摘要：近年来，随着电网事业的发展，业扩工程也得到了不断发展。而业扩工程供电方案的合理与否，将直接影响电网的结构与运行是否合理、灵活，应根据客户的用电需求和供电条件，需要按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化设计，使制定的业扩计划及流程科学性与合理性并存，对业扩工程有效的管理。本文在此从业扩报装方案优化及工程管理两个方面对如何优化供电企业业扩报装工作做了一定的探讨。
关键词：业扩报装；供电方案；容量
一、业扩报装工作概述
业扩报装是客户申请用电到实际用电全过程中供电企业业务流程的总称，是客户和供电企业监理供用电关系的首要环节，业扩报装工作质量和效率直接影响着供电企业的发展、效益和形象。它主要包括用电申请受理、现场查勘、确定并答复供电方案、受电工程设计单位资质审查、受电工程设计图纸审查、施工单位资质审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等环节。
二、优化业扩报装方案
1、优化供电方案
科学的供电方案要受到多方因素、多种条件的影响，具体包括变压器负荷、谐波负荷、供电电源点、冲击负荷等，要深入分析这些关键性因素的影响，在此基础上制定业扩报装的供电方案。科学的供电方案的设计与形成还要考虑其他关键因素，例如报装客户的需求、供电企业自身的资质、能力等。将一切影响性因素纳入考虑范围，经过综合分析、全面统筹最终形成一套科学的供电方案，所形成的供电方案是否科学、合理、切实可行还要经过专家的统一论证，可以在多套方案中通过对比、分析，最终做出合理性选择，优选最佳方案，要确保所选的供电方案经济、安全、合理、切实科学，一方面能够维护用户的利益，另一方面又能保证供电企业的经济效益。
2、优化确定变压器容量
在业扩供电方案中，应对变压器的容量进行优化。首先，在对业扩供电方案进行设计的过程中，应严格按照设计规范进行，确保方案设计的合理性、规范性。其次，应对当地的实际用电水平进行调查，确定地方的用电水平，以此来了解地方的大概用电负荷，并根据这些数据选择合理的变压器，一方面确保变压力容量能够满足地方供电，另外一方面避免容量远超于实际用电负荷而出现资源浪费的现象。一般情况下，对变压器容量的确定，主要采取用电负荷密度的方式，或是采用用电需求系数的方法进行确定，从而保证业扩供电方案实施的有效性。
3、确定客户供电电压等级
在确定客户供电电压等级时，应当根据用电设备容量、用电最大需求量以及受电设备的总容量来确定。其中，10 kV电压等级受电变压器的容量为100～15 000 kVA间，当供电半径若超过本级电压等级规定时，可以采用高一级电压供电，同时城镇低压供电的供电半径为200～250 m，农村或郊区的供电半径为500～1 000 m，城区10 kV供电半径为4 km，农村10 kV供电半径为10～15 km，35 kV的供电半径为35 km。
4、确定客户供电电源点
选择供电电源要根据用电负荷性质、负荷点所处的地理位置以及周围环境条件，力争做到供电的安全、可靠、经济、合理。选择供电电源的方法。
（1）选择供电电源点时，应按照就近供电的原则进行。
（2）按负荷性质、用电重要性及供电可靠性要求选择。
5、明确客户供电的供电方式、确定供电线路的导线架设方式
选择供电方式的基本依据是负荷预测，在对经济方案进行评价的时候要选择动态经济评价方法，要从多个方面对所采用的供电方式进行比较，然后确定最终的方案。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果是一、二级负荷的重要电力客户或者住宅小区中的一、二级负荷，应该采用两路双重电源供电，当一路电源发生故障时，另一路电源不应同时受到损坏；如果是规模比较小并且没有一、二级用电负荷的小区，或者是没有三级用电客户（普通电力用户），则可以采用一路单电源供电。本案例则选择的是单电源的供电方式。从降低损耗的角度来选择线路导线和架设方式，适当的增大导线的截面积是可以减低电能损耗的，但是必须符合经济原则，增大导线的截面积可以实现供电多但是损耗低的目的。要想使供电能够安全可靠的进行，必须按下列的原则确定导线截面。
（1）能够进行长时的负荷电流。导线能够在最大负荷下长时间工作，不至于因为过热而损坏。（2）按允许电压损失进行选择。供电端必须保证有足够的电压，这样才能保证供电质量。（3）按经济电流密度选择。这样的选择标准时为了使每一年的运行费用都最低，实现经济供电的要求。（4）按机械强度选择。这样选择的目的是为了避免出现断线的情况，从而保证供电能够安全运行。
三、强化供电企业业扩工程管理
1、实行客户经理负责制，提高工作效率
改变观念，营造发策、基建、生产部门围绕电力营销转，电力营销围绕电力客户转，以业扩工程报装为龙头的服务体系。建立客户经理负责制度，实行“一对一”服务，为电力客户提供最大程度的方便，提高客户经理的服务意识和责任意识。客户经理从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程服务，负责业扩工程报装的进度，根据业扩工程报装的服务承诺条款严格执行。这样解决了电力客户办理业扩报装难、业扩工程服务承诺不到位等问题，解决了业扩报装多引起的工程管理混乱问题，有效提高客户服务水平，有效提高业扩报装工作效率。
2、完善业扩报装流程规范化管理
供电企业在用电营销业扩报装流程管理过程中，应该进一步推进业扩报装流程管理工作的规范化建设，通过采取一系列有效措施，提升业扩报装流程的实用性，使用电业扩报装流程在实践环节能够发挥出更为显著的作用。供电企业通过对管理方式进行优化和完善，能够有效提升企业工作人员的专业素质和技术水平，使从业人员和管理人员能够在实际工作中充分发挥自身的作用，力争为客户提供更加优质和规范的服务，有效提高供电服务的便捷性、可靠性，使供电企业在消费者的心目中始终保持一个良好的形象，为企业今后的长远发展奠定坚实的基础。
3、加强电网建设，采用优先价格手段
供电企业应当充分利用电网建设和市政建设的契机，不断发挥电力价格调节的杠杆作用，并不断加大电网的新信息化建设，建立电力精细化营销服务的监控系统，加强对电力客户所需服务的动态解剖和研究分析来对电力营销服务的业务流程进行不断的优化和创新，同时整体规划配电网络和设备的治理。供电企业在进行供电用时，可以采用分时电价以峰填谷措施，同时鼓励用电量相对较大的工业用户充分利用分时电价政策来进行分时生产，以缓解用电高峰，保障电网供电质量。此外，供电企业也应当对电价进行准确分类，同时应当严格执行电价政策和保证电量收费的准确性。
4、推广采用先进的信息技术，加大强化员工培训
归根结底，电力企业业扩报装工作还是“人”的工作， 加强人员培训首先要培训服务意识，提高客户满意度；其次进行业务技能培训，要求工作技术人员能够熟练掌握业务技能；最后进行信息观念培训，提高流程运转自动化程度和智能化程度和信息安全意识，减少冗沉的监督制度，所以“以人为本”加强员工培训具有重要的现实意义。
四、结语
综上，优化用电营销业扩报装流程程序，能够有效促进电力营销工作的发展。实际工作中要做好业扩报装方案优化，并强化业扩工程管理，为客户提供安全、稳定以及高质量的电能，推动我国电网事业的不断发展。
参考文献：
【1】马小娟.供电企业业扩报装工作的有效方法探讨[J].电源技术应用，2013，（4）：326.
【2】孟庆和.浅谈电力营销业扩报装信息系统的设计与实现[J].科技创新与应用，2014（22）.
论文作者:周波
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/26
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