长沙市第一医院 410005
【摘 要】目的：探讨优质服务理念对肝胆道外科患者围术期睡眠质量的改善情况。方法：选取我院2017.02至2018.02接收的80例肝胆道外科患者进行治疗，将其随机分为两组，对照组采用传统服务理念，观察组采用优质服务理念，对比其围术期睡眠质量。结果：护理前，两组PSQI评分之间无差异，P>0.05；护理后，观察组患者的PSQI评分（0.81±0.52）分显著高于对照组患者的PSQI评分（2.65±0.53）分，存在明显差异，P<0.05，组间有统计学意义。结论：肝胆道外科患者应用优质服务理念可显著改善患者围术期睡眠质量，临床价值较高。
【关键词】优质服务理念；肝胆道外科；围术期；睡眠质量
肝胆道外科在医院是重要的一个科室，一般多进行的是手术治疗，控制患者的病情，但是围术期常会出现不良情况，尤其是影响患者的睡眠质量。传统服务理念在临床上的使用已不能满足患者的要求，优质服务理念是以患者至上，不断提高医护人员的专业技能，从而给患者提供高质量的护理服务。本次对我院收治的80例肝胆道外科患者进行优质服务理念，以下是本次研究报告。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017.02至2018.02接收的80例肝胆道外科患者进行治疗，将其随机分为两组，其中男性有47例，女性有33例，年龄在26-70岁，平均年龄为（47.2±3.2）岁，两组一般资料之间无差异，P>0.05，组间可进行比较。
1.2方法
对照组采用传统服务理念，做好术前准备，给患者介绍手术过程以及注意事项，给其进行基础护理，若患者出现不良情绪给予心理疏导。观察组采用优质服务理念，包括（1）合理安排护理人员的工作，安排护理人员进行培训，使其明确各自的责任，科室合理安排护理人员的工作以及交接班任务，尽量缩短换班流程，定期给患者进行专业素养培训，提高患者自身的职业道德和专业水平，给患者提供更好的护理服务；（2）护理人员需要结合患者的身体状况给患者提供清淡营养科学的饮食，禁食辛辣食物，晚上睡觉之前给患者准备一杯热牛奶，目的是提高其睡眠质量；（3）护理人员定期进行病房清扫，每天对病房进行通风、消毒，给其提供舒适的病房环境。（4）住院期间患者情绪会出现焦虑、抑郁等情绪，护理人员需要及时和患者沟通，了解其心理想法给其进行针对性的心理疏导，建立良好的护患关系。
1.3评价指标
采用匹茨堡睡眠质量指数量表（PSQI）评价患者干预前后的睡眠质量，若是PSQI评分在7分以上，表示患者睡眠质量越差。
1.4统计学分析
采用统计学软件SPSS19.0来分析，其中（）表示计量资料，进行t检验，（n，%）表示计数资料，进行检验，若组间存在差异，则P＜0.05。
2 结果
护理前，两组PSQI评分之间无差异，P>0.05；护理后，观察组患者的PSQI评分（0.81±0.52）分显著高于对照组患者的PSQI评分（2.65±0.53）分，存在明显差异，P<0.05，组间有统计学意义。详见表1
表1 两组患者干预前后的PSQI评分比较（分，）
3 讨论
肝胆道外科患者在治疗中一般使用手术治疗，但是常会因为过度担心治疗效果以及自身身体其他并发症造成情绪不稳定，进而影响睡眠质量，影响预后效果[1]。传统服务理念在肝胆道外科围术期中的应用可改善患者的症状，但是对患者睡眠质量的影响不明显。优质服务理念是在思想观念和行为观念上对患者进行全面性的护理干预，满足患者的护理需求，减轻护理人员的工作量，大大提高患者的护理质量。优质服务理念中对护理人员专业技能以及职业素养的提高进行定期培训和考核，使其更好的为患者进行护理服务。因此，临床上对肝胆道外科围术期的患者可采用优质服务理念进行护理干预，以改善其睡眠质量，促进身体的康复[2]。本次对我院收治的80例肝胆道外科患者进行治疗，结果显示，护理前，两组PSQI评分之间无差异，P>0.05；护理后，观察组患者的PSQI评分（0.81±0.52）分显著高于对照组患者的PSQI评分（2.65±0.53）分，存在明显差异，P<0.05，组间有统计学意义。证明优质服务理念在肝胆道外科围术期患者的干预中可改善其睡眠质量，促进其生活质量的提高。
综上所述，肝胆道外科患者应用优质服务理念可显著改善患者围术期睡眠质量，临床价值较高。
参考文献：
[1]刘巧.肝胆管结石伴胆道出血护理体会[J].饮食保健，2018，6（19）：110-111.
[2]方利.80例肝胆外科引流管的护理及并发症防治临床效果分析[J].医药前沿，2018，7（14）：52-53.
论文作者:金茜
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2018年7期
论文发表时间:2018/11/23
标签：患者论文; 肝胆论文; 服务理念论文; 外科论文; 睡眠质量论文; 评分论文; 两组论文; 《兰大学报（医学版）》2018年7期论文;