唐红英
四川省资阳市雁江区妇幼保健院 641300
【摘要】 目的 探讨妇产科在日常护理中的安全隐患并提出防范措施。方法 回顾性分析2014年1月-2015年1月收入我院妇产科科室的病人2800例采用问卷调查的方法进行分析，并制定出相应的预防措施。结果 护理人员缺乏安全责任意识、护理人员能力不足及护患沟通不良是护理中存在的安全隐患，预防措施实施后护理质量和患者满意度明显高于防范措施实施前，其差异有统计学意义（P <0.05）。结论 不断加强妇产科护理中的安全隐患进行管理，能够显著增强护理工作安全性，能在临床中广泛推广使用。
【关键词】妇产科；护理措施；安全隐患
妇产科科室任务繁杂，工作量大且关系到母婴健康，随着医疗水平及人们生活水平的提高，护理安全也备受重视，妇产科科室护理的质量要不断的加以提高[1]。及时主动查找消除存在的安全隐患问题来避免护理纠纷[2]。本文回顾性分析2014年1月-2015年1月收入我院妇产科科室的病人2800例，对在日常护理过程中出现的安全隐患进行分析并提出防范措施。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2014年1月-2015年1月收入我院妇产科科室的病人2800例，均为女性，年龄21-45岁，平均年龄（29.1±10.9）岁。
1.2 方法 回顾性分析2800例患者的临床资料，并采用问卷调查的方式进行分析。
1.3 观察指标 将实施安全防范对策前后作比较分析本院妇产科护理质量和患者满意度。
1.4 统计学处理 采用SPSS16.0软件进行统计学分析，数据资料用t检验，组间比较用χ2检验, P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
护理人员缺乏安全责任意识、护理人员能力不足及护患沟通不良是护理中存在的安全隐患。实施护理防范对策后，我院妇产科的护理质量和患者满意度明显高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05，见表1)。
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表 1 实施护理安全隐患的防范对策前后护理质量和患者满意度比较( ±s，例，%)
时间 护理质量 患者满意度
实施前(2013年) 91.68±3.45 91.67(4956/5389)
实施后(2014年) 98.67±2.48 97.16(6294/6478)
P值 <0.05 <0.05
3 讨论
一般护理、新生儿护理、手术护理及产褥期护理等是妇产科护理的工作内容，工作量大，任务重，妇产科在日常护理中存在一些安全隐患，主要表现在：①护理人员缺乏安全责任意识：本次调查发现造成护理安全隐患发生的主要原因是护理工作者安全责任意识较低，且工 作量较大导致一部分护理人员有厌烦心理进而对患者病情观察、责任感降低、护理工作不积极这样就降低了护理质量，更有甚者会有医疗事故。②护理人员能力不足：一部分护士掌握相关妇产科专业知识量不够，且临床工作经验不足，因此在护理工作中存在安全隐患[3]。③护患沟通不良：在妇产科科室的患者具有危险性、复杂性特点使得医疗技术的难度递增。特别是在产科正常待产者，家属及患者有很高的期望在护理服务方面，在接触中护理人员对患者一句不经意的言辞都极易被患者或家属当成是不可以接受的侵权行为。 一些孕妇在待产过程中不配合，不遵守医院规章制度。若医务人员不及时与患者本人和其家属沟通交流，就易激发他们的不满[4,5] ，形成纠纷的隐患。
针对以上的问题，我们在护理工作中应该引起重视，对这些安全隐患进行提早预防，提高护理服务质量及病人的满意度。
加强对护理人员技术的培训：护理专业技术是提高护理技术的核心重要因素，尤其是现在护理意识不断提高的今天，对护理技术的要求也越来越高。因此，医院应该加强对护理人员的培训，定期派送人才去学习新技术，定期在科室进行讲座，形成一个良好的氛围，调动护理工作者学习护理知识及技巧的积极性。
合理安排工作：妇产科科室的护理工作重且繁琐，要求护士长时间处于工作状态中，因此护士相比其他临床科室压力大，这样就影响了护士的工作状态。因此妇产科室应合理安排工作，在科室内部根据具体情况制定政策。并且科室领导在日常生活中关心护士，达到让护士在工作中有高的积极性和良好的状态，从而降低护理差错。
掌握沟通技巧：护理工作的目标就是让患者早日康复，在日常工作中，护患沟通是很重要的一个环节。平常工作任务量大，但是护理人员不能因为此就对患者失去耐心，反而要加强自己的沟通能力及语言表达能力。沟通的时候要留意自身对患者及家属的态度和表达方式，掌握一定的沟通技巧，多给患者安慰鼓励，最重要的要保密患者的隐私，实施检查或治疗之前要征患者的同意，尊重患者的意愿，让护医患之间关系融洽，争取摩擦小、避免不必要的纠纷。护理人员在工作中要体现以人为本的理念，与患者建立良好融洽的关系[5]。若患者有特殊需求，应尽可能满足。如果在护理过程中出现不当措施，应及时尽早给患者道歉，避免引起患者不满，出现医疗纠纷。
建立完善的护理管理制度： 为 了尽可能的减少护理差错发生，医院应该帮助妇产科室建立护理管理制度，帮助该科室规范护理工作，规范护理行为。对该科室的工作人员实行奖惩制度，让表现好的起到模范作用。除此之外，护士长要做好监督检查工作，从而提高护理质量。
此外，护士在患者入院后要全面评估其身体状况，对那些患有合并症或者危重患者、有特殊需求及病情不稳定的患者分开进行护理[2] ，进而针对性的对妇产科工作的管理加强。护理管理者也应该针对一些常出现的护理安全隐患，管理意识要具有前瞻性，对护理安全进行有效管理，做到及早发现、早预见、早疏导，最大限度地使得护理差错的出现减少，进一步保证妇产科护理安全。
【参考文献】
[1] 郝凌云.妇产科护理安全隐患及对策[J].中国医药指南,2012,9( 34) : 232-233.
[2] 李建宏.整体护理在妇产科中的应用价值探讨[J].中国中医药现代远程教育.2011,7(2):19-23.
[3] 张爱平.护理安全现状及管理研究发展趋势[ J].现代护理,2005, 504( 56): 61.
[4] 姚建蓉.产科病房实施人性化护理提高产科护理质量[J].四川医学, 2006, 27( 2): 207-208.
[5] 童文香.妇产科护理常见安全隐患及防范对策[J].医院管理论坛,2013,30 (13 ):20 -21.
论文作者:唐红英
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第22期供稿
论文发表时间:2016/1/29
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