摘要：电力标准地址库的建设实现了供电设备和用电用户的关联。基于广州供电局电力标准地址库，以标准化地址作为唯一的标识，打通各业务部门系统数据共享壁垒，融通电力各部门内外部数据，开展一系列的电力数据创新应用，实现标准地址在停电区域用户安抚、违章用电、现场作业等场景营销工作开展，解决电力行业业务痛点、深化数据创新能力、实现数据赋能。
关键词：标准地址；营销业务；数据赋能
引言：
描述详实的地址信息是电力应用深化和服务展开的基础[1]。电力的业务开展离不开地址信息，如用户落火点地址、变压器地址、停电故障范围等。然而，多年来营销业务人员在填写用户地址时缺乏相关的规范、没有统一的管理，导致系统数据存在缺失地址层级、描述不规范、无法定位坐标等问题，据不完全统计，在广州市全市约580万条用电地址中，问题数据占15%，极大的影响了电力应用开展。
针对上诉问题，广州供电局开展了结构化地址管理工作，对电力数据进行了标准梳理、清洗、整合，建立空间标准地址库，实现营销系统上地址信息的结构转换，提升地址数据质量，有效的解决业扩报装时用电地址长期存在工作标准不一、随意度大、管控不足的问题，提高电力各部门的工作效率。电力企业在发展过程中必须根据自身实际情况实施营销服务，并在营销管理中积极应用科学的管理方式和模式，不断提高营销服务的工作效果和质量[2]。本文将以广州市为例，基于标准地址建设背景，结合广州供电局的实际情况，研究在大数据时代电力数据及电力标准地址的应用，实现营销模式的新能力探索，分析空间标准地址在业扩报装、故障抢修、停电安抚、规范违章用电等方面应用。
1.业扩报装应用
1.1应用场景
业扩报装工作是供电局业务发展的对外窗口，是与客户之间建立用电关系的关键节点[3]，业扩报装的效率直接影响着供电局服务质量。现阶段，业扩报装的流程缺乏可视化的应用，用户提供的地址较模糊，传统导航工作难以实现精准定位，工作人员进行报装依靠经验，对于陌生的环境难以进行精准的定位，直接导致报装业务扩展难、效率低、进展慢。
1.2应用成效
通过用户地址实现地址匹配，获取用户标准地址，通过GIS同步设备坐标给营销系统，对营销系统进行拓扑地址结构化改造，梳理计量装置档案，将改造后的站线变户关系图在地图上进行可视化展示，在进行现场业扩报装时，通过移动端的信息接收，通过地址导航到目标计量装置进行处理。通过标准地址实现报装现场的精准导航，提高工作的效率。
2.故障抢修应用
2.1应用场景
供电设备发生故障时，往往会对用电用户产生较大的影响。故障的排查和复点时间是对供电局工作效率最直接的评价。针对突发停电情况，供电局需要第一时间排查发生故障地点、故障设备和故障原因，并对设备进行修复。故障抢修是争分夺秒的事情，但在以往的工作中，抢修人员可通过设备的状态监控获取故障的设备，但往往需要查询较多的资料才能确认具体的位置、所属的区域，急需减少流程流转时间，缩短抢修时间。
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2.2应用成效
通过标准地址的应用，实现设备上图，故障预警。当某个设备发生故障时，获取故障设备的地址，通过工单派送直接将设备所属地址和辖区下发到对应的负责人中，同时为抢修人员提供最佳抢修路径规划，节省资料查询时间，将复电过程中的单位时间用在有效的工作上，实现业务工作效益最大化。
3.停电安抚应用
3.1应用场景
用户当前通过远程服务渠道（微信）查询停电信息时，只有按照“用电区域”和“用户编号”两种方式，突发停电时，用户不习惯记自己的户号，就只能通过区域模糊来查询，查询结果是“xx支xx杆xx刀闸：xx街”的范围内计划停电信息，用户体验差，客户更希望的是得到诸如，“您所在小区/物业发生正在执行计划停电或发生故障停电”等准确安抚信息。
3.2应用成效
客户侧发生了停电事件等事件，当客户当前所在地既为故障发生地时，通过使用自助服务渠道（微信或掌厅）的一键报障研判按钮，自助服务渠道可以自动获取用户当前位置坐标信息，后台与结构化地址库数据进行匹配，锁定用户的档案信息，研判事件可能原因，推送给用户事件原因（如：计划停电、欠费停电、故障停电），同时针对不同事件推送用户相应的处理策略，欠费停电提醒用户缴费、计划和故障停电则通知用户最新的复电信息。
4.规范违章用电应用
4.1应用场景
违章用电包括擅自改变用电类别、超过注册或合同约定的容量用户、使用被电力企业查封电力设备等。众所周知，住宅用电，商业用电和工业用电具有不同的用电模式和负荷特征。通过对用户的负荷分析，实现违章用电建筑的定位。
4.2应用成效
利用电网数据针对不同用户建模、然后跟企业注册登记的类别对比，筛查出注册与实际用户违背较大名单，在地图上实现违章用电的的可视化展示，对相关对象进行实际核查，规范违章用电。同时基于用户地址，可利用不同的分析模型，分析违章用电的区域分布和相关统计。
5.讨论与展望
标准地址库的建立，实现对内拓展业务能力，对外让服务精细化，实现精准营销。标准地址在电力业务扩展、故障抢修、用户安抚和规范违章用电中发挥着重大的作用，打通各电力部门的应用壁垒，是电力数据的深化创新应用。电力标准地址有着强大的应用潜力，特别是在数据跨界应用有更大的领域，亟待发掘。
参考文献：
[1] 郑爱武，刘隆国.结构化地址库地址质量提升探索[J].电子测试，2017（01）：62-63.
[2] 邹志敏，浅谈供电企业开展精细化电力营销的必要性[J].科技与企业，2013，12（20）：219-220.
[3]吴鸿智.浅析如何搞好现阶段供电局业扩报装工作[J].城市建设理论研究：电子版，2012（34）.
论文作者:梁哲辉1,马淑仪2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/29
标签：地址论文; 用户论文; 故障论文; 标准论文; 电力论文; 数据论文; 供电局论文; 《电力设备》2018年第29期论文;