新媒体时代政府舆情应对措施分析
何中有 东方今报社
摘要： 近年来新媒体飞速发展，以微博、微信为典型代表的互联网通信软件开始成为社会舆论在网络中的最大集散地，互联网与智能手机的融合让人人都成为了信息传播者与制造者。在新媒体时代下政府舆情管理必须要充分考虑到各种因素，要研究区别于过去的新方法新思路，怎样规范利用好新媒体这一工具，让其能够在政府舆情应对中发挥出积极作用，合理引导舆情，这是必须要解决的问题。
关键词： 新媒体；政府舆情；应对措施
对社会舆情与网络舆情的科学引导和管理是十三五规划中的重要内容，与我国建设网络强国目标相契合，有助于建立新媒体时代下政府公共危机处理系统。所以，对现阶段政府舆情应对措施进行研究，不但符合时代发展趋势，同时也是我国社会经济建设发展的客观要求。
患者出血以后，医生需要及时取冷冻血浆为患者输入治疗。取患者2 mL静脉血待检，完成离心操作以后，使用分析仪展开凝血检测，完成输血治疗以后需要检查患者的凝血功能指标，并且对患者的不良反应发生情况进行记录与观察。
一、新媒体时代政府舆情应对的意义
政府公共关系危机属于新媒体环境下政府“舆情危机”的实质。而突发性公共危机往往是因为不可抗力或其他人为因素，对政府部门的社会形象带来严重损害，从而影响政府在人民群众心中的形象与地位，考验着政府部门怎样第一时间部署行动，在不确定因素较多的情况下进行科学决策，顺利应对舆情危机，确保社会和谐稳定，增强政府公信力。舆情危机从本质上来说属于政府社会形象以及政府部门与人民群众之间的关系危机，对于新媒体时代来说，政府部门中的任何成员亦或是组织存在的任何不恰当行为都容易在非常短的时间内被人民群众放置到互联网中，进而出现可能一边倒的负面舆论，对政府部门的社会形象带来极大的损害，也很容易引起人民群众产生非理性情绪，相对而言政府舆情危机对于政府部门形象会带来非常恶劣的影响，政府部门怎样在尊重群众网络言论自由的基础上，对网络舆情实施科学的监控分析，从而对舆论予以主动引导，打击恶意利用互联网造谣传谣的行为，提升政府舆情应对能力[1]。
二、新媒体时代政府舆情应对措施
(一)构建舆情监测机制
政府要加强对舆情的引导工作就必须要对其进行动态化的监测，进一步建立健全舆情监测机制，从而可以更快的了解危机事件的苗头，借助于对舆情发展趋势等进行实时监测有助于政府部门第一时间把控其最新动向，进而让危机能够消除在萌芽阶段。在新媒体时代下，政府舆情监测基本上是针对微博、微信、贴吧以及QQ等平台，在舆情监测过程中不但要保证全面性与实时性，同时还应当对监测结果实施量化分析，唯有如此才可以准确反映网民的诉求。舆情监测必须要执行五个步骤：一是建立样本库；二是选择相关软件针对舆情平台中网民回帖的抓取；三是对数据信息予以重新组合，确保了解真实的舆情；四是对相应的指数和定量模型的计算；五是形成分析报告并予以完善。舆情监测属于十分复杂的过程，不但要丰富的舆情数据予以支撑，还应当在复杂的舆情信息中合理把握方向，加强对舆情分析师能力的培养与提升。
(二)完善媒体问责机制
首先，应当构建激励举报人的弹性奖励机制。弹性奖励机制的主要目的在于，按照具备人举报信息的价值对其予以适当的奖励，从而充分调动举报人行使自身举报权和监督权的积极性。详细的内容设计应当结合以下两点内容：一是政府部门应当以更加清晰的条文制度来向社会公开奖励内容，从而增强奖励机制的吸引力，有助于广大群众了解激励内容，调动他们的参与积极性；二是应当清楚规定被举报人的合法救济渠道，从而防止出现不合理、恶意举报的问题。其次，应当建立健全舆情监督信息反馈机制，信息反馈能够对工作中存在的问题进行有效解决，避免相同的失误出现。借助于舆论信息反馈反馈监督能够帮助政府第一时间掌握舆情焦点，更好的在危机事件处理中发挥出应有职能。最后，应当强化政府和媒体之间的沟通联系，主动与公众进行互动交流，政府新闻人员必须要充分发挥出自身专业素质，确保第一时间发布相关新闻，澄清大众质疑，将新媒体与政府放到同一战线，共同应对舆情危机[2]。
(三)加强行业自律引导
首先，应当树立模范。对于严格遵循行业公约的新媒体企业予以更多政策上的优惠和鼓励，同时给予适当的补贴，从而树立典型模范。针对不遵守公约的企业严格处罚，若属于屡次违规则应当将其列入到诚信黑名单中，并在全社会进行通报批评。借助于这种奖惩机制来调动社会媒体遵守行业自律的动力。其次，应当推进落实总经理责任制度。针对新媒体性质的企业，如果其加入行业协会却并未履行行业自律公约，政府部门应当及时对总经理进行追责，相关人员也必须承担连带责任。将媒体行业公约和新媒体企业利益结合起来，从而规范其行为，避免其造谣传谣亦或是为不当利益做出有损国家与集体利益的行为，帮助政府加强舆情管理。最后，新媒体自我修正机制的落实能够让广大新媒体从业人员逐渐形成正确的认识，促进其社会责任感的提升。政府应当尽快促进行业自我修正机制的健全，让其主动发挥作用，从制度上以及关注度上给予更多支持。唯有如此才可以真正发挥出新媒体对于社会中发生的各个热点事件的舆情引导能力。
三、结语
总而言之，在新媒体时代下，舆情具有极大的非理性、群体性以及不受约束性的特征，需要政府在应对的过程中充分考虑新媒体这一大环境。借助于更加积极主动的方法来促进政府与群众之间的沟通互动，引导整个舆论朝着更加理性的方向发展，降低政府舆论压力，增强舆情应对处理能力，提升政府公信力。
本研究结果和其他有关研究结果有些不一致[2]，这可能和本研究样本所在地区有关系,在江西,男女教师的角色职责差异较小,男女教师有着相同的自我发展的社会需求,也同样承受着来自于家庭、职业的压力,因而健康水平相当。但由于男女间不同的身心特点和承担不同社会分工所致：女性在个性方面则相对比较敏感、细腻，承担家庭更多繁杂的琐事。男特级教师更具有自信和果断的性格,若走向极端,便有可能使其变得偏执,更具有敌意。
参考文献：
[1]曹峰.大数据背景下地方政府舆情研判机制及调控策略探析[J].大连干部学刊，2018，34(09)：51-55.
[2]单文盛，曾美雄.突发公共事件政府舆情应对策略——以“深圳天价小黄鱼”事件为例[J].传媒观察，2018(02)：21-23.