第四军医大学第一附属医院西京医院儿科 陕西西安 710032
摘要：目的：对优质护理管理在新生儿护理中的应用效果进行观察与探讨。方法：选取2015年4月～2016年4月我院收治的164例新生儿为研究对象，随机分为两组，各82例，对照组给予常规护理管理，研究组给予优质护理管理，对比两组新生儿护理效果。结果：研究组的护理满意率、不良反应发生率、护理缺陷发生率均优于对照组，差异显著；研究组的护理质量评分高于对照组，差异显著。结论：在新生儿护理中应用优质护理管理，满足了新生儿家长需求，避免了不良反应及护理缺陷发生，提高了临床护理质量，值得推广。
关键词：优质护理管理；新生儿护理；应用
前言
随着我国医疗体制的不断改革与发展，人们对医疗服务的要求越来越高，护理模式也随之更新换代，越来越人性化、优质化。临床产科护理中工作中的一项重点便是新生儿护理，在以往针对新生儿所实施的常规护理中，其护理措施过于简单，在护理上不够全面和周到，因而使得家长对医院的护理产生极度的不满，并导致医院与家长之间的矛盾加剧，甚至是出现护理纠纷。优质护理服务主要指的是护理人员一切以病人为中心，其工作的开展围绕着病人的一切活动而展开。优质护理服务需要护理工作人员在强化一般护理的基础上，以全方位及多角度的工作态度来落实好护理的责任制度，深度把握护理相关知识的含义，提高整体的护理工作水平。此次研究选取2015年4月～2016年4月在我院接受治疗的新生儿患儿164例作为对象，分析优质护理管理应用于新生儿护理中的临床效果。现报告如下。
1资料及方法
1.1一般资料
2015年4月～2016年4月，我院收治了164例新生儿，其中男94例，女70例，自然分娩84例，剖宫产80例，出生孕周：35～41周，平均（38.1±1.2）周，新生儿体重：最轻2563g、最重4132g，平均（3231.3±213.4）g。随机分为两组，各82例，新生儿性别、体重等比较，差异不显著。
1.2方法
给予对照组新生儿以常规护理，为其提供生存和发育所需的营养，并告知其家长必要的注意事项。给予观察组新生儿在常规护理的基础上增加优质护理管理，其方法如下。
1.2.1体位护理管理
针对对新生儿体弱的特点，为其采取必要的体位护理，帮助其进行体位变换，如平卧与侧卧的反复更换交替，以保证新生儿能够始终处于柔软舒适的环境中，在更换体位时要尽量减少对新生儿手脚的束缚，并确保新生儿的手脚能够触碰到外界物体，以增加其安全感。
1.2.2亲子护理管理
优质护理管理需对新生儿进行一定的亲子护理，护理人员应当协助新生儿家长进行互动，拉近家长与新生几之间的距离，并为其提供指导。在亲子互动过程中，家长可以通过触摸、拥抱等身体接触行为使婴儿感到亲近，从而增加彼此之间的感情。
1.2.3饮食护理管理
在优质护理管理中，护理人员应当对新生儿的饮食进行精细化的管理，应鼓励产妇以母乳的方式来喂养，并为其哺乳姿势进行科学化的指导，在哺乳时间上则应告知产妇须依照新生儿排便状况进行相应的调整，以确保新生儿饮食的科学合理。
1.2.4排便护理管理
在新生儿出生当天，护理人员应当对其腹部进行按摩，以促进其粪便的排出，同时在新生儿的粪便排出之后则应及时进行外阴部位的清洗，以免其外阴部位出现感染。
1.2.5脐带护理管理
护理人员应当对出生当天的新生儿进行密切的观察，尤其是脐带状况，根据优质护理服务要求，护理人员向家长讲解此项护理工作的重要性、操作流程等，沐浴后，利用75%酒精消毒，密切观察脐部状况，防止其出现渗血、感染等。如果新生儿脐带有渗血情况或者是异味出现则应及时为新生儿进行脐带绷带的更换，并以酒精对新生儿脐带进行消毒处理。
1.3观察指标
观察护理满意率、不良反应发生率、护理缺陷发生率、护理质量评分等。
1.4统计学处理
以SPSS18.0软件处理资料，其中计量资料表示（±s），计数资料表示（n）与（%），组间用t、检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1护理满意率、不良反应发生率、护理缺陷发生率研究组的护理满意率、不良反应发生率、护理缺陷发生率均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。
3讨论
随着人们对医疗要求的提升，传统的护理方法已经逐渐满足不了人们医疗需求。但是，优质的护理服务仍然要以传统的常规护理为基础。在此基础上，实施心理护理、预见性护理等方式方法能够有助于在整体上提高护理水平。优质护理服务的主要内涵包括以下几个方面，护理工作人员在满足病人的基本需求时，首先要保证好病人的基本安全，然后追求患者的身心健康，保证患者的心态能够逐渐趋于平衡。另外，在照顾病人的同时也要注重病人家属之间的关系培养和维持，从而能够用更高的优质护理质量来保证超高的满意度。护理人员本身的专业知识水平以及对相关业务流程的掌握和了解是提供优质服务的重要保证，护理人员需要在工作过程中运用灵活的沟通技巧，对病人的工作应该做到无一不知、无一不晓。新生儿护理工作难度较高，工作量较大，经调查发现，临床实践中极易出现护理缺陷，如：臀红、黄疸、湿疹等，其不仅加剧了医护患矛盾，还加重了护理人员心理负担，影响了新生儿早日出院。为了提升护理水平，临床工作者积极探索适合的护理模式，在以患者为中心护理理念指导下，优质护理服务的应用日渐广泛与普遍，为了明确其应用效果，本文以164例新生儿为研究对象，经对照分析，取得了显著成效。研究组的护理满意率及护理质量评分均高于对照组，不良反应发生率及护理缺陷发生率均低于对照组，差异显著。与国内学者报道一致。本研究采用了优质护理管理，组建了优质护理小组，完善了各项制度，规范了护理流程，强化了护理操作，从而增强了护理规范性，提高了护理舒适度与满意度，并构建了和谐的医护患关系。综上所述，新生儿护理中应用优质护理管理，满足了新生儿家长护理需求，减轻了护理人员身心负担，提高了护理质量与效率，值得推广。
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论文作者:田艳艳
论文发表刊物:《健康世界》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/6
标签：新生儿论文; 发生率论文; 护理人员论文; 家长论文; 效果论文; 脐带论文; 对照组论文; 《健康世界》2017年第6期论文;