新华医院崇明分院门诊手术室 202150
摘要：目的：探讨优质护理对门诊手术室患者护理满意度及不良心理的影响。方法：回顾分析笔者所在医院门诊手术室收治的72例患者的临床资料，根据护理方式不同分为观察组和对照组，观察组给予优质护理，对照组给予常规护理。结果：观察组患者的焦虑、抑郁评分及护理满意度均好于对照组，组间差异显著（P<0.05）。结论：对门诊手术室患者实施优质护理有助于改善患者的不良心理状态，提高临床护理满意度，值得广泛推广。
关键词：优质护理；门诊手术室；护理满意度；不良心理
手术室是医院对病患进行手术治疗和抢救的重要场所，门诊手术室是门诊的重要临床技术部门，其护理质量将直接关系到患者的心理状态和护理满意度。优质护理是一种新型的护理模式，该护理模式在传统护理的基础上进行了大幅改进，更加关注患者的人文体验，更有助于改善患者的负性心理状态和提高患者的护理满意度。我院门诊手术室通过对收治的患者实施优质护理干预，获得了满意的效果，现对试验结果进行回顾分析，详情报告如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
回顾分析2015年4月至2017年4月期间笔者所在医院门诊手术室收治的72例患者的临床资料，根据护理方式不同分为观察组和对照组，每组各36例。观察组中男性患者21例，女性患者15例；患者的年龄在18~70岁，平均年龄为（49.8±3.0）岁。对照组中男性患者19例，女性患者17例；患者的年龄在18~72岁，平均年龄为（49.4±2.9）岁。两组患者的一般资料比较无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，术前向患者介绍手术相关注意事项，对患者的饮食进行指导，监督患者用药，手术前做好相关药品和器械准备。观察组在对照组的基础上对患者实施优质护理，（1）心理护理：多数患者的术前可能伴有严重的情绪变化，而不良的心理状态会影响患者手术治疗的配合度，因此护理人员应主动与患者及家属进行沟通，了解患者负面情绪产生的原因，给予针对性的心理护理。若患者对手术效果存疑，可向患者介绍以往的成功治疗案例，提高患者的治疗信心[1]。（2）术前护理：手术前向患者及家属详细介绍手术的流程、时间、麻醉方式及手术后相关注意事项，告知患者术后可能出现的并发症，提高患者对手术的心理耐受度。（3）术中护理：患者进入手术室后，指导患者正确摆放体位，注意保护患者隐私，对患者裸露部位进行遮挡，对于紧张焦虑的患者，可给予适当的心理安慰，帮助患者分散注意力，减少患者的紧张情绪，麻醉完成后常规监测患者的各项生命体征，预防不良事件发生，术中做好患者的保暖工作，做好临床医师的手术器械传递工作[2]。（4）术后护理：术后待患者麻醉清醒后告知患者及家属手术结果，叮嘱术后相关注意事项，详细记录患者的切口情况，保证敷料清洁、干净，积极预防感染，对于术后存在疼痛症状的患者，可适当转移患者注意力，必要时可给予镇痛药物。
1.3统计学处理
采用SPSS18.0软件对试验中产生的数据进行统计分析，计量资料使用`x±s 表示，采用t检验；计数资料以百分比表示，使用x2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组患者的焦虑、抑郁评分及护理满意度均好于对照组，组间差异显著（P<0.05），如表1所示。
3讨论
部分急诊患者由于病情发展较快，多需采取手术治疗，而手术会给患者带来不同程度的应激反应，容易引起焦虑、抑郁、恐惧等不良心理，加上患者对陌生医院环境存在心理防御，使得手术治疗和护理的配合度较低，不利于治疗的顺利开展，因此对手术室的护理质量要求较高。
常规手术室护理的工作核心是护士协助医生保证手术的顺利开展，因此往往忽略术前和术后对患者的心理健康教育，缺乏对患者的人文关怀，使得部分患者合并焦虑、恐惧等不良心理，导致护理满意度较低，同时引发医疗纠纷[3]。随着人们健康意识的逐渐提高，对护理满意度的要求也不断提升，传统的护理理念不利于护患关系的和谐发展。近年来，国内更加提倡“以人为本”、“以患者为核心”的护理理念。优质护理是一种新型护理模式，是通过为患者实施优质护理干预来使患者达到生理、心理愉悦，有助于促进医患关系和谐发展和促进医疗卫生事业的进步[4]。
我院通过对门诊手术室患者实施优质护理干预，通过术前向患者讲解手术的方法、治疗效果、手术相关注意事项，消除患者的心理顾虑，耐心解答患者及家属提出的疑问/问题，对存在不良情绪的患者，给予积极的心理疏导，对于存在严重恐惧情绪的患者，可向其讲解以往的成功治疗案例，提高患者的治疗信心。除此之外，我院通过加强手术室环境护理，手术前调整手术室温度、湿度，避免患者产生应激反应，为患者提供良好的治疗环境，麻醉期间注重保护患者隐私，同时注重患者保暖。通过上述一系列措施显著改善了患者的护理满意度和负性心理情绪，减轻了患者的心理负担，提高了患者的临床护理满意度。
综上所述，对门诊手术室患者实施优质护理干预更有助于提高患者的护理满意度，改善患者的不良心理情绪，提高患者的预后质量，值得在临床上广泛应用和推广。
参考文献：
[1]伍燕青. 手术室优质护理对手术患者心理及护理满意度的影响[J]. 中国保健营养，2017，27（1）：259-260.
[2]李燕玲，王晖，贾蕾. 探索门诊手术室护理干预对患者满意度的影响[J]. 大家健康旬刊，2016，10（4）：16-16.
[3]刘晓雨. 优质护理干预对手术室患者生理及心理的影响及护理满意度调查[J]. 中国煤炭工业医学杂志，2015，18（10）：1777-1780.
[4]李艳艳. 优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J]. 中国卫生标准管理，2016，22（11）：233-234.
论文作者:薛汉丽
论文发表刊物:《健康世界》2017年23期
论文发表时间:2018/1/19
标签：患者论文; 手术室论文; 满意度论文; 心理论文; 门诊论文; 手术论文; 不良论文; 《健康世界》2017年23期论文;