关键词：精细化管理、规范、服务、质量。
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1引言
胜利油田电力专业化改革以来，原采油厂高压输配电维修等业务由电力分公司各管理区的输配电运维工作站承担，但由于采油厂用电工作比较繁杂、工作人员业务不熟练等因素，用电管理环节逐渐暴露了一些问题。如核算过程不规范。基础资料不健全，不规范，维修服务不及时等等问题。因此，如何快速有效提升采油厂高压输配电管理水平，为采油厂提供优质可靠的高压输配电，成为亟待解决的重要课题。
一、精细化管理的概念
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是企业从法制管理走向文化管理的前提和基础，是企业管理发展的必然趋势和不可逾越的一个阶段。实施精细化管理不仅是企业实现经济效益最大化的要求，同时也是企业落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的一个重要组成部分。
二、如何将精细化管理应用于采油厂高压输配电工作之中
(一)要在输配电运维工作站中营造精细化管理的认同氛围推行精细化管理的首要任务就是要提前引入这一理念，并使其尽快被广大员工理解和认同。因此。一是要组织队内职工学习精细管理理论，让职工能够充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量，而是通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道。二是基层管理人员要以身作则，提高自身责任意识，充分发挥其工作核心作用。三是责任制的划分要清晰，职责分工要明确。这是能否有效实施精细化管理的必要前提，也是各项管理制度能否得到有效执行的关键，真正做到“功有奖、过有罚”，只有这样，才能将输配电运维工作站的管理纳入规范化的轨道。
(二)将精细化管理的理念融入高压输配电工作的每一个细节
关于精细化管理，有这样一个等式100-1=0，也就是说，1％的错误往往会导致100％的失败。因此，必须遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置、中间控制、事后检查，将精细化管理的思想和作风渗透到输配电运维工作站管理的每一个环节中。使管理责任具体化，实现人人都管理、处处有管理、事事见管理。
一是要在安全工作中实施精细化管理，重点完善事故预防机制通过对所涉及的各项生产工作的分类，制定切合自身实际的应急预案，并要通过实践的工作不断去充实和完善。
二是要在服务管理中实施精细化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先要本着真诚服务采油厂的理念推行符合自身生产实际的各种“特色服务”。
三是要在用电监督检查中实施精细化管理，努力降低网损。针对网损高的区域，制定切实可行的整改措施，并组织实施，通过实施，检查实施效果，做到有效控制网损。
三、精细化管理的长效机制
优质服务工作是一项系统工程，它需要相应的制度来保证，从而使诚信服务的理念落到实处。优质服务用电管理中不可缺少的一项工作，应制定一系列可操作的制度来保证其规范运行，使优质服务工作有章可循，有据可依。在制度保证的前提下，还应通过相应的监督机制来提升制度的执行力。可以通过“接待日”，敞开大门，广泛听取用户建议和意见。与此同时，优质服务工作还应制定相应的奖惩考核措施，并跟踪考核，对一些优质服务工作做的好的员工实行物质奖励或精神奖励，或每季开展“优质服务标兵”评比，激发广大员工的积极性，对服务较差的员工，可采取扣发考核工资，通报批评等措施，以激励先进、鞭策后进，共同提高，使优质服务工作再上新台阶。
四、精细化技术服务
1、线路巡视：①定期巡视。定期巡视是为了经常掌握线路各部件的运行情况及沿线的情况。每条线路都应由专人负责巡视，但是根据线路的周围环境、设备情况及季度变化，必要时可以增加巡线次数，②特殊性巡视。特殊性巡视，其目的是为了查明在线路上可能引起的各种事故隐患，预防事故发生。③夜间巡视。夜间巡视是为了检查导线接点和绝缘子的缺陷。夜间巡视可以发现白天巡视中不能发现的缺陷。④故障巡视。故障巡视是为了查明线路接地、跳闸事故的原因，找出故障地点，查明故障情况。⑤监督性巡视。由工人、领导干部和工程技术人员共同对线路进行的巡视。⑥预防性巡视。主要是用专门的工具和仪器对绝缘子、导线接头、接地电阻、交叉跨越及线夹连接部分等线路元件进行专门的检查和试验，并确定检修项目及工作量。
2、电网检修是确保电网安全稳定运行的重要措施。要以原油生产大局为重，服从和服务于油气生产，精心组织、统筹安排，做到电网检修与日常电网运行两不误，争主动、抢时间，确保电网检修安全、优质、高效地预期完成，为全年电网安全稳定运行打下坚实基础。
本着“应修必修，修必修好”的原则，立足电网运行状况评估研判，结合油气生产保供需求，确定检修范围与周期；围绕“不倒杆、不断线、除发热、去短板”的运行目标确定检修重点；结合局部调整、维修改造、高低压维护实现工作量优化融合；停电检修与带电消缺配合减少油井停电时间。充分发挥电网管理一体化的优势，优化组织运行，细化检修方案，提升检修质量，实现“主网稳固，配网可靠，服务优质”的管理目标
综上所述，在实行精细化管理环境下进行供电优质服务品牌打造具有重要意义。我们应该不断创新电力优质服务的方式，提升电力服务的质量和效率，促进电力企业的可持续发展。
参考文献
1、齐正超．电力营销服务精细化管理分析．科技创新与应用，2019．34(17)．
2、廖志强．电力营销服务精细化管理的实施探析．科技与企业，2018．17(18)．
作者简介：祁兰洲(1978-)男，目前在中国石化集团胜利石油管理局有限公司电力分公司滨海供电管理区从事输电运维工作。
论文作者:祁兰洲
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年23期
论文发表时间:2020/5/8