山东青岛胶州市人民医院 266300
摘要：目的：探讨对手术病人实施人性化护理关怀的临床效果。方法：随机选取2010年01月~2010年12月在我院住院手术的未实行人性化护理关怀的100例患者作为对照组和2011年01月~2011年12月入住我院手术的并实施人性化护理关怀的100例患者作为观察组，对这200例患者进行护理满意度调查。结果：观察组的护理满意度结果明显高于对照组，两组数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对手术患者实施人性化关怀的护理，有助于拉近护患关系，提高患者的满意度还能减少患者术后并发症的发生，增加患者对自身疾病的了解，提高手术额质量，促进患者早日康复。
关键词：手术病人；人性化护理关怀
随着社会的发展，人们对健康的要求也不断提高，促使护理模式和理念也不断发展。由原来的整体护理演变到现在的人性化护理关怀[1]，以病人为中心，一切为了病人的健康，不仅要治疗患者的疾病还要关注患者的心理感受。护理人员要充分了解患者的身体状况、对疾病的认识程度、心理状况等资料。帮助患者缓解手术的压力和恐惧心理，促使患者能够积极配合治疗和手术，了解自身疾病的疾病知识和注意事项，提高手术质量，早日康复。我院也意识到对患者实施人文关怀的重要性，自2011年对我院病人全面实施人性化护理关怀。现把我院实施人性化护理关怀取得的效果总结汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般临床资料
随机选取2010年01月~2010年12月在我院住院手术的未实行人性化护理关怀的100例患者作为对照组，其中男性患者67例，女性患者33例，年龄在15~67岁之间，平均年龄（45±3.5）岁；在2011年01月~2011年12月期间在我院实行手术治疗的实施了人性化护理关怀的患者随机选取100例，其中男性患者65例，女性患者35例，年龄在14~71岁之间，平均年龄（47±2.5）岁。两组患者在年龄、性别及内外科疾病等一般资料方面无统计学差异，具有可比性。
1.2 方法
对照组患者未给予人性化的护理关怀，只给予一般的护理。观察组在一般护理的基础上还给予了人性化的护理关怀。在患者住院的不同阶段分别给予相应的人性化护理关怀。主要的内容有入院宣教、指导患者留取标本配合检查、术前宣教、术前心理安抚、术中关怀、术后宣教、出院指导、随访等。患者出院后填写护理满意度调查表，分别整理统计满意度调查表的结果。
1.3 统计学方法
采用SPSS13.0统计软件对两组数据结果进行统计学分析，组间比较使用配对t检验，计数资料以绝对数和百分率表示，计量资料采用均数±标准差（±s）来表示，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
通过统计分析对照组的满意度为90%，而观察组满意度为97%，观察组的护理满意度明显高于对照组，两组数据比较差异有统计学意义（P＜0.05）。详细情况见表1。
注：与对照组比较，*P＜0.05
3 讨论
现今医疗服务体系的变化，对护理人员要求越来越高。护士不仅要有精湛的技术水平，还要有专业的理论知识和较高的自身素质，这是提高护理质量的关键。护理工作在患者的治疗过程中是相当重要的，它可以提前发现患者的并发症，促进患者早日康复，减少病痛。要做好护理工作，护士要全面了解患者的情况，经常与患者沟通，促进护患关系[2]，提高患者对护士的信任感。由于患者对手术的不了解，所有会产生恐惧、焦虑、害怕、悲观、绝望等不良心理反应，这会影响手术的治疗效果[3]，因而对于我科患者实施人性化护理是非常重要的。实施人性化的护理关怀可以提高护理质量，把人性化护理关怀贯穿到患者的整个住院过程中。在患者刚入院时护士要做好入院宣教，向患者介绍医院环境，主治医师、责任护士、科主任及护士长等，同室病友，医院的相关制度，让患者尽快熟悉医院这个陌生的环境。在治疗检查时要帮助和指患者留取标本和如何配合治疗和检查。在患者手术前要指导患者禁食，告知患者手术的方法，术前用药等知识，让患者诉说心理感受，联合家属的配合支持和理解患者，以缓解患者的恐惧心理[4]，并告知患者不良的心理反应会影响手术治疗的效果。术中关注手术室护士关心呵护患者，让患者顺利度过手术。术后要向患者讲解术后的注意事项，指导患者饮食和用药。患者出院时要告知患者出院后需要注意的内容，及复查的时间，如有不适及时就诊，出院后的运动，饮食等方面的主要事项。患者出院后还要通过电话随访的方式了解患者出院后的状况，并给予相应的指导[5]。我科在患者的整个入院过程中实施了人性化护理关怀取得了较好的成绩。
综上所述，患者实施人性化护理关怀可以促进患者顺利度过手术，早日康复，本研究结果也显示对五官科手术患者实施人性化关怀的护理，有助于拉近护患关系，提高患者的满意度还能减少患者术后并发症的发生，增加患者对自身疾病的了解，提高手术额质量，促进患者早日康复。
参考文献：
[1]何中梅.五官科门诊对急性上呼吸道异物梗阻患者的护理体会.中国急诊医学，2008；28（7）：659～661
[2]刘玉荣.如何建立良好的护患关系[J].中华现代护理杂志，2007；4（18）：866
[3]吴国英，刘桂花.人性化护理在手术室整体护理中的应用[J].当代护士，2006，4：65.
[4]王秀莹，周秀玲.手术室护士术前访视问题的思考和对策[J].中国医药指南，2011，VOI.27（3）：75～76.
[5]陈华琴.浅谈优质护理服务中的人文关怀[J].中国医学创新，2011，VOI.34（8）：79-80
论文作者:秦江玮,辛月红,杜世秀
论文发表刊物:《健康世界》2015年6期供稿
论文发表时间:2015/10/29
标签：患者论文; 手术论文; 满意度论文; 统计学论文; 我院论文; 护士论文; 对照组论文; 《健康世界》2015年6期供稿论文;