摘 要：网络信息技术发展到今天，成人教育管理方式发生很大的变化，智能管理服务也应该与时俱进。本文通过对成人教育传统管理方式与信息化智能管理服务方式比较研究，探讨如何在互联网模式中实现信息化智能管理服务，实现成人教育智能管理的信息化、个性化、开放化和精细化，从而更好地为成人教育教学管理服务。
关键词：成人教育 传统管理 智能管理
成人教育是面向社会、面向在职从业人员的教育，它是相对于全日制普通教育而言的。成人教育管理服务的好坏直接关系到成人教育质量的高低和社会声誉。随着互联网技术的发展，成人教育在新时代必须实现信息化智能管理服务。尤其是在信息化条件下，传统管理服务方式已经不能适应当前5G网络技术发展的需要，因此，成人教育实行信息化智能管理服务势在必行。
一、成人教育信息化智能管理服务涵义
信息化下，成人教育智能管理服务是指在管理信息化观念的指导下，根据成人教育管理特点构建信息化智能管理模式，以实现全方位的数字化管理，促进管理信息的共享和流通，最大限度地提高成人管理质量和效率。
从管理手段看，智能管理服务就是把信息技术、多媒体技术和网络技术广泛应用于成人教育管理活动中。其中网络信息技术是智能管理服务的核心。信息化下成人教育通过计算机、多媒体网络传输信息，合理地配置资源，实现成人教育资源的共享，不断提高管理水平和管理质量。
从管理内容看，涉及到教和学两个方面，教的过程包括专业设置、课程建设、教学组织、质量管控等，学的过程包括在线学习、面授集训、小组讨论、协同作业等，信息化条件下教和学变得轻松自由。
从管理过程看，信息化贯穿于管理整个过程中。从报名注册、学籍管理、选课报考、期末考试及毕业审核，网络化、智能化更好地实现了信息共享。
二、成人教育传统管理方式与信息化智能管理服务方式比较
信息技术革命已经从4G进入5G时代，人们通信速度更快、方式更便捷、智能化更高。5G时代云计算、大数据等新技术，更加剧了整个成人教育行业的竞争，成人教育必须适应信息化时代需要。
下面就成人教育传统管理方式与信息化智能管理服务方式做如下比较。
1.智能管理信息化。传统的成人教育就是一本文字教材+授课老师一张嘴+一块黑板，学生接收信息单一、内容乏味。4G、5 G时代彻底改变我们的生活方式，知识的信息化程度更高。它不仅带给我们海量信息，而且内容更形象生动。
（1）信息化的形象性。信息化能够形象展示学习内容，充分调动学习兴趣。传统的学习资源过于单调、枯燥，缺乏形象性和生动性，难以调动学生的学习兴趣与积极性，学生会产生厌学情绪。而成人教育信息化强调以现代信息技术为支撑，对学生提供优质课程资源。课程资源有图表、案例、视频等，形式多姿多彩，学员学习起来更有兴趣。
国家开放大学精心打造国开学习网（http://www.ouchn.cn/），把所有课程资源集聚、整合和共享到学习网，充分发挥了学习网举足轻重的作用。目前，国家开放大学已经完成4000余门课程资源整合，并且全部迁移到学习网。学习资源的迁移，使国开所有师生学习更便捷。师生的学习、授课、讨论、答疑、考试多功能于一网。学习网为学员提供优质丰富多样化的学习资源。有在线直播课堂、在线辅导资料、相关章节的练习、测试、作业及有关知识拓展阅读等资源，在线论坛、课程讨论区使师生在线交流更方便，使学生摆脱学习的“孤独感”，大大激发了学习的主动性。目前，学习网已经成为国开师生交流的重要工具。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆教师在学习网上完成答疑指导、作业批改、成绩管理等，学生在学习网上随时随地学习课程资源、完成作业、专题讨论、提交作业等，学习目标、学习任务、考核形式、评价方式等一目了然，操作简单。
（2）信息化的共享性。成人教学教学点和学习中心（函授站）都有各自的平台，学生的学籍信息、网上考试、成绩管理、毕业审核等这些海量信息通过平台管理，实现信息的存储、管理与使用。智能管理的信息化使学生信息、教师信息、课程信息、选课信息、成绩信息等成为平台上、QQ群、微信群内相关人员随时随地共享的公用信息，大大提高了信息的准确性与实用性。
2.智能管理个性化。成人教育的对象多为在岗职工，工学矛盾较为突出。传统教学模式主要是 “口耳相传”，学习者的学习过程受时空限制，不可能根据需要随时随地学习。成人教育信息化发展趋势是实现移动互联网与移动终端快速融合，实现成人教育随时随地学习的新场景，以此满足人们一站式个性化学习需求。4G时代由于智能手机的普及，学习者不再局限于电脑旁或者有网络的场所，智能手机可以随身携带，学习更加方便灵活，有效解决了成人教育传统教学模式中存在的弊端。首先，信息化条件下成人教育具有跨越时空、突破时空限制的特点，学习者可以因地制宜，根据自身的时间和需要选择学习内容，安排学习进程，完成作业和考试，灵活性强。其次，利用QQ群、微信群提供个性化服务。QQ群、微信群具有在线交互性强的特点，教师和学生随时随地进行交流、互动和协作，为学习提供支持服务。再次，利用电子邮件进行毕业论文的一对一写作指导。毕业论文材料的传递和交流主要是通过电邮的形式。教师批改记录、学生通过批注，一目了然。
总之，一站式服务，体现了智能管理个性化。从注册、缴费、选课到课程学习直至毕业论文写作学生均能通过平台（学习网）独立完成，既方便了学生，又易于管理。
3.智能管理开放化。成人教育传统管理是一种封闭式的管理，学生只能局限于学校的教室，教师与学生活动是规定时间面对面授课，而学生忙于工作家庭，很多无暇按时到校，导致课程面授、专业实践、毕业论文不能按时完成。信息化条件下，教师与学生无论多远，都可以通过微信群、QQ群进行语音、视频交流，学生能以更方便、更快捷的方式获得需要的学习知识和内容，有效地缓解工学矛盾。
传统教学管理中，招生信息、学籍信息、课程信息、毕业信息等是分开的，有不同的部门掌控，由于部门之间缺乏信息沟通，导致教学管理的各种信息变成一座座“孤岛”。 信息技术的发展，实现了成人教育信息共享化。学生信息、教师信息、课程信息等都可以整合到教学平台上，教师和管理人员随时随地可以共享信息，学生也通过班级QQ群及微信群内查看相关信息，成人教育教学智能管理更开放。智能管理的开放性，确保了各种信息的准确性和一致性，更方便查询使用。信息化条件下，还可以对这些存储的海量教学信息进行统计分析，深入挖掘数据背后的各种信息，如学生的学习习惯、教师的教法等，为领导决策和进行教学质量分析提供科学依据。
4.智能管理精细化。成人教育教学管理工作纷繁复杂，时间要求紧迫。传统的教育教学管理系统软件比较落后，大量的工作如信息采集、数据筛选等仍采用手工为主的传统管理方式。所有的教学教务管理全靠人工操作，学籍建档、选课报考、成绩管理、毕业审核等各个环节全靠一支笔、一双眼和几个人的反复核对，既浪费了时间，又会出现错误。如一个教学点（学习中心）成百上千人，仅学籍一栏的姓名、身份证信息，就要反复核对三遍五遍，既是如此，由于多音字不可避免地出现录入信息的错误。现今，借助信息技术，依靠身份证读卡器等电子设备，保证了录入信息的准确性，大大缩短了工作时效，一箭双雕。所以，信息化使成人教育管理工作更加便捷、更加规范统一。
成人教育管理工作涉及面广，包括教学管理、财务收费、学籍管理、成绩管理等方面，更需要信息化程度的提高。计算机云计算的发展，整合了成人教育优质课程资源，方便师生随时随地学习共享，突破了时空的局限。大数据更是可以深入挖掘成人学习习惯、管理方法等，更好地节约人力物力管理成本，不断提高管理效率。
随着时代的发展和技术的不断革新，5G元年已经到来。超高速、超大规模、超低时延的技术革新已经展现，它必将推动人类社会走向万物皆媒、人机共生的智媒时代。成人教育要追紧5G步伐，实施信息化智能管理服务，不断提高教育管理质量和水平。
参考文献
[1]文锦 卢先明 成人教育信息化管理刍议。
[2]袁路麒 高校慕课教学管理研究。
论文作者:陈佳娟
论文发表刊物:《教育学》2019年11月总第194期
论文发表时间:2019/10/14
标签：成人教育论文; 信息论文; 智能论文; 学生论文; 传统论文; 方式论文; 成人论文; 《教育学》2019年11月总第194期论文;