夏文华
山东省寿光市人民医院 262700
【摘要】目的: 探究在重症监护室开展优质护理服务中开展护士分层的临床应用效果。方法: 2014年1月至2014年12月期间，我院重症监护室的优质护理服务中未结合护士分层对患者进行护理，2015年1月至2015年12月期间，我院重症监护室优质护理中结合护士分层进行护理，结合不同学历、能力进行分层使用，并且结合不同的岗位职责加强相互协作，并且开展相应的护理工作指导，对比应用护士分层优质护理服务应用前后护理质量评分以及护理满意度。结果: 在进行护士分层应用至优质护理中后其护理质量评分提高显著，同时护理满意度有显著的提高，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）。结论: 在重症监护室优质护理服务中结合护理分层能够显著改善护理质量，同时提高护理满意度，值得在临床护理工作中推广应用。
【关键词】护士分层；重症监护室；优质护理服务
【abstract】 objective: to explore in the intensive care unit to carry out the quality of nursing service nurse clinical application effect of stratification. Methods: between January 2014 and December 2014, during the period of high quality nursing service in the intensive care unit in our combined stratification of patients with nursing, between January 2015 and December 2015, our hospital combined with n layered in the intensive care unit high quality nursing care, combined with different degree, stratification of the ability to use, and the combination of different responsibility to strengthen cooperation, and carry out corresponding nursing guidance, nursing before and after contrast application layered high quality nursing service quality ratings and nursing satisfaction. Results: in the layered application to high quality nursing after the nursing quality score improved significantly, at the same time significantly improve nursing satisfaction, significant difference in line with the statistical evaluation criteria (P < 0.05). Conclusion: in the intensive care unit in high quality nursing service, nursing stratification can significantly improve the quality of care, improve nursing satisfaction at the same time, is worthy of popularization and application in the clinical nursing work.
【key words】 the nurse layers; The intensive care unit. High quality nursing service
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）11-046-01
随着医院改革和发展，管理层对人力资源的配置和管理有更多的重视，并且对有效提高护理服务质量做出了很多努力，同时提升护患管理，护士分层管理作为一种护理管理的组织体系，将人才应用更为优化[1]。本研究对一段时间内在我院重症监护室优质护理服务中进行护士分层应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1一般资料
2014年1月至2014年12月期间，我院重症监护室的优质护理服务中未结合护士分层对患者进行护理，2015年1月至2015年12月期间，我院重症监护室优质护理中结合护士分层进行护理。我院重症监护室的护理人员共有48名，其年龄在21~48岁，平均年龄为29.82岁，其中男性3名，女性45名，其工作年限在1~27年，平均为7.5年，其职称分布中护士28名，护师16名，主管护师2名，副主任护师2人。
1.2方法
护士分层中结合不同学历、能力进行分层使用，并且结合不同的岗位职责加强相互协作，并且开展相应的护理工作指导，在护士长的带领下进行责任组长负责形成责任包干模式，并且护士全面负责住院患者的日常护理、疾病治疗、康复护理以及健康指导，形成模式为护士长、责任组长、专家型护士、高级责任护士和初级责任护士[2]。结合相应的管理制度对不同分级的护理人员进行薪酬调整，并且做好层级间的工作合作，进行分层指导，从而为患者提高全面、连续、全程的优质护理。对比应用护士分层优质护理服务应用前后护理质量评分以及护理满意度，护理质量由护士长进行每周的不定期质控检查和评估，并且每季度至少检查一次，满分为100分[3]。护理满意度则结合问卷调查的方式对200例患者进行抽样调查，评分超过80分为满意。
1.3统计学处理方法
本研究中的基础资料和观察指标结合SPSS22.0软件包进行处理，计量资料应用平均值表示，计数资料和计量资料的组间对比分别进行卡方检验和t检验对比，P＜0.05为差异显著的评估标准。
2结果
在进行护士分层应用至优质护理中后其护理质量评分提高显著，同时护理满意度有显著的提高，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05），详细数据见表1。
表1 应用护士分层优质护理前后护理质量和护理满意度对比
3讨论
在管理体系中强调护士的责任分化，并且给每个层次的护理人员做好工作划分和工作职能配置，从而将工作技术进行提高，并且优化分层效果，不仅能够明确护理人员自身的工作职责，还能够有效发挥护理人员的潜能，将基础护理落实，并且确保护理质量，全面提高护理满意度，降低护患纠纷事件的发生率，提高患者的就诊安全性[4]。
本研究中，在进行护士分层应用至优质护理中后其护理质量评分提高显著，同时护理满意度有显著的提高，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）。因此，在重症监护室优质护理服务中结合护理分层能够显著改善护理质量，同时提高护理满意度，值得在临床护理工作中推广应用。
参考文献：
[1]胡海红,王佳,黄丽君. 护士分层使用在ICU开展优质护理服务中的应用效果[J]. 中医药管理杂志,2016,24(03):48-50.
[2]方汉萍,朱丽,杜杏利,周雁荣,陈小芹,江燕. 优质护理服务示范工程中护士分层使用与网络化管理的实践[J]. 护理学杂志,2012,27(04):15-17.
[3]李英俊,张小燕,杜建敏,曹立瀛. 高级责任护士负责制分层管理在“优质护理服务示范工程”中的应用体会[J]. 中国美容医学,2012,21(10):405-406.
[4]刘凤,刘玉琼,孙艳,周艳莲. 护士分层使用结合量化考核在骨科病房中的实施效果分析[J]. 海南医学,2014,42(08): 1244-1246.
论文作者:夏文华
论文发表刊物:《系统医学》2016年11期
论文发表时间:2016/9/22
标签：护士论文; 满意度论文; 重症论文; 监护室论文; 质量论文; 我院论文; 效果论文; 《系统医学》2016年11期论文;