关键词：配电运维系统；应急抢修；管理模块
1引言
配电网是电力供应与输送的最后一个重要环节，是连接电网与客户之间的重要桥梁，与人们的生产、生活息息相关。一旦出现电力供应中断，早一分钟通知抢修，早一分钟恢复供电，都将极大的减少给各方面带来的经济损失，提升公司良好的品牌形象。因此，围绕“以客户为中心”的服务理念，提升配网故障快速响应能力与恢复能力，提升优质服务管理水平，配网抢修管控系统研究与设计具有十分重要的意义。
2配电网运维抢修工作流程
对配网运维抢修工作特点进行分析，可以将其工作流程分为以下几个步骤，及到达现场、定位故障、隔离故障、物资到位以及现场施工，整个流程可称为抢修生命周期，任何一个步骤出现问题，均会对最终抢修效率产生影响。当配网受自然灾害或者其他因素影响出现故障无法正常供电后，故障抢修点会向系统报修，并通过监控设备将系统实时状态信息传递给控制中心，经过控制中心确定大概的故障类型后，确定初步故障抢修方案，然后安排就近人员进行现场抢修。其中，抢修人员在接到抢修任务时，需要立即赶往现场，并通过电话来通知客服取单，并现场完成故障处理，待抢修完成后，对抢修单相关内容进行如实填写，并通过电话来向相关部门汇报相关情况。对整个流程操作效率进行分析，可以发现传统的电力抢修流程存在较多不足，信息传输速率慢，且存在众多人工环节，抢修业务连贯性较差，还需要做更进一步的调整优化。除了要对硬件设备进行更新外，还需要重视通信技术手段的选择，以求能够及时掌握抢修作业进度，第一时间将故障信息传递给抢修人员，提供过对资源的规范化管理，提高运维抢修工作效率。
3抢修系统现状及存在的问题
为了全面提升配网运行效率，需要供电企业加强重视配网运维抢修管理工作，正面认识目前配网运维抢修管理当中存在的问题，有针对性地加以解决，促使配网运维抢修优化管理。
3.1配抢系统1.0系统功能简介
配网一旦发生故障，需要明确停电原因、停电范围、停电影响的用户范围等内容。传统的1.0系统为值班人员在接收到报修电话过，通过系统录入表单，对报修情况进行记录，系统会将记录信息录入数据库并完成基础分类。值班人员手动调用并配置在数据库中保存抢修资源，通过公用、私人电话、短信、对讲机等方式保持对现场抢修状况的跟踪。同时系统能够接收人工主动录入的停电计划，根据停电计划实现提前提醒值班人员安排抢修任务，系统提供抢修工单的基础统计、分析等功能。整体应用情况来看，能够一定程度满足现场需要，提升工作效率，实现无纸化办公，但功能过于简单，数据源有限，提升效果不明显。
3.2配抢系统1.0系统存在的问题
但在长期的应用过程中发现，仍存在如下的问题函待解决：（1）配抢系统需要进一步开发数据源及研判模型。（2）属于故障后处理的策略管理，使得配网抢修处于“被动抢修”的状况，不能超前预警配电网的风险及事故。（3）流程上，以95598用户报修、配网调度通知为依据，一直处于“多端指挥”的局面，导致进行决策部署时无统一定论的情况。
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4配电运维系统应急抢修管理模块优化与提升策略
4.1优化运维抢修基础工作
要实现配网运维抢修优化管理，要全面优化抢修基本工作，以此为基础全面提升配网运行效率。针对配网线路当中各方面重要线路、一般线路、一级用户以及二级用户相应设备实际运行情况要统一做好评估工作，进而实现优化管理。针对重要以及特别重要的相关设备，要合理进行一杆一卡制度的建立，结合设备责任人相关制度加以管理，对设备实际运行状态实现动态监控，并详尽记录，有效落实设备基础管理工作。同时，要动态管理配网各方面运行参数，并对相关参数实现全面收集。对于运维抢修基础工作进行标准以及规范的明确化制定，并确定各方面考核责任，对电网设备实现定期维护以及检修，以此对设备运行相关参数实现动态收集。对故障抢修的研判以及处理流程要实现全面简化，通过合理简化相关流程促使运维抢修工作效率有效提升。
4.2优化配网运维抢修组织
（1）对运维抢修组织设置给予优化和调整。从优化运维抢修组织角度出发，来提高配网运维抢修精细化管理水平，提升线路抢修、运维效率，撤销按专业划分的配电电缆班、线路班、低压抢修班，根据区域特点来进行城市配网管辖区域的划分，并要求他们负责整个城区的配网运维、抢修工作，对负责管辖区域内所出现的故障给予及时的查找和隔离，进而确保每条线路“一管到底”，既清晰了职责划分，又明确了工作范畴，降低了由于岗位设置问题而引发的流程冗长、工作推诿问题。（2）构建常态化运维抢修管理机制。在开展配网运维抢修管理过程中，需要结合实际情况来构建常态化运维抢修管理机制，主要包括以下几个方面：①明确各个环节生产业务重点指标，并将责任落实到个人。对配网线路运行过程中所出现的电压合格率、线路跳闸率等问题，要明确规定指标负责人，并对其进行实时、动态的监控，定期考核指标负责人的工作绩效，避免由于指标负责人消极怠工而引发不良结果。②做好配网线路的设备管理工作，构建设备主人负责制度，并按照要求做好设备的维护和管理工作，从而使设备运行效率得到有效提升。
4.3应急抢修管理模块优化与提升策略
为了使配电运维系统应急抢修管理系统功能模块不断优化和完善，首先，应对配电运维系统应急抢修管理系统中应急抢修与管理的工作流程进行优化，通过对配电网运行故障汇报流程的优化调整和对TCM系统中工单处理执行细则的进一步健全完善，同时加强对应急抢修资源的合理分配与管理，以促进配电运维系统应急抢修与管理的不断优化，配电运维系统应急抢修与管理工作效率。其中，在进行配电网运行故障汇报流程的优化调整中，结合上述TCM系统中对电力故障汇报工作流程的设计，对比配电网运维系统电力故障汇报管理情况，为实现故障汇报流程的进一步优化，需要将原来由抢修人员通过调度管理平台进行故障汇报、然后通过客服系统对抢修支持组进行故障情况报告的工作流程，转变为只需要向抢修支持组进行故障汇报，由抢修支持组进行故障信息登记并在系统中生成自动调度处理模式，以减少配电运维系统应急抢修工作环节，促进其应急抢修工作效率及管理效果提升。在进行TCM系统中工单处理执行细则的进一步制定与完善中，结合配电运维系统应急抢修与管理的实际情况，对工单处置执行细则进行重新分配与制定，并针对配电运维系统应急抢修管理中工单达到调度管理中心和抢修人员进行电话汇报之间的时间差，对工单处理与执行的有关细则内容进行明确，并就应急抢修管理的有关要求及工单转发流程进行说明，以促进应急抢修及管理的有效开展。
5结束语
总而言之，国内配电网是主要指由省（区、市）电力公司投资建设及管辖的10kV及以下电压等级的配电设备电力网架，包括电力线路、变压器、开关站、分支箱、计量设备等。对配电运维系统应急抢修管理模块的研究，有利于促进配电运维系统应急抢修管理的优化提升，从而为配电网运维工作及管理效率提升提供保障，促进配电网供电运行的安全性和稳定性。
参考文献
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[3]于明璐,李向阳,岳国君.自然灾害情境下的终端供电设施应急抢修决策规划[J].运筹与管理,2015,2404:1-8.
论文作者: 孙得举
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
标签：故障论文; 系统论文; 设备论文; 流程论文; 工作论文; 效率论文; 配电网论文; 《当代电力文化》2019年第16期论文;