摘要：智能电网的广泛普及，对用户用电信息进行大规模的采集显得日益重要，不仅能帮助电力企业更好地掌握电力系统的运行情况，又能实现对电力企业日常运营的实时监控，避免偷电漏电等。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给工作人员的运维管理带来巨大的难度，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，亟待进行创新。基于此，笔者对用电信息采集系统运维模式创新进行研究。
关键词：用电信息采集系统；电力系统；运维模式
1 用电信息采集系统的相关内容
1.1 系统物理架构的相关内容
该系统的物理架构包括：（1）物理架构中的主站层。作为系统的重要管理中心，主站层的合理设置，关系着用户用电系统的采集、传输及综合管理等；（2）物理架构中的数据采集层。在该层的作用下，系统中电力信息采集终端能够对各种用户用电信息进行采集及实时把控，并通过远程通信信道实现与其他层数据交换；（3）物理架构中的监控设备。这些监控设备位于信息采集点位置，具有用户用电信息的实时采集与监控功能。像无功补偿、电能表等，隶属于系统中监控设备范畴。
1.2 系统功能的相关内容
电力用户用电信息采集系统功能包括：（1）数据采集功能。在该功能的支持下，能够对用户用电信息进行实时采集、分析与处理，了解不同时期用户用电信息，确保所有信息采集完整性，为后期相关工作开展提供相关的参考依据；（2）控制功能。在该功能的作用下可以根据经过处理后的用户用电信息进行相关的调整，确保用户用电量、功率定值的设置有效性；（3）处理功能及应用功能。处理功能能够对用户用电数据进行检查、分析及存储，实现对有用用电信息的高效利用；（4）运行维护管理功能。在该功能的支持下，能够对系统故障进行高效处理，确保系统的稳定运行；（5）接口功能。该功能的合理设置，有利于加强各系统之间的有效连接，实现数据共享。
2 用电信息采集系统运维的常见问题
2.1 运维手段单一
用电信息采集运维涉及众多方面，如企业内网、无线专网、各类自动化设备的厂商、安装调试队伍的安装质量及业务信息完整度等，然而目前用电采集信息系统运维手段单一，主要依靠设备供应商及安装质量确保采集系统的正常运行。
2.2 运维资源浪费
用电信息采集系统组成结构复杂，一旦发生故障，解决故障会存在较大难度，由于涉及众多环节，可能导致工作人员到现场进行排查仍难解决，导致运维人员往返工作，不仅增加了工作量，也降低了工作效率，影响了积极性，无形中提升了用电信息采集系统的运维成本。
3 用电采集信息系统运维模式创新研究
3.1 运维管理新模式
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
3.2 具体做法
3.2.1工作人员安排。工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集监控班，该部门隶属于公司营销部直接管理，负责专业化管理向县公司、供电所延伸覆盖，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，将35千伏及以上抄表业务调整至市公司采集运维班，将现场补抄、周期核抄、抄表示数异常现场复核等业务保留并调整至计量班；将乡镇供电所管理部整体并入营销部（客户服务中心），其综合管理职责由营销部（客户服务中心）承担。第三，供电所。供电所长负责供电区域内台区同期线损指标管控，协调各班组有序开展台区同期线损管理工作。成立综合班，负责台区同期线损分析，对线损异常台区分析原因、提出整改措施，下达工单督促配电营业班执行；承担台区同期线损率指标。成立配电营业班，负责新装、增容用户的装表接电，电能计量装置周期轮换、抽检、改造换表接电；负责县城区域全部客户远程抄表、现场补抄、周期核抄；承担台区采集全覆盖和采集成功率指标。
逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“集中监控、三级管理、三级运维”的过渡。
3.2.2管理流程说明。用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立专门的用电信息采集监控班，负责开展市、县公司采集监控业务，负责采集系统运行监控、计量装置在线监测；负责处理并反馈省计量中心派发的业务工单，负责向相关班组及县公司派发异常处理工单。县公司设置计量班：负责处理并反馈市公司采集监控班派发的业务工单；负责台区采集覆盖、采集运行维护；负责新装用户的采集接入，以及电能表新装、更换后采集接入。成立用电服务班：负责用电检查服务、反窃电和违约用电查处，并承担城区台区线损指标，负责台区档案、用户档案、台区—用户对应关系的正确性；负责窃电或疑似窃电的线损异常台区工单查实和处理。供电成立综合班：负责台区同期线损分析，对线损异常台区分析原因、提出整改措施，下达工单督促配电营业班执行；承担台区同期线损率指标；成立配电营业班：负责新装、增容用户的装表接电，电能计量装置周期轮换、抽检、改造换表接电；负责县城区域全部客户远程抄表、现场补抄、周期核抄；承担台区采集全覆盖和采集成功率指标。各部门结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。不同工作部门的工作职责：①营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据；负责专业化管理向县公司、供电所延伸覆盖，并负责乡镇供电所综合管理。②采集监控班工作职责：负责本单位采集覆盖率、采集成功率和台区同期线损指标监控分析，对采集未覆盖、采集失败和线损异常台区进行派单。并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。对电力系统管辖范围内的电能计量设备的运行状况进行及时的监控，一旦发现任何异常状况要迅速通知相关单位，及时进行处理，督促相关部门建立闭环管理流程。采集监控中心还要每天通报终端投运率及采集成功率等各项重点考核技术指标，以便能为营销部提供准确的考核依据。③县公司计量班：负责县城区域新装、增容用户的装表接电，电能计量装置周期轮换、抽检、改造换表接电；负责县城区域全部客户远程抄表、现场补抄、周期核抄；承担台区采集全覆盖和采集成功率指标。④供电所工作职责：主要负责管辖区域内采集终端及智能电表的运行维护，监控中发现异常数据和线损要及时进行排查和处理。
3.2.4确保流程正常运行的管理绩效与控制。为了确保用电信息采集系统运维新型运维模式的顺利实施和实用化指标的稳步提升，可出台针对性的管理办法和实施细则，如《用电信息采集系统运行管理办法》、《用电信息采集系统异常监测与处理实施细则》，明确各相关部门的工作职责和考核管理办法。
4 结束语
总之，通过对用电采集信息系统运维模式进行创新管理，能有效提升各级运维工作人员的业务能力和工作效率，为建设“坚强电网”奠定基础。
参考文献：
[1]陈琦,李小兵,曹敏等.电力用户用电信息采集系统建设的研究与探讨[J].陕西电力,2011．
[2]程谨等.全采集下用电信息采集系统运维管理体系的探索[J],管理学家,2012.
论文作者:孙洪涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/11
标签：信息论文; 采集系统论文; 供电所论文; 用户论文; 功能论文; 公司论文; 线损论文; 《电力设备》2017年第23期论文;