感受工业帝国——西门子中国区总裁贝殷斯先生专访，本文主要内容关键词为：帝国论文,中国论文,专访论文,总裁论文,工业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
１５４年的辉煌历史、至今仍然是行业的技术领袖———西门子，一个强势而低调的存在。
近日采访高鼻碧眼的贝殷斯总裁时，他说：“西门子员工有很大的自由空间。只要他愿意在工业领域内工作，那么他完全可以在西门子公司内部感受到所有的工作环境。从助听器到发电机，从洗衣机到手机，从自动控制到医疗设备等等，西门子几乎无处不在……这个公司本身，就是一个工业帝国。”
理解和尊重是跨国经营的成功要素
记者：一个来自德国的企业，怎样才能在经济、政治、文化、习惯都不尽相同的国家都获得成功？
贝殷斯：核心就是一个词：尊重。你不可能把德国的文化强行带入别国。既然你身为客人，你就要尊重主人。就我而言，我要做的就是学习并遵守中国的游戏规则。在我来中国以前，我对中国的实际情况基本上一无所知。但是我认定了两条原则：第一，地区之间国家之间的差别并没有你想像的那么大。不管哪里的人，他们都会被同一种原则和信念所支配。比如，所有人都喜欢诚实、正直的品质。第二，我将运用自己的耐心和观察力，克服自己遇到的困难。你知道，亚洲人说话比较含蓄委婉，而欧洲人，尤其是德国人，说话则直截了当。那么我要做的就是用心观察中国人喜欢运用怎样的谈话方式，并且尽量表现出自己对中国方式的理解和尊重。
记者：很多跨国公司都把中国作为抢占市场份额的战场。西门子在这种战争中有什么独家优势？
贝殷斯：西门子早在１８７２年就为中国提供了第一台指针式电报机。中国改革开放之后，西门子是最早回到中国投资的外国企业之一。我们已经和中国在各个领域进行了卓有成效的合作，双方互相有很深的了解，合作起来很顺畅。记者：您认为中国最希望同西门子在哪些领域合作？
贝殷斯：中国不光需要生产某种产品，他们更需要产品背后的技术和原理。他们在引进我们的产品后，通常又想了解如何生产产品？有了产品之后，又想了解如何营销？如何管理企业？一个接一个的问题把这种合作引向深入。
记者：作为跨国公司的中国区总裁，作为不懂中文的德国人，您在进行政府方面的公关活动时怎样保证自己的成功？
贝殷斯：我始终相信，企业领导人的管理方式要透明、开放，不要言行不一。对部下，你要让自己被他们充分理解，要告诉他们你可以做到什么，做不到什么。这样，你才能对员工树立起自己的信誉，上下才会有默契和信任。而对中国政府官员，我个人也是同样的策略。我不可能为了某一个业务而和中国官员形成某种不正当的私人关系。中国本土的企业可能在这方面有自己的优势，因为他们可以更好地运用中国人的思维和行为方式。西门子作为外国企业，自然没有这样的便利。但是，正是这一弱势促使西门子把心思花在产品本身上，用技术、质量、价格来说话。
记者：那么，在您多年的中国经历里，你觉得近几年中国最大的变化在哪里？
贝殷斯：现在这段时间，所有人都在说中国的入世，但是中国在迈向ＷＴＯ的过程中已经走了很多年。我自己可以经常发现中国的进步。她一直在努力靠近各种国际通行的规则。如果你在２０年前我刚到中国的时候问我，是否相信中国今天所发生的一切，我一定会觉得太不可思议了。那时的我根本无法想像自己现在做的一切。当然，中国在前进的过程中也会进两步，退一步，看看一切是否在政府的控制能力之内，可是事实证明，中国的前进方式是正确的。我真觉得，中国２０年来的发展是个经济奇迹。
技术力量使西门子拿下了上海浦东磁悬浮列车工程
记者：谢谢你对中国的赞美。我们知道，西门子在２００１年１月拿下了上海浦东磁悬浮列车工程。在这条铁路后面发生了什么故事？它对西门子意味着什么？
贝殷斯：这是个非常精彩的故事。其实，磁悬浮技术的原理早在二战之前就已经研究出来。但是，这项技术一直没有得到发展和运用。这项技术之所以在中国找到了市场，是出于几个原因。第一，中国的铁路网络远远不如欧洲、美国那么密集，所以，有建新型铁路的条件。第二，中国的乘客数量又大大超过任何一个发达国家，所以市场也大。
我们这种火车的时速可以达到５００公里，可以和飞机媲美。你可以２个半小时就从上海坐到北京。而且，这种火车安静、没有任何污染，维护成本也比传统铁路要低得多，绝对是人类交通方式的一次变革。上海浦东的这条铁路，西起地铁二号线，东至浦东国际机场，正线全长约３０公里，上下行折返运行，设计时速４３０公里，单向运行时间仅８分钟。你看浦东，那么美丽、现代，几乎是一幅新世界的图画。所以我认为这项技术非常适合浦东。事实上，我认为它也很适合北京。
记者：那么，北京会成为继上海之后拥有这种铁路的第二座城市吗？
贝殷斯：这我不能肯定。因为荷兰、德国、美国目前也正在考虑建设同样的铁路系统。但是，我想等到２００３年上海磁悬浮火车建成以后，它会给中国其他的大城市树立一个良好的榜样，中国铁道部的决策人会直观地了解它的先进性，这对我们推广技术是个最好的促销。
记者：可是，日本的磁悬浮列车为什么没有在竞争中获胜呢？他们也已经使用这种技术很多年了。
贝殷斯：可以说，西门子是世界上唯一拥有此项技术的厂家。从这个意义上说，你可以说我们是暂时的技术垄断者。至于日本的磁悬浮火车，它有比较严重的电力污染……我只能说，他们的技术和我们的技术在工作原理上有根本的不同。至于具体区别，我无法在这次采访中跟您解释清楚。更重要的是，我认为评论对方产品是不妥当的。
西门子像一棵巨大的苹果树
记者：好吧。那么您不介意谈谈自己公司的多产品策略吧？西门子有７大类１３个分类的产品架构，那么公司如何看待自己面临的风险和机遇？
贝殷斯：这个问题也是西门子自己经常探讨的话题：到底我们应该拥有多少种产品？因为从手机、洗衣机、电冰箱到发电机、医疗设备等等，我们几乎无所不在。西门子很像一棵巨大的苹果树，有很多的分枝，所以，我们要不断修剪树木，使它保持良好的形态，否则，它会朝各个方向乱长，最后，树上的苹果就会越来越小。
过去几十年间，我们不时削减和出售下属的公司，让他们停止更多地生产出小苹果，以此保持整棵大树的产品质量———也就是西门子的核心竞争力。我们有三大基础：发电设备、交通设备和通讯设备，在此之外，还有自动设备和医疗设备，这些是西门子最大的优势。在西门子品牌下面，有十几个分部，它们从各自角度争取自己的市场份额。你知道，它们从各自角度争取自己的市场份额。你知道，它们各自要面对的客户是很不相同的：如果你是电力设备部的人，你面对的是少数决策人；如果你是移动通信部的人，你面对的是百万以上的消费者；如果你是助听器部的人，你要首先通过医生，再和患者建立联系……总之，西门子产品的多样化决定了西门子面对的挑战很大。我们的公关人员很难做。因为他们不知道应该怎样向公众定义西门子。所以，他们很羡慕可口可乐公司里的同事，因为他们的产品就是软饮料。
当然，大有大的好处。就像体积大的人不太容易摔跤一样，大公司抵御风险的能力比小公司大，他们也更能承受一些局部的失败。但是，大个子一旦摔跤，要爬起来比小公司要难得多。现在，我对中国的经济前景非常看好———身为中国区总裁，这对我的工作信心很有好处。但是，我们不断地在改善自己的生产和经营，降低产品成本，给消费者更好的价格。因为我们知道，竞争时刻在进行，如果你依仗着暂时的优势而不思进取，那么你离溃败就不远了。
西门子的通讯业务最赚钱
记者：西门子目前的中国业务中，赢利最大的是哪一块？
贝殷斯：这很难回答，因为情况经常会变化。我只能告诉你，西门子在中国最大的业务是通讯业务。中国人似乎很愿意为了说话花钱。
真的，我们的通讯业务比交通业务要好做得多。因为人们都不愿意在交通上花钱，哪怕多花一、两块钱。但是他们很高兴为了一款时髦的手机掏腰包，几千块钱也不怎么在乎。其实，不光是中国，世界上所有国家的人们都有这样的消费心理。所以，全世界的交通设施都很难赚钱，不像电信部门那么幸运。
记者：西门子２０００年取代爱立信成为世界手机第三强。这个座序变化是否也推动了西门子通讯部门大赚一笔？
贝殷斯：我想，只要是世界手机五强之列的厂家，彼此都不会有太大的差距。因此，无论是第三还是第五，他们都是最好的公司。西门子手机可能胜在设计上，因为人们觉得我们的产品很时尚。
记者：爱立信也在不断采用新技术和新设计，那么究竟是什么决定了座序的变化？
贝殷斯：你应该去问消费者，为什么他们喜欢这种，而不是那种。我们都在揣测他们的心理，可是有的人猜对了，有的人不那么准，这很微妙，人们的品位很难预料。当然，上升到第三对西门子很有好处。因为消费者总希望购买著名品牌，这样他的感觉会很好。所以，西门子得到了一个难得的促销机会。
做技术领导者，不随便解雇员工
记者：西门子一向以技术领先而立世。那么，西门子究竟靠什么吸引住一流人才？
贝殷斯：西门子一直就是技术领导者。每年我们要把年利润的１０％，也就是大约１００亿美元投入研发。道理很简单：只有技术领先，你才能成为赢家。我们有很好的品牌和声誉，人们想到西门子追求自己的事业发展———甚至，有人希望到西门子工作，哪怕是几个月，就为了在履历上添加一笔在西门子工作的经历。而且，西门子的员工也希望自己的同事是一流的。另外，我们的待遇也是吸引人的一大原因。从西门子公司自身而言，我们如果招收了非一流的人才，那么我们无法承受这样做的后果———我们每年投入的培训费用相当巨大，我们对产品的要求也非常高。如果人才不行，西门子的声誉就会被破坏———这是我们绝对承担不起的。
记者：每年通用公司要解雇位于业绩考核底部的１０％的员工，作为激励现有员工的一种方式。西门子有类似的措施吗？
贝殷斯：我们没有这样的措施。因为从西门子公司的创始人开始，西门子就确立了社会关怀的传统。我们从不随便解雇员工，我们总是给员工第二次机会。你知道，每个人都有自己的高潮期和低潮期，在低潮期难免犯错误。
从我个人而言，我理解自己的责任不光是扩大西门子的中国业务———西门子在中国有２６０００名员工，我要为这些年轻人的前程负责。他们每一个人都很努力，都想得到一个美好的将来，我想帮助他们实现自己的梦想。