安梦伟
（甘肃省镇原县平泉中心卫生院 甘肃庆阳 744500）
【摘要】目的：探究高血压护理过程中护患沟通中起到的作用。方法：本次研究的病例样本分析对象为2017年1月—2018年1月在我院接受治疗的80例高血压患者作为病例样本分析对象，以护理方法的不同为划分标准将其分为观察与对照两组。对照组患者接受常规护理，观察组患者在常规护理的基础上应用护患沟通，观察两组患者的护理效果。结果：观察组患者的护患纠纷的发生率为2.5%，对照组患者护患沟通的发生率为15%；观察组患者的护理满意度为95%，对照组患者的护理满意度为77.5%。观察组患者两项结果均优于对照组患者，两组之间的差异比较有统计学意义（P＜0.05）。结论：给予高血压患者常规护理基础上的护患沟通有利于提高患者的护理满意度，减少医患纠纷的发生，有很好的效果，值得临床应用与推广。
【关键词】高血压护理；护患沟通；作用效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）21-0235-01
高血压是一种常见的心血管疾病，临床的发病率较高，给患者的生活带来很大程度的影响，降低其生活质量。在对高血压患者的临床护理中，多数的护患纠纷是由于患者与护理人员之间的沟通不够畅通而引起，不利于护理乃至治疗工作的顺利进行[1]。在临床护理中重视护患关系的改善与沟通不仅可以减少护患纠纷的发生，还可提高患者的护理满意度，提高医院整体的护理质量。本文将以2017年1月—2018年1月在我院接受治疗的80例高血压患者作为病例样本分析对象，采用平行对照的方法对高血压护理过程中护患沟通起到的作用进行探究分析，以下为具体内容。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次研究的病例样本分析对象为2017年1月—2018年1月在我院接受治疗的80例高血压患者作为病例样本分析对象，以护理方法的不同为划分标准将其分为观察与对照两组。对照组的患者数为40，其中有23例为男性、17例为女性，患者的最大年龄为74岁，最小年龄为23岁，平均年龄为（51.4±1.6）岁。观察组的患者数为40，其中有22例为男性、18例为女性，患者的最大年龄为75岁，最小年龄为22岁，平均年龄为（51.9±1.8）岁。所有患者均为原发性高血压，将合并严重心脏疾病患者、肝肾功能不全患者、精神意识严重障碍的患者。所有患者均签署知情同意参与书，两组患者在年龄、性别等基础资料方面相较无统计学意义（P＞0.05），无碍对比研究的进行。
1.2 方法
对照组患者接受常规的护理，主要内容为药物治疗服务及健康教育等方面的护理。观察组患者在常规护理的基础上加用护患沟通，常规护理的方法与对照组患者相同。首先要注重语言的沟通，护理人员根据患者具体病情及心理状态，以亲切和蔼的态度与患者进行针对性的交流，用简单易懂的语言向患者及其家属讲述高血压的相关知识，使其减少陌生感，鼓励患者以积极客观的态度来面对疾病，帮助患者树立战胜疾病的信心。同时护理人员要将用药过程中可能会出现的不良反应告知患者，减少其负面情绪的出现。护理人员经常到病房走动，增加与患者及其家属的互动，构建和谐的护患关系。其次也要重视非语言的沟通，护理人员耐心倾听患者的诉说自身的痛苦，多与患者进行眼光的交流，使其感受到护理中存在的人文精神关怀，提高护理依从性。同时在肢体语言上做到与患者适当靠近、在患者的讲述过程中以点头来表达倾听与认同、适当表达同情等。
1.3 观察指标及效果评价标准[2]
在护理结束后使用本院自行研制的问卷对两组患者的护理满意度情况进行调查，将问卷评分分为非常满意、满意与不满意三个等级。观察记录两组患者中发生医患纠纷的情况。
1.4 统计学分析
选用SPSS13.0统计学软件为本次研究所得的数据进行统计学分析，以χ2来检验计数资料，以t来检验计量资料，以P＜0.05为有统计学意义。
2.结果
2.1 护理满意度结果
观察组患者的护理满意度为95%，对照组患者的护理满意度为77.5%。观察组的数值结果显著高于对照组患者，两组之间的差异比较有统计学意义（P＜0.05），下表为具体数据。
2.2 护患纠纷结果
观察组的40例患者中有1例出现护患纠纷，发生率为2.5%；对照组的40例患者中有6例出现护患纠纷，发生率为15%，观察组的数值结果显著低于对照组患者，两组之间的差异比较有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
在临床护理中，护患沟通可以有效地建立良好的护患关系。护理人员在对患者的沟通中运用相关的沟通技巧、进而改善护患之间的关系，同时还可增加患者对护理人员的信任感、提高患者的护理满意度、进而提高医院整体的护理质量[3]。由本文的研究结果可知，在常规护理基础上应用护患沟通的高血压患者对护理的满意度高达95%，且护患纠纷的发生率也仅为2.5%；而单纯使用常规护理的高血压患者护理满意度为77.5%，护患纠纷的发生率为15%；前者的两项结果均好于后者，两者之间的差异比较有统计学意义（P＜0.05），可见其良好效果。
综上所述，给予高血压患者常规护理基础上的护患沟通有利于提高患者的护理满意度，减少医患纠纷的发生，有很好的效果，值得临床应用与推广。
【参考文献】
[1]刘慧萍.高血压护理过程中护患沟通起到的作用分析[J].大家健康(学术版)，2015(3):227-228.
[2]李凌，邱晓君.分析护患沟通在高血压护理过程中的意义[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014(1):31-32.
[3]宋炜.在高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J].疾病监测与控制，2016，10(4):343-344.
论文作者:安梦伟
论文发表刊物:《心理医生》2018年7月21期
论文发表时间:2018/8/13
标签：患者论文; 高血压论文; 满意度论文; 统计学论文; 纠纷论文; 对照组论文; 两组论文; 《心理医生》2018年7月21期论文;