招远市人民医院265400
摘要：目的：探讨风险管理对降低护理风险发生率、提高患者护理满意度的效果。方法:选取某院普外科收治的1200例患者作为研究对象，并随机分成两组，对其实施不同的护理方案。一组实施常规护理，另一组配合使用普外科风险管理。结果:研究发现，与常规组相比而言，实施普外科风险管理的观察组患者的风险事故发生率显著降低，护理满意度明显提高（P<0.05），差异具有统计学意义。结论:对患者实施普外科风险管理，可以有效避免护理纠纷的发生，促进患者尽早康复，适合大力推广。
关键词：风险管理；普外科护理；应用
引言
在社会经济发展下，人们生活水平提高，对护理提出了较高要求。随之，出现了很多医患纠纷。在护理干预不良的情况下，就会出现很多不良安全事件。患者对医院信任度逐渐降低，也阻碍了医院治疗护理工作的顺利进行。普外科专业性是比较强的，病因也比较复杂，很多都是急症。在护理人员压力大的情况下，就会出现很多不安全性因素。因此，在面对这样的形式下，就应该完善安全管理模式，对操作方法和人员工作等进行升级，为患者提供满意的护理服务。
1资料与方法
1.1临床资料
选取某院普外科在2018年1月—9月期间收治的1200名患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各600例，实施不同的护理管理方案，两组患者的性别、年龄及病种等基本资料无明显差异，具有可比性(P＞0.05)。
1.2方法
给予对照组患者常规护理，在此基础上给予观察组患者普外科风险管理，依照步骤开展相关工作，具体内容为：
1.2.1增强医护人员所具有的风险理念
为了增强医护人员在开展护理期间防范与处理各类风险的技能，医院应对医护人员定时开展教育与培训，主要就包括了各类法律与规定、专业知识、标准操作方法、标准文书记录与书写等。借助各类临床病案，全方位找出护理所具有的风险，让医护人员能够亲自感悟到这类风险会对患者所给予的伤害，进而增强医护人员所具有的风险防治观念。
1.2.2建立健全的风险管理机制
健全护理风险管理组织，确定明确的目标，结合普外科的工作实际制定护理安全管理规范，认真落实各项操作规程。严格把控临床各关键环节的质量监督，保证医疗用品摆放有序，设备、设施性能完好、标识清晰。
1.2.3弹性排班
由于所有医护人员自身的知识水平、文化程度、工作资历等不尽相同，起所具有的护理技能与经验等也高低不一。所以，为了保障护理最后的效果与质量，医院应依据所有医护人员自身的技能与水平等加以排班。特别是在进行交接班期间，对于患者极有可能产生的问题，务必应细致地加以交接，防范产生意外。
1.2.4加强风险监控
护士长可定期组织科内护士参加安全知识讲座，强化他们的风险意识，同时要做好重点护士、重点病人、重点时段、重点环节的质量监控工作。每天做到“五查”、“五看”，即查新入院患者的护理措施是否到位；查患者术前护理是否完善，查治疗所需设备是否齐全，查患者术后活动是否符合要求，查患者体内留置管道是否畅通；看医嘱要求和执行情况是否相符，看重点患者是否适应临床护理措施，看操作记录是否具有客观真实性，看病房的各项设施是否安全，看患者有无不良反应，发现护理风险立刻处置，从源头消灭可能发生的不良事故。
1.3观察项目及评价标准
采用医院自制的调查表统计两组患者对于护理工作的满意程度，关注存在的护理风险，定期核查护理事故的发生率，然后做组间比较。
1.4数据分析及统计处理
此次研究涉及的所有数据一律以SPSS19.0这一统计学软件实施处理，其中，2组患者护理后的医护人员各项护理评分一律以（xˉ±s）表示，选择t检验，P<0.05时有统计学意义，反之则无意义。
2结果
通过实验数据可知，与接受常规护理的对照组相比，实施普外科风险管理的观察组患者的护理风险事故的发生数目显著减少，护理满意度明显提高（P<0.05），差异具有统计学意义。详见表1。
3讨论
普外科在临床中就是十分关键的科室，其要应对许多病情十分高危的患者，如此，就会产生各类护理风险，为了更为良好地应对这类风险，科室就应从原来的各类护理中归总出经验，并找到全部问题，增强风险管理，提升护理最后的效果与质量，仅有如此，才可以创建十分良好的护患关系。护理风险管理指的就是临床中运用十分普遍的护理方法，其关联到了患者的生命，普外科想要减少各类医疗风险，就要增强护理风险管理。在医院进行临床护理的过程中，要关注风险管理工作。护理风险在护理操作中的多个环节中产生，在普外科设计的内容比较多，在护理工作上也是比较繁忙的。运用护理风险模式具有重要优势和意义。第一，保证了患者的利益。在对护理的风险进行评估其情况下，能够提升对风险的识别预防能力，并随之制定出方案，让医护人员对护理干预工作内进行了准确认识。第二，提升医护人员工作的质量。针对可能发生的风险制定出了良好的策略，就会提升护理服务的质量。在风险发生的时候，就能够更好地进行问题解决。第三，减少了不良事件的发生。护理人员就对护理风险有一个清晰的认识，对评估工作进行准确定位，防止了不良事件的发生。第四，患者的满意度得到了提高。工作中会从患者的健康着手，也能够关注其心理状态。由此，让患者对医护人员产生了信任之情，并提高了患者的满意度。护理风险管理规定了普外科要提升医护人员所具有的专业素质，定时开展各项教育与培训，让医护人员把握更多护理有关的知识，并增强其管理观念。同时，普外科还要持续地健全各类护理管理体制，确定护理风险管理的所有要素，清除出体制本身的缺陷与漏洞，给患者给予更为全方位的护理。另外，提升医护人员所具有的交流能力对于创建十分良好的护患关系而言也十分关键，医护人员要尽力辅助患者处理所有问题，产生准确的护理理念，以促进患者尽早得到康复。研究结果表明，接受风险管理的观察组的护理纠纷、护理满意程度、护理风险事故发生率均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在普外科患者入院治疗期间实施护理风险管理能够有效提高护理质量，消除潜在安全隐患，减少护患纠纷，降低风险事件发生率，提高患者的满意度，值得在临床护理管理中推广实施。
参考文献
[1]吴攀英,普外科护理安全隐患分析及其风险管理对策[J]《实用临床护理学电子杂志》-2017，10（33）6722-6723.
[2]荆辉,风险管理在普外科护理中的应用体会[J]《中国农村卫生》2015.10(4)7383-7384.
[3]陈莉.护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值[J].中国卫生产业，2018,10（5）：52-53.
[4]朱康平，孙丹红，华贞月，等.试论普外科护理管理中风险管理的临床应用[J].大家健康：学术版，2015，9(24):263-264.
[5]任永春.护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国社区医师，2018,34（8）：176-177.
[6]聂雷霞,张敏,雷慧容,等.三步渐进护理查房在普通外科新护士培训中的效果研究[J].护士进修杂志,2017,32(3):199-203.
论文作者:1郑雨婷,2王艳丽
论文发表刊物:《健康世界》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/5
标签：患者论文; 风险论文; 风险管理论文; 普外科论文; 医护人员论文; 发生率论文; 满意度论文; 《健康世界》2019年第08期论文;