很多新的问题正在朝我们走来。在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，同时用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任。如何做好前期调研，主动应对，防止失控，实现用电检查工作的科学高效管理，是未来用电检查工作应思考的问题。文章结合多年从事用电检查工作的经验，阐述了目前供用电环节的发展现状，对用电检查工作中出现的问题提出了相关对策和注意事项。
关键词：电力企业；用电检查；管理工作
1 加强电力企业用电检查管理的重要性
1.1 加强用电检查管理是安全的保障
用电检查管理工作主要包含了对供电过程和用电过程的检查，在这两个过程之中，非常容易发生安全事故，事故的发生不但不利于供电企业的发展，而且会带给人们生命、财产安全方面的影响。所以，必须要强化用电检查的管理工作，这也是用电安全的需要。
1.2 加强用电检查管理是提供优质服务的前提
在供电体系中，用电检查作为一种售后式服务，对用电用户的服务作为优质服务的基本条件，只有优质的服务才能够了解到用户之所需，同时对实际的用电过程也有一个必要的了解和掌握。
1.3 保证用电检查发挥其重要作用
强化用电检查管理工作，方能从根本上达到预期的目的，重点体现在以下几点：其一，通过对用户进行知识的宣传和讲解，让用户知道窃电是违法的，保障供电系统和用户自身的安全；其二，遵循《供用电合同》的要求，充分了解彼此的权利和义务；其三，要不断的向用户提供技术咨询、用电、节电知识，达到优质服务的目的。
2 目前用电检查管理的现况
目前电力用电检查主要呈现以下特性：
（1）用电检查管理职能的消失，导致了电力行政管理部门电力安全管理的缺位。客户用电安全缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化愈演愈烈。客户资产用电设备故障占全部电力设备故障的比例已超过50%，已越来越影响到电网安全稳定的运行。
（2）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会和客户的义务，忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致了电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。
（3）用电检查人员在为客户用电服务的过程中，提出的安全用电的合理要求和客户要求的以自身利益为中心的优质服务矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户的要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响了供电服务形象。
3 做好电力企业用电检查管理工作方法
3.1 严格按照用电检查程序工作
供电企业在进行检查程序时，应按照《用电检查管理办法》严格执行程序，及时发现问题并处理，确保客户的依法用电。现场用电检查时应按照工作单的内容进行检查，检查时要注意安全不能误碰用户设备。在对用户检查遇到问题时，填写《用电检查结果通知书》用户签收，及时整改。在每次检查结束后应妥善保管好用电检查工作单。另外，加强与客户的沟通和交流及时解决问题是用电检查的必要程序。
3.2 及时处理客户用电事故
客户在使用电的过程中，很容易出现用电事故，遇到事故时，客户应第一时间及时通知供电企业。供电企业在收到事故报告后及时分派人员赶到现场，按照事故处理程序，认真的对出现的事故进行分析、排查。检查、维修、排查所有的故障后，方可通知客户恢复用电。
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3.3 加强对用电客户技术服务的支持
适时向客户提供技术服务支持是供电企业检查人员对客户进行用电检查时必须做到的工作。例如检查的同时向客户宣传用电法律法规、安全用电、节约用电知识，传授检查安全隐患的技能，此外，当客户在进行电力改修时，用电检查人员对客户进行用电检查时存在的困难提供相应的帮助。
3.4 加强对违章用电、窃电行为的检查力度
违章用电容易造成安全隐患，窃电却被视为一种违法行为。在现实生活中，个人或企业认为窃电不是违法行为，理所当然，与电力检察人员公然对峙。因此，供电企业在遇到这种状况时，必须采取必要的技术手段和科技手段，让犯罪分子没有可乘之机。与此同时应加强对窃电危害的宣传力度、从根本上杜绝这一现象。
3.5 加强对用电检查工作人员综合能力的培养
（1）用电检查工作人员一定要具备相应的专业技术知识。此外，还要熟悉和了解常见电气设备的工作特性与操作方式；能够根据电力用户的用电现场情况绘制出简要的一次系统接线图；能够熟练掌握各种常用电气仪表的测量方法；能够及时发现电力用户的不合理用电和窃电行为；能够鉴定供用电合同，并对合同的执行情况进行检查。
（2）用电检查工作人员自身要不断加强学习，提高对用电检查工作重要性的认识，积极参与各种专业技能培训和交流活动，通过向经验丰富的老一辈检查人员学习来不断提高自己。此外，还要对每一次用电检查工作进行总结，认真学习查处的窃电事件案例，总结窃电规律，了解最新的窃电手段，并将学到的知识充分应用于日常检查工作中去，在实践中巩固知识，不断提升自身的专业技术水平。
（3）电力企业要经常组织用电检查工作人员进行各种窃电手段的培训，使用电检查工作人员能够灵活识别各种最新的窃电手段，及时发现、及时查处电力用户的窃电行为。同时，电力企业还要组织用电检查工作人员系统性学习检查中所用到的各种法律法规知识，从而为用电检查工作提供有效的法律保障。
4 用电检查工作应注意的相关事项
突击检查和定期检查相结合，是用电检查工作中最常采取的方式，其应注意的安全问题主要分为以下几方面：
（1）现场用电检查人员应身体素质良好且无妨碍性疾病，具备一定的电工常识，安全方面的有关规定要熟悉掌握，精通相关专业技术，并且在发生触电时会用人工呼吸法等触电急救法来救助。
（2）现场用电检查人员在工作中应符合戴安全帽和手套、穿绝缘鞋和长袖棉工作服等安全穿戴要求，严禁在工作前酗酒。
（3）在检查柱上高压电压互感器或变压器、电流互感器，并且要求登高作业时，其措施是应采取防止由高空而跌落，在对带电高压计量装置的排查时应与其安全范围有一定的保持距离。
（4）为防止由于漏电而导致的人身触电事故发生，触及带电设备金属外壳、构架和计量箱（盘）前应先做验电工作。
（5）正确操作和正确接线是使用测量仪表时主要的注意事项，操作带电设备时应注意采取恰当的操作流程，使用的绝缘工具应符合电压标准且质量合格，严禁擅自越权操作非检查设备。
（6）为防止窃电者由于擅自更改线路而造成设备带电的可能性，触及低压设备和拆、接低压导线前要遵循“先验电后操作”的原则；为避免由于接线松动而造成电流互感器二次侧绕组，开路检查运行时的电流互感器二次接线时，切忌用手晃动。另外，检查电流互感器回路前的工作是，应先断定其二次侧绕组有无开路，在工作中也应该注意这种情况。
5 结语
由于窃电的社会性和复杂性，反窃电工作具有艰巨性和长期性，供电企业在用电检查工作中还可能会遇到更多、更新、更复杂的问题，但只要加以重视，有序开展，把这项工作真实地开展起来，用电检查人员不断学习，积累经验，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平，以便把用电检查工作做得更好。
参考文献：
[1]邬仲民.如何做好电力企业用电检查工作[J].黑龙江科技信息，2013（34）：10.
[2]李秉卓，闫慧联.增强电力企业用电检查管理工作的措施[J].电子制作，2014（02）：230.
论文作者:韩艺
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/16
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