海南省琼海市人民医院 海南省琼海市 571400
【摘 要】目的：研究护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用效果。方法：我院2017年6月到2018年9月期间收治的患者200例，随机分为对照组和试验组各100例，对照组实施常规护理质量管理，试验组使用护理敏感质量基础指标完成护理质量管理，比较两组护理质量评分、患者满意度评分和医生满意度评分。结果：试验组护理质量评分、医生满意度评分和患者满意度评分均优于对照组，数据对比P＜0.05。结论：护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用效果较好，能有效促使护理质量提升，具有较高临床价值。
【关键词】护理质量；敏感指标；病房护理；质量管理
病房护理是医院日常护理工作中的重要组成部分，其护理内容繁杂且工作量较大，并且对护理质量的要求较高。但根据医院日常运行的实际情况，病房护理人员的数量相对较少，加上住院患者的护理工作量相对较大，很容易出现护理质量下降的情况，导致患者的治疗效果受到不良影响[1]。因此，在对医院病房护理工作进行管理时，必须要采取有效的措施不断促使护理质量提升，以此让患者的治疗效果得到有效保障。本研究对护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用效果进行分析，报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院2017年6月到2018年9月期间收治的住院患者200例，随机分为对照组和试验组各100例。对照组男57例，女43例，年龄19～72岁，平均（45.28±6.59）岁。试验组男59例，女41例，年龄22～71岁，平均（45.36±6.81）岁。两组基本资料比较P＞0.05，有可比性。
1.2方法
对照组实施常规护理质量管理，护理管理人员在医院日常运行过程中对护理工作进行监督，及时给予护理人员相应的指导，并对护理人员工作中存在的质量问题进行纠正等，以此促使护理质量提升。
试验组在对照组基础上采用护理敏感质量基础指标完成护理质量管理，首先应根据医院的实际情况对护理敏感质量指标进行筛选和确定，护理管理人员应先对护理评价指标进行初步筛选，然后根据专家指导建议和联合评分完成对指标的进一步筛选，之后通过临床实践对护理质量敏感指标评价体系进行完善；其次，在确定护理质量敏感指标后，应通过文献的查阅及专家的指导建议，对每项指标的分子和分母取值方式进行确定，并对参与指标评价及计算的护理人员进行全面的培训，统一标准并让护理人员对各项指标的内涵有全面了解，并对上报时间和方式进行统一；之后应根据实际情况采用柏拉图分析法对优先改进的项目进行确定，每月定期通过柏拉图分析法对各种质量问题出现的频率进行统计，并对各种问题进行排序，根据实际情况将排名靠前的问题反映给具体的科室，并让其对存在的问题进行针对性的质量改进；另外，要根据柏拉图分析法反映优先改进问题进行有效的质量改进实践，采用PDCA循环模式对问题进行全面的分析和改进，并对各种可行的方法进行实践应用，然后找到解决问题的最佳方式，并根据实际情况对风险评估、护理常规和应急预案等相关内容进行修改，要求护理人员进行深化学习，并在针对性的培训后进行考核，确保其能更好地有效提升护理工作质量。
1.3评价指标
对两组护理质量进行评分，对两组医生满意度及患者满意度进行评分，均采用自拟量表完成，护理质量评分有患者、护理管理人员及医生完成，医生满意度评分由医生完成，患者满意度由患者完成，满分均为100分，分数越高代表护理质量或满意度越高。
1.4统计学方法
SPSS22.0软件处理数据，百分率和（）表示计数资料与计量资料，X2检验和t检验数据差异，P＜0.05为有统计学意义。
2.结果
根据表1数据分析，试验组护理质量评分及医生和患者满意度评分均高于对照组，数据对比P＜0.05。
表1 两组各项评分（，分）
3.讨论
临床护理工作是医院日常运行中的基础性工作，护理工作的质量直接影响患者的治疗效果，并且会直接影响医院的社会形象，对医院的正常发展有重要意义。但根据临床实践，医院日常护理工作中还存在很多问题，其中尤其是医院护理人员数量较少而工作量较大，很容易导致护理工作质量不能达到预期，因此需要采取有效的措施不断提升护理工作质量，从而让医院的日常运行顺利完成[2]。目前临床上对护理工作质量的控制方法较多，常见的方法以加强护理工作管理和护理人员培训等方式为主，其能在一定程度上让护理工作质量得到提升，但这种方式难以完成对护理工作中存在问题的全面处理，因此护理工作质量难以得到持续提升[3]。护理质量敏感指标评价体系是护理质量管理的一种新方式，其主要是根据医院的实际情况筛选影响护理质量的敏感指标，这样能让护理管理人员更好地发现影响护理质量的关键问题，并采取针对性的改进措施[4]。同时，护理质量敏感指标的监测能更加客观地反应优质护理服务的落实情况，从而确保护理质量优化方案顺利完成。但护理质量敏感指标的应用在各个科室存在一定差异，因此在实际应用时应根据科室不同对其进行有效的调整，以此确保护理质量达到预期[5]。
本研究对护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用效果进行分析，试验组护理质量评分、医生满意度评分和患者满意度评分均高于对照组，数据对比P＜0.05。综上所述，护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用能有效促使护理质量提升，并且能有效促使医生和患者对护理工作的满意度，值得推广应用。
参考文献：
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[2]李娟妮，张倩倩，梁萌，浩育盈.护理敏感质量指标在重症科护理工作中的应用效果观察[J].山西医药杂志，2018，47（24）：3015-3018.
[3]付尼亚.护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果观察[J].当代护士（下旬刊），2018，25（12）：171-172.
[4]金霞，王瑶，张桂英.质量控制及敏感指标在提升感染科优质护理质量中的效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（84）：206+216.
[5]王晓莉，王玉霞，夏燕，等.护理敏感质量基础指标在病房护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（47）：193+196.
论文作者:何新
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年2期
论文发表时间:2019/4/23
标签：质量论文; 指标论文; 敏感论文; 评分论文; 满意度论文; 患者论文; 护理工作论文; 《中国结合医学杂志》2019年2期论文;