摘要：电力行业作为国民经济的排头兵，在提高发展质量，提升经济效益中扮演着十分重要的角色。而后勤管理工作是电力企业健康、稳定发展的一个重要组成部分，不仅工作量大、影响面广，而且还需要具备专业的管理知识，只有这样才能为企业的持续性发展做好铺垫。基于此，本文主要对完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施进行了有效的分析。
关键词：供电企业；后勤管理；服务质量；措施
引言
供电企业的后勤管理是整个企业管理的重要组成部分，是企业稳定和发展的有力支撑，良好的后勤管理是供电企业持续发展和进步的关键因素。后勤管理需要与其他部门进行良好的沟通和协调，可以说它涉及面广，意义重大，科学的后勤管理显得尤为重要。因此，需加强后期管理水平，提升服务质量。
1电力企业后勤管理工作的特点分析
后勤管理工作是电力企业健康、稳定发展的一个重要组成部分，不仅工作量大、影响面广，而且还需要具备专业的管理知识，只有这样才能为企业的持续性发展做好铺垫。
1.1后勤管理工作的服务性
服务性是电力企业后勤管理工作的主要职能，也是做好后勤管理工作的目的，因为电力企业本身就是为广大人民提供电力服务的，只有做好后勤保障工作，才能实现电力生产及输送的顺利性和高效性。而对于电力企业内部而言，后勤管理工作的服务性还体现在为员工提供必备的生活和工作条件，掌握员工的心态，凝聚人心，促进生产，达到人性化管理的境界，为电力企业更好地服务于社会奠定坚实的基础。
1.2后勤管理工作的复杂性
电力系统本身就是一个涉及范围较广的系统，它不仅与我国的经济建设息息相关，而且也与人们的日常生产和生活密不可分，而电力后勤管理工作的基本内容就是要为电力企业的安全生产与正常运营做好各项物资支持，做好各个部门间的沟通与协调工作，使电力企业的各个生产环节都能够紧密相联，高效而有序地运行。
2现阶段，供电企业后勤管理中存在的问题分析
2.1后勤管理人员的专业素质较差，管理能力低下
在当前的很多供电企业中，对于后勤管理人员的素质要求普遍不高，这也是由于对后勤管理工作的认识不足导致的，大部分供电企业都认为后勤工作内容简单，不涉及到技术，所以不需要具备高水平的管理人员进行管理。而且后勤人员的薪水较低，年轻的人才不愿意从事，所以供电企业后勤管理人员的年龄普遍偏高，一般对于供电的专业技能都不了解，这样不仅会影响到供电企业的运行发展，还影响了供电企业在行业中的形象。
2.2后勤管理工作内容在很大程度上脱离了供电企业的实际发展情况
很多供电企业由于受到内部体制的限制，后勤运输的车辆或物业等建设了单独的管理部分，但并没有独立的管理模式，这就导致很多管理内容不能适应当前的市场规范。如果一直这样下去，后勤部门不仅要承担相应的管理工作和服务工作，还要完成市场经营布置的相关任务，这样就是后勤管理部门的职能没有明确的区分，其中有些管理内容必定会脱离供电企业内部的实际发展。
3完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施
3.1加强后勤管理工作重视程度
一个企业由几十个部门组合而成，每一个部门都是核心部门，都是不可缺少的一部分，只有共同工作才能保障企业运行，电力企业也是如此。后勤管理工作内容冗杂并且枯燥，只有加大后勤管理工作的重视，加大对后勤管理人员的重视，才能确保工作高效进行。定期为后勤管理人员开展活动，放松他们的身心，关怀他们的身体状况，提高员工对工作的热情，定期检查后勤工作进展程度，时刻关注后勤管理工作，提高工作效率。
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3.2建立新型科学管理体系
传统的后勤管理体制基本上是内部服务系统。随着社会的发展和变化，这种完全服务性体制已不再适用。从内部到外部的社会服务和管理形式得到了广泛的应用。因此，在供电企业的后勤管理中，应不断健全和完善相关的管理体制，为后勤管理提供规章制度，以此来保证工作有序开展；在服务方面要有所创新，坚持政事分离、企事分离、经营性服务与福利性服务分别对待为原则，做好整体服务工作。例如，某市一家供电企业通过后勤管理制度的创新，提高了后勤管理工作的科学性、专业性，使其符合企业内部的发展，不仅为后勤工作人员创造了优质的工作环境，还为企业其它部门的工作提供了坚实的后勤保障，并且结合了企业的实际发展制定了新的服务标准、规范了服务行为，有效的促进了企业的稳步发展，对树立企业形象，扩大企业规模也有着积极的作用，最终使该供电企业获得了丰厚的年终经济效益。
3.3定期开展专业职能技能和素质培训
具备专业职能技能是工作人员熟练掌握和开展工作必不可少的方面，掌握了技术层面的技能，会在工作中得心应手。现如今，工作内容越来越多，随之而来的工作压力也越来越大，越来越多的员工在如此情况下，工作积极性和工作激情也越来越低，且工作效率也是如此。想要解决这个问题，就需要企业定期开展专业职能技能和后勤员工素质培训，提高整个后勤管理人员的工作能力和综合素质，强化后勤管理人员的责任意识，和提高后勤管理人员对工作的认识和专业素质。
3.4有步骤、有计划的实现后勤管理工作数据化
第一，后勤管理工作涉及的管理对象众多，在后勤管理工作信息化建设中要有步骤的实现后勤管理工作的数据化，对于重点的管理项目实现最先的数据化，比如财务、财产、基本建设等重要工作，精准预算资金，提高财务分析能力，促进对于企业内资产的有效管理，防止资产流失与浪费，能够做到严格把控，无一漏失，促进后勤管理工作质量的提高；第二，逐步加强其他管理对象的数据化，提高员工满意度，稳定企业人才，提高企业的生产力，充分发挥后勤管理的服务功能。
3.5做好后勤归档建制工作
归档整理是总结工作中成功的经验和存在的问题，形成书面的或者不成文的企业标准。档案制度是企业在发展过程中不断自我修正和自我完善的结果，是企业制定规章制度的科学依据，具有准确性、可信性和可操作性。是培养员工形成正确的人生观和价值观的途径，是企业内部中最为有效的一种管理机制。在综合服务中心的日常工作中，非计划性和混杂性工作占很大比重。只有不断总结过去的经验，才能发现工作中的不足，从中吸取教训，重新制定工作目标。为了使后勤工作更加精细，除了员工必须有强烈的奉献意识和责任感外，还必须有相应的制度或措施来保障。因此，加强制度建设有助于规范和约束后勤工作，在规章制度的环境下进行后勤保障工作，使后勤保障工作更加程序化、规范化、法制化。今年年初，浙江电力公司综合服务中心的领导提出加强后勤工作的基本管理，促进了职责、操作、数据、组织等各个方面的归档和建设，提高基本管理意识，并成立了企业管理文化综合服务中心
结束语
从以上论述我们可以看出，供电企业要想更好、更高效的发展离不开后勤管理工作的完善，特别是在如今电力行业不断发展的过程中。综上所述，不断建立和完善科学的后勤管理制度，重视后勤管理工作，提高后勤管理人员的责任意识和综合素质以及工作积极性才能为电力企业的发展提供基础的保障。
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论文作者:张宏伟
论文发表刊物:《基层建设》2019年第22期
论文发表时间:2019/11/6
标签：后勤论文; 管理工作论文; 供电企业论文; 后勤管理论文; 工作论文; 企业论文; 电力企业论文; 《基层建设》2019年第22期论文;