柔性管理的功能和实施，本文主要内容关键词为：柔性论文,功能论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
摘要：本文基于先进制造技术的发展和市场需求的变化，分析了企业柔性管理的特点和功能，并从思想、组织、方法、手段、人才诸方面探讨了企业实施柔性管理的思路和对策。
关键词：市场经济 柔性 管理 技术
一 市场经济和柔性技术呼唤柔性管理
随着科学技术的突飞猛进，用户需求的日趋多变，市场竞争的日益激烈，企业所处的外部环境愈来愈动荡复杂，适应性好、应变力强的柔性制造日益成为现代制造业的发展方向。近几十年来，柔性技术倍受重视，发展很快，国内外的实践证明，成组技术（GT ）、 计算机数控（CNC）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造（CIM ）等柔性制造技术的推广与应用，显著地改善了企业制造系统的适应性，增强了企业对市场的反应能力，获得了良好的技术经济效果。
生产制造水平的提高需要技术和管理双管齐下，柔性制造一方面要依靠各种柔性技术，另一方面要依靠各种柔性管理。在生产和经营日益交融，技术和管理日益渗透的当今时代，柔性技术的应用必将给传统企业带来质的变化，其中包括管理体制、领导方式、企业文化、人才素质等方面的根本变化，企业要实施柔性技术意味着企业要变革传统的管理思想、组织、方法、手段；同时，也正是由于管理上的创新和配合，柔性技术才能付诸实施并发挥效应。其实，富有柔性、代表制造业发展方向的精节生产（LP）、计算机集成制造系统（CIMS）本身就是“三分技术，七分管理”。因此，现代制造企业必须认真探索符合当今市场竞争环境和制造技术特征的管理之路，用柔性管理来保证和促进柔性技术的实施和柔性生产的实现。自从党的十四大确立了社会主义市场经济体制以来，许多企业都面临着如何与之适应的问题，因此探索和实行柔性管理，对我国广大企业来说更为迫切、更为重要。
二 企业柔性管理的特点和功能
企业柔性管理就是对企业外部因素变化具有响应能力和对企业内部因素变化具有适应能力的管理。前者指的是对多变市场中用户需求变化的灵活快速的响应能力，后者指的是对企业内部人、财、物各生产要素变化的有效及时的适应能力。和计划经济体制下的传统刚性管理相比较，企业柔性管理应具备以下特点和功能。
1.适应性 现代生产首先表现为市场导向型生产，用户的需要就是企业的任务，传统的刚性管理适应不了复杂多变的经营环境，满足不了用户多样化、多变化的需求。柔性管理就是要以灵活可变的方式、方法、组织和手段来有效地满足用户的不同需求，增强企业对多变环境的适应能力和竞争致胜能力。这是企业柔性管理的本质功能。
2.可变性 可变性指企业管理要贯彻权变论的思想，一切管理原理、原则、方式、方法的应用都要因地制宜、因人制宜，企业的经营目标、方针、政策、措施不能不一成不变，应该根据企业内外因素的变化经加以调整，使其动态地适应变化发展的情况。这是企业柔性管理的核心功能。
3.灵敏性 灵敏性指企业管理系统对企业内外因素的变化具有快速响应能力，即能够随时掌握企业内外因素的变化状况和趋势，并迅速反馈到有关部门，为企业预测和决策提供准确、及时、全面的信息。这是企业柔性管理的基本功能。
4.系统性 企业的营销、生产、技术、财务等活动是互相联系、互相影响的。企业柔性管理不仅指营销组合、生产组织等各项专业管理的柔性化，更重要的是指整个企业管理系统的柔性化，即企业各部门、各环节的管理活动要衔接一致，使得企业作为一个有机整体，灵捷有效地适应市场的变化。这是LP、CIMS、JIT 等现代生产方式对企业管理要求。
5.刚柔相济性 柔性管理并不排斥传统管理的刚性成份，它是对传统管理僵化、缺乏弹性的辩证否定。企业柔性管理实质上是在保持计划、组织、指挥、控制等管理职能适度刚性的同时，尽可能地提高它们的柔性，使管理工作有刚有柔、刚柔相济，更加科学、实用和灵活。
三 企业柔性管理的实施思路与对策
提高企业管理的柔性是当代各国制造企业努力研究的课题之一，乞今为止，尚没有成熟的、普遍适用的管理模式问世。我国市场经济体制确立以来，企业管理工作还没有跟上改革开放的步伐，大部分企业存在着技术落后、管理更落后、管理和技术相脱节的问题。这是我国企业研究开发能力薄弱、生产效率低下、经济效益不佳的根源。针对摆在我国企业面前这一迫切需要解决的难题，本文从我国企业的实际出发，从管理思想、组织、方法、手段、人才等方面探讨企业实施柔性管理的思路与对策。
1.转变企业管理的指导思想 柔性管理是一种新颖的管理模式，要求企业更新传统的经营观念，树立全新的管理思想。其中，最重要的是实现以下三个转变：
（1）从生产导向向市场导向的转变。 在传统的计划经济体制下，企业的生产任务由国家下达，产品由国家统购包销，企业管理的使命就是完成既定的生产任务，因而在企业管理上形成了以生产为导向的思想。而在市场经济体制下，企业的生产表现为市场导向型生产，产品必须适销对路，企业管理的使命是谋求经营目标、市场环境和企业内部条件三者之间的动态平衡，因而企业管理应该贯彻以市场为导向的思想。为此，企业必须注重市场分析，加强研究开发，搞好战略规划。
（2）从规模经营向范围经营、集约经营的转变。 规模经营是指在专用设备上大批量地生产少品种的产品，依靠降低单位产品成本来提高经济效益的经营方式，以福特制为代表的规模经营方式在经济发展史上曾起过划时代的作用，然而，需求的多样化和多变化使得这种经营方式越来越适应不了时代的发展，与之相反，以小批量多品种来适应市场需求的范围经营越来越符合时代发展的潮流，越来越有生命力。在有些情况下，不仅需要生产多品种，而且每个品种也需要有较大的产量，也就是需要在一组机器设备上能同时以较大的批量生产多个品种的产品，即进行集约化经营。集约经营兼备规模经营和范围经营的优点，既能降低产品成本，又能满足多变的需求，是一种在变化中寻求发展的经营思想。
值得一提的是，企业从规模经营向范围经营、集约经营的成功转变，离不开GT等柔性制造技术和先进信息技术的支撑。
（3）从重物轻人向以人为本的转变。设备、技术、 物流等物的因素的进步与优化是企业一贯追求的目标，也是企业长期以来难以解决的问题，究其原因，是传统企业管理对人的因素重视不够。人是生产力中最积极、最活跃的因素，从本质上讲，企业管理是建立在尊重企业发展客观规律的基础上，通过人的主观能动作用促使企业发展的人类活动。因此，企业柔性管理要坚持以人为本的思想，强调依靠人的积极性、创造性来适应环境、创造环境。人本思想的内容相当广泛，如注重感情投资，塑造企业文化，推行民主管理，协调人际关系，重视“一专多能”的多面手的培训等。
2.增强企业组织机构的柔性 企业的组织机构直接影响到企业的反应能力、决策能力。层次过多、分工过细、固定不变的传统组织机构已经成为现代企业快速决策、灵敏应变的障碍。实行柔性管理，就是要通过各种途径增强企业组织机构的柔性。
（1）减少管理层次。目前，大部分企业组织机构的层级过多， 传递信息的渠道长、环节多、速度慢，因而效率低下，反应迟缓。要改变这种状况，企业必须实现管理标准化，落实管理工作责任制，并通过办公自动化等手段简化管理工作，合并中间组织机构，以少层次、扁平形的组织结构取代多层次、垂直形的组织机构，进而增强企业组织机构的适应能力。
（2）加强职能部门之间的横向沟通。 管理工作的顺利开展往往表现为信息的顺畅流动。目前，许多企业职能部门处于封闭状态，职能部门与职能部门之间联系甚少，使信息流动受阻，进而影响企业对环节变化的及时反应。实行柔性管理就是要以系统思想为指导，拓广管理幅度，加强职能部门之间的横向联系，缩小和消除职能部门之间的壁垒，实行综合化管理，提高企业整体的反应灵敏度。
（3）采取灵活多样的组织机构形式。随着电子技术、 信息技术的迅速发展，有机型、项目型等各种柔性组织机构形式不断涌现。然而，企业组织机构的设置不仅涉及到企业的管理体制、经营规模、技术条件等内在因素，而且受制于市场的完善程度、经济的发展水平等外在因素。因此，我国企业应该从各自的实际情况出发，量力而行，不拘一格地选用和创造各种组织机构形式，多渠道、多方位地增强组织机构的柔性和活力。例如，划小经济核算单位、实行事业部制等组织措施都能增加企业下属单位或部门的经营自主性和灵活性。即使进行公司制试点的企业，其组织机构也不能完全照搬西方的一套，应在引进中予以消化和创新。
3.推行柔性管理方法 管理对象的多变化客观上要求管理方法的柔性化。为此，企业应大力推行柔性战略、弹性预算、弹性计划、动态规划等各种灵活可变的管理方法，以获得以变应变的效果。然而，我国大部分企业仍在沿用静态的、固定的传统管理方法，这种僵化的管理方法势必使企业在多变市场中束手无策，缺乏活力。
特别要强调的是，由于长期受计划经济体制的影响，我国企业计划工作适应市场变化的能力相当薄弱，落后的计划方法已经成为企业管理上台阶的瓶颈，企业迫切需要革新僵化的计划方法，增强计划系统的柔性。当然，柔性计划方法的开发与应用也要结合我国的国情，笔者认为我国企业在引进探索MPPⅡ等投资大、要求高的计划方法的同时， 更要注重从自身的实际情况出发，积极应用滚动计划、可调式网络计划、周期批量控制等切实可行的、成熟的计划方法，逐步提高企业计划系统的柔性。
4.应用高新技术进行管理 微电子技术、计算机技术、信息技术等高新技术已经成为现代企业的技术基础。这些高新技术的有机结合既能产生CNC、CAM、FMS等柔性制造技术，又能带来管理信息系统（MIS）、办公室自动化（OA）等灵敏高效的管理技术。企业成功有效的市场研究、经营决策、生产控制均有赖于高新技术的应用，有赖于现代化管理手段的应用。为了有效地发挥高新技术的作用，企业应加强对技术人员的管理培训和对管理人员的技术培训，造就出大批既懂生产又会经营、既熟悉技术又善于管理的综合型人才，使企业依靠人的力量走上技术和管理并驾齐驱的发展之路。
企业柔性管理是一项复杂的系统工程，上述思想、组织、方法、手段和人才是互相联系、互相影响、互相促进的有机整体。其中，转变管理思想是开展柔性管理的前提，推行柔性管理方法是实施柔性管理的主体，高新技术手段是贯彻柔性管理的保证，灵活的组织结构是柔性思想、柔性方法、柔性手段作用的载体，懂技术会管理的人才则是使柔性思想、柔性方法、柔性手段、柔性组织产生效果的关键。