摘要：当前关于供电，最流行的消费方式仍然是用户通过支付电费来获取可以使用的电力，所以当前，电力企业的收入来源仍然是电费了，所以作为电力企业来讲，针对电费做好核算，是电力企业能够平稳发展的一个必要条件。本文先讨论电费核算方面的主要工作内容，然后根据当前相关工作中存在的具体问题来提出解决对策，以供参考。
关键词：电力企业；电费核算；管理模块
一、电费管理问题
（一）电费核算中财务信息不真实
我国对电力企业实行的考核标准内容主要有三项，第一项是资产经营状况，主要是体现于年底企业编制的资产债表当中，在年度进行考核，在这一项考核中，“应回收电费余额”作为考核的主要指标；第二项是对日常所收的电费缴纳情况作出考核，对于回收的电费在本年要进行结零处理，对于回收的电费则要全部上缴；最后一项则是对线损率的考核。这三项考核，为我国对电网企业的电费情况的管理指标。但未引起电网企业高度重视，如此一来就导致了企业财务信息混乱，电费核算工作也就难以保证其真实性。
（二）管理模式跟不上发展速度
许多电网企业的核算管理模式跟不上企业的发展速度，导致企业的电力核算与营销不同步。具体表现在各相关部门相互独立，在进行电费核算时，导致了电量数据不能够被相关部门及时地掌握。这样的管理模式缺乏统一性及效率，造成电费核算管理工作的滞后。
（三）电费核算中对用户的电费核算信息不够准确
电费核算是有据可查的，要依据实际情况产生的变动而进行调理，例如某个工业企业的用电量激增，则应该考虑彩新的计价模式。但是目前许多电网企业的工作不够细致，已发生变化的业务却不能及时变更系统，也就无法及时地获得更新的用户的信息，在核算时就会出现漏洞，还有一些工作人员在核算时出错，导致了电费核算信息失误。诸如此类的情况时有发生，电费核算信息不准确最直接地导致了电费收取产生误差，造成电网企业损失。
（四）对电费的应收内容分析的不够清晰
随着信息技术的发展，辅助电费核算的系统也不断地向自动化迈进，能够为企业的电力核算提供有力帮助。但是相关部门电费查询软件还没有进行更新，不能够使用最新的系统功能。这导致了无法计算电费的应收细目。因此所统计出来的数据就缺乏真实性。
（五）对于电费的坏账，缺乏规范管理
电网企业在进行电费核算时，会产生一些坏账，如何处理这些坏账成了不少企业头疼的问题。一般电力企业都采用相应的的软件来处理，但是由于软件自身的缺陷，许多已经回收的坏账都得不到更新，不能反馈到系统上，因此就会造成核算出错，电费核算准确度受到影响。
二、电费核算管理措施
（1）制定切实可行的工作制度，确保工作流程详细化。
建立和完善营销档案及台帐记录。按照规定对有关资料进行核实，对供电设备资料、电费电价的资料、表计的资料、客户原先的设备资料和变更后的资料都要进行仔细的核实，保证基础资料齐全真实可靠。
要有“小指标”评价制度。“小指标”评价制度就是对电费抄核收工作的过程进行指标管理，有针对性的进行工作数量和工作质量的比较分析。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆包括掌握抄表核算各个环节的时限，深入调查异常工单和责任工单，从对各户纠错客户档案的记录到流失的电能量等内容进行统计，可以借助数据来反映电费核算工作的质量，用数据促进工作，用行动促进指标，及时的提出工作中存在的问题及解决对策，有效的提高电费核算的水平。
促进业务流程的规范化，遵守工作程序，强化监督意识。要严格管理营销系统的权限，不能随意下放。规范电费的退补流程，电能量和电费的退补过程经过相关的管理人员的审查之后才可以进行退补，严禁违规操作而造成电费的损失。
要严格工作传单的处理工作。把业务的扩报装及电费的核算环节紧密的联系起来，加强对环节间的监督，确保手续齐全，严禁违规处理，保证切实落实各项规定。新装、增容等等变更传单需要有专人接收、返还，严格把关，要审核传单是否合格。每月核算工作做完后，要将各个单位的异动传单分别登记在异动传单登记本中，方便以后进行查阅审核。
（2）规范电费核算的工作，优化管理
在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。另一方面也可以通过建立专门的账本管理部门来有效实现，通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。
（3）转变电费核算的观念，规范电量调整及电费补退工作
在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。在规范电量调整及电费补退的工作中，要求供电方应当制定行之有效的管理措施，应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，通过人性化的管理模式不断提升员工的凝聚力和向心力，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，也应当着力转变供电企业员工的个人理念，在电量调整的数据录入过程当中，促进用电企业的管理步入正轨，应当通过相关软件技术的支持有效完成。通过公开透明的绩效考核管理模式，摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效提升其内部管理的规范性，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，提高员工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企业文化氛围，以此来规避用电方欠费的经营风险。
（4）加强对营业人员的管理
依据供电企业营销人员的文化程度不高、业务水平偏低的现状，要有针对性的开展培训工作。让营销人员踏实的学习关于电价电费方面的业务知识，随时了解电价的动态变化。并且要定期开分析会，相互交流经验，现场分析特殊、异常现象，尽量做到使每个营销人员都能熟练的掌握电费电价业务知识并且能把它运用到实际工作中去。对营销系统的应用，也要按岗位对员工进行培训，并经过考试合格后才能上岗工作。使每个员工都熟悉和掌握自己工作岗位的工作流程。
结束语
总之，供电企业的电费核算是需要进行长期摸索的，它是一个不断的在实践中发现问题，解决问题，然后总结经验的过程，也是需要供电企业的各部门通力配合的全局性工作。这就要求供电企业要做好电费核算工作，促进电力核算工作更加核算，减少供电企业损失,维护企业形象,进而促进电力企业取得良好的经济效益。
参考文献
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[3]江秀琳.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].企业技术开发，2011（15）.
论文作者:谢春玮,刘文涛,王培亮,王凯丽
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/2/27
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