(北京市和平里医院,100013)
摘要 目的 研究护患沟通交流技巧在门诊注射患者心理护理中的应用。方法 选择144例曾进行过门诊注射的患者，随机对半分成进行常规治疗的对照组及常规治疗、加强护患沟通交流护理相结合的观察组，对两组患者进行临床疗效评价。结果 观察组患者病情治疗效果较好的患者共48例而对照组仅19例，观察组治愈率高达95.83%，比对照组高11.11%，且具显著性差异（P< 0.05）。结论 结合了护患沟通交流技巧护理的观察组治疗效果较仅采取常规治疗的对照组相对优（P< 0.05），推荐护患沟通交流技巧在临床治疗上广泛使用。
关键词：护患沟通；门诊注射；心理护理
护患沟通是指护士和患者之间的互动交流沟通，随着时代的发展，现今的医疗护理已不仅仅只强调技术、知识等方面的提升，与患者之间良好的沟通也非常重要，包括对患者的个人卫生、饮食等方面习惯的了解，对患者心理疏导、利于身体恢复的行为指导等等，这些对于患者积极配合治疗、出现意外概率的降低及医疗护理纠纷均具重要意义[1,2]。现就两组患者通过观察对比有无使用护患沟通技巧进行治疗效果的分析，以了解护患沟通技巧在门诊注射患者心理护理中的应用，详细内容如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年5月～2016年10月间我院收治的144例曾接受过门诊注射的病人作为本研究的样本对象，采用随机分组的方法将144患者分成数量相等各为72例的观察组及对照组，其中观察组包括年龄为10～64岁的男患者39例及年龄为13～61岁的女患者33例，年龄平均值为（39±2.8），观察组72例患者中有41例为进行静脉输液的病人，19例为进行肌肉注射的病人，12例为进行静脉注射的病人；对照组包括年龄为12～66岁的男患者37例及年龄为11～65岁的女患者35例，年龄平均值为（37±3.3），观察组72例患者中有44例为进行静脉输液的病人，18例为进行肌肉注射的病人，10例为进行静脉注射的病人。两组病人间基本条件（包括年龄、性别、患病情况以及注射方法等）不存在明显差异（P>0.05），因此两组样本可进行分析比较。
1.2治疗方法
对照组患者进行常规药物疗法，而观察组在此基础上加强与病人之间的沟通并采取结合病人具体患病情况、主治医师对病情的诊断及护理建议、患者个人习惯等方面情况对患者给予护理，通过进行习惯、心理、用药、出院后指导等多方面的护理已达到护患沟通交流，并通过患者恢复速度和恢复程度来评估护患沟通交流技巧在病人心理护理中的应用情况。
1.4 统计学方法
本文数据分析借助SPSS19. 0完成，其中各项计量数据资料用n（患者数目）及百分比例表示，组间差异的比较采用x2检验（P< 0.05时具统计学意义）。
2.结果
对两组患者一段治疗时间前后进行治疗效果的评估，结果如下表表1所示，病情治疗效果较好的病人观察组共有48例（占总人数的66.67%）而对照组仅19例（占总人数的26.39%），病情治疗效果一般的病人观察组有21例而对照组有42例，病情治疗效果较差的病人观察组有3例而对照组有11例，同时观察组病人治愈率高达95.83%，比对照组高11.11%，且具显著性差异（P< 0.05）。
3.讨论
护患沟通是优质护理的一个重要方面，良好护患沟通技巧的运用对患者、护士、医院都具有很大的帮助[3]。护患沟通包括注射前对患者基本情况的了解及配药时的沟通、注射时对患者的注射护理以及个性化指导、注射后对患者进行饮食管理指导及部分与病患有关的行为干预，这些交流技巧的运用要求护士对病人门诊注射前后都需密切关注其治疗情况[4]。因此，护患沟通交流技巧的提升需对护理人员进行系统性的沟通技巧及医药健康方面知识的学习与培训，提升护理人员的沟通能力及技巧运用的意识[5]。
从本研究表1 数据可发现，积极合理地进行了护患沟通交流技巧的观察组，其患者治愈率（95.83%）明显较未加以护患沟通的对照组（84.72%）高，且差异极其显著（P<0.01），这一研究结果与相关方面的研究报道[3,6]结论并无差异。因此，对进行门诊注射的患者进行及时合理的护患沟通，在过程中较好的运用交流技巧，对病人的心理护理具有积极作用，对患者的临床治疗也具有良好的促进作用，同时还有利于门诊输液及注射用药的医患纠纷、护理纠纷的降低，推荐护患沟通交流技巧在临床治疗上展开广泛的使用。
参考文献
[1] 王黎. 护患沟通技巧在门诊注射中的应用体会[J]. 世界最新医学信息文摘 (电子版), 2015 (25): 198.
[2] 王春艳. 护患沟通技巧在门诊输液室的应用与体会[J]. 中外医学研究, 2013, 11(27): 57-58.
[3] 王爱玲, 李春红, 张新连. 护患沟通技巧在门诊注射中的应用体会[J]. 现代预防医学, 2013, 32(4): 411.
[4] 闫艳芳. 在门诊输液护理中使用护患沟通技巧的效果观察[J]. 当代医药论丛, 2014 (9).
[5] Hicks TJ. Ethical implications of pain management in a nursing home: A discussion[J]. Nursing Ethics, 2009, 7( 5) : 392-398.
[6] 王扬帆. 护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果[J]. 国际护理学杂志, 2015, 6(1): 116-118.
论文作者:李莹
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/17
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