摘要：目的：研究在创建优质护理服务中采取优化ICU基础护理流程的临床效果。方法：将我院自2015年6月至2016年6月期间收治的35例行优化ICU基础护理的患者作为实验组，选取我院同期收治未实行优化ICU护理的35例患者作为参照组，对比分析两组患者医院感染率、基础护理合格率以及护理满意度评分。结果：实验组患者医院感染率2.85%、基础护理合格率100%以及护理满意度评分（96.35±12.32）分等指标均显著优于参照组医院感染率20.00%、基础护理合格率77.14%以及护理满意度评分（72.35±11.20）分，P＜0.05且差异比较显著，统计学存在意义。结论：优化ICU基础护理流程对于临床创建优质护理服务具有重要意义，可以显著提升护理满意度，值得广泛应用。
关键词：优化ICU基础护理；优质护理服务；临床作用
护理是医疗服务的基础工作，对于后期很多工作都有着不可忽视的作用，但是医护人员过度重视重症监护导致往往简化很多基础护理[1]，因此临床护理中需要加强以及优化基础护理服务流程，提升临床护理满意度。现对我院收治的70例ICU患者临床研究结果进行以下报道。
1 资料与方法
1.1 基础资料
实验组为我院自2015年6月至2016年6月期间收治的35例行优化ICU基础护理的患者，其中女性患者16例，男性患者19例，最大年龄71岁，最小年龄18岁，中位年龄为（48.35±5.36）岁；参照组为我院同期收治未实行优化ICU护理的35例患者，其中女性患者17例，男性患者18例，最大年龄72岁，最小年龄20岁，中位年龄为（49.36±5.24）岁。利用统计学软件处理分析两组患者包括性别以及年龄在内的基础资料发现组间数据差异并不显著且P＞0.05，统计学无意义，具有可比性。
1.2 方法
参照组患者未实施优化ICU基础护理，予以患者血压、呼吸、脉搏监督等常规护理。实验组患者实行优化ICU基础护理流程，主要包括以下内容，提升护理人员意识，实施护理服务中需要提升护理人员学习优质化护理服务的力度，需要所有人员共同参与ICU优化护理服务，健全基础护理流程，保证ICU护理质量。对护士排班进行优化，对护士工作量进行评估，以便于可以合理、科学的分配护理资源。依据ICU管理相关规定，护士与ICU床位比例为3：1，高峰时期比例也不可超过2：1。临床实际护理中护士远远不能满足床位的实际需求，因此需要重新调配护士职责与护士岗位，对护理流程以及护理职责进行细化，完全展现护理人员的护龄与工作能力。优化护理流程，医院需要给予ICU护理人员定期的培训，辅助护士构建以患者为中心的护理理念，促使护士能够全面了解护理基础工作，对患者病情进行及时观察，分析护理中存在的问题，并且提出有效的改进措施。优化护患沟通，护理人员需要以患者为中心护理理念来进行沟通技巧的学习与培养，定期发放调查问卷来统计护患沟通情况，了解患者检查结果、饮食、用药等情况。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度评分、医院感染率以及基础合理合格率等变化情况。
1.4 统计学方法
本次研究的70例ICU基础护理患者均应用SPSS17.0软件对所有临床数据进行分析，以率（%）的形式表示两组患者医院感染率以及基础护理合格率，采取卡方检验，以（均数±标准差）形式表示两组患者护理满意度评分，行t检验，P＜0.05，存在统计学意义。
2 结果
2.1 对比分析两组患者的护理满意度评分
实验组患者护理满意度评分（96.35±12.32）分，参照组患者护理满意度评分（72.35±11.20）分，经t检验数值为8.5276，P＜0.05且差异显著表明统计学存在意义。
2.2 对比分析两组患者医院感染率以及基础护理合格率
实验组患者医院感染率低于参照组，基础护理合格率高于参照组，组间差异相对显著，统计学表示存在意义（P＜0.05）。
表1 两组患者医院感染率以及基础护理合格率对比
3 讨论
重症加强护理病房是一体化集中管理危重患者，可以从技术、物力以及人力方面给予患者最优质的护理服务[2]。对于危重患者而言，医护人员需要予以优质护理干预，尽可能为患者提供舒适、温馨的环境，以便于可以提升患者临床护理满意度以及重症患者救治成功的几率，此外也可以降低医院感染以及并发症发生的几率，促进患者早日康复[3]。因此基础护理服务的完善实是保证顺利完成各项护理工作的基础与关键，优化基础护理服务是保证优质完成护理工作的前提。在临床护理过程中，需要给予护理优秀人员相应的奖励[4]，提升护理人员积极性，促使患者能够得到更优质、更高效的护理服务，形成良性循环，医护人员可能够获得患者以及家属的信赖，充分感受自身价值，以便于能够以饱满的热情投入工作中[5]。
笔者研究显示，实验组患者与参照组患者在各项指标（护理满意度评分、医院感染率以及基础护理合格率）方面差异存在统计学意义。
综合以上结论，优化ICU基础护理流程应用之后可以为患者提供更好的护理服务，可以显著提升患者满意度以及护理质量评分，提升基础护理合格率，降低发生医院感染的几率，具备广泛应用的临床价值。
参考文献：
[1]杨圣莲.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的观察[J].中国医药指南，2014（21）：320-320，321.
[2]肖钺.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].医学信息，2016，29（22）：166.
[3]黄凤梅.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].基层医学论坛，2015（19）：2706-2707.
[4]马俊涛.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].吉林医学，2014，35（3）：645.
[5]蒯莉.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].中外医疗，2012，31（24）：117-118.
论文作者:陈璐
论文发表刊物:《健康世界》2017年第2期
论文发表时间:2017/3/17
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