论现代图书馆管理与服务的人本化
丁 平
（宁夏灵武市图书馆，宁夏 灵武 750400）
摘 要 ：随着现代科技的不断发展，人民群众的生活方式也发生着日新月异的变化，而人民群众的阅读方式也出现变化。在计算机互联网应用领域扩大的背景之下，各个行业的生产效率也得到了一定的提升，我们逐渐步入了新媒体时代，新媒体时代图书馆的各项工作也在转变着，需要图书馆强化管理与服务工作，实现服务的人本化，在与传统管理与服务模式相结合的前提之下，有效创新，并满足大众的多样化需求。本文就现代图书馆管理与服务的相关内容进行分析，并提出相应的有效策略。
关键词 ：现代图书馆管理；服务；人本化
时代的发展要求我们倡导全民阅读这一生活观念，而现代图书馆具有专业性的信息资源，丰富的资源也承担着图书馆管理与服务的重要任务。我们应当结合当前人民群众阅读习惯特点，转变传统的管理与服务理念，在强化推广的同时发展创新，确保现代图书馆管理与服务工作朝着多元化、数字化方向发展。通过构建智慧化的现代图书馆服务体系，从而满足人民群众的多样化阅读需求，这也是当前现代图书馆发展过程中亟须解决的问题。
表3 显示，护士器官捐献态度的影响因素主要有婚姻状况、子女情况、文化程度、宗教信仰、职称、月收入。表4显示，职称、有无子女、文化程度会影响到护士对器官捐献的态度。
一、新时代群众阅读特点
（一）读物选择追求新异
受众对于阅读形式、阅读载体、阅读内容等各方面都有着求新求异的特点。他们更容易被一些新事物所吸引，因此这也代表着传统的纸质媒体对人民群众的吸引力并不强。就从人民群众目前的阅读媒介来看，手机、电脑是比较常见的，而他们通常从一些数字媒体或是微信中获取自己想要的信息，就阅读读物来看，一些新生代的作家更能够吸引人民群众的阅读注意力。
（二）阅读兴趣提升空间大
当前，很多人民群众对于阅读的兴趣并不是很强，因而也没有养成良好的阅读理念和习惯，因此加强现代图书馆的管理与服务，对提升人民群众的阅读兴趣和能力具有较大的空间，我们可以通过选择一些新媒体媒介，从而推广公共图书馆的相关信息，这也对激发人民群众的阅读兴趣有着十分重要的作用。
（三）阅读持续时间短
由于很多受众，例如学生，在学习的过程当中受到较大的压力，因此对于除书本以外的知识求知欲并不强烈。他们日常所阅读的内容常常也是应付考试需求，或是为了满足自身的娱乐文化需求，因此对于青少年而言，他们很难保持持续化的阅读时间。与此同时，学生又有十分强烈的阅读可塑性，这就需要现代图书馆通过借助一些新的传播媒介以及渠道创建满足阅读需求的数字平台，通过营造一种良好的社会阅读氛围引导人民群众自主阅读，并养成良好的阅读习惯。
二、现代图书馆管理与服务现状
（一）文献利用率较低
现代图书馆在进行管理与服务工作的过程当中，服务渠道比较单一，无论是传统的读书借阅还是网络时代比较流行的浏览服务，现代图书馆的管理活动以及服务理念仍然被固定于传统模式之中，并没有进行创新，主动迎合人民群众当前的阅读需求。现代图书馆的各项工作存在着一定的被动性，这也使得受众在阅读过程中文件获取的渠道相对单一，我们不得不进入图书馆来获取自己想要的资源，在当前新媒体快速发展的背景之下，我们应当追求阅读载体的多样化，通过拓宽现代图书馆的相关服务渠道，以多种多样的形式开展管理与服务活动。其中值得我们注意的是，很多现代图书馆在进行阅读推广的过程当中，很难将互联网理念融入于传统推广工作之中，即使运用一些多媒体技术开展推广活动，也只是将注意力过多的放置于官网活动上，只有一些图书馆在目前开发了公众号、微信服务等路径，通过路径的创新建立起与受众之间的沟通与联系。
现代图书馆阅读推广活动是一个长期的工程，我们应当建立科学有效的阅读机制，保障一些推广活动的顺利开展。在推广的过程当中，公共图书馆的负责人负主要责任，聘请一些专业的人才进行推广活动的选题策划，我们也可以邀请一些著名的专家学者在各自的领域做好青少年阅读推广活动。与此同时，我们也可以出台一些相对完善的服务工作细则，明确每一个工作人员的职责，通过采取一些奖惩机制来提高工作人员的工作积极性，持续做好新媒体时代现代图书馆阅读推广工作。
（二）服务渠道单一
当前很多图书馆尽管积极利用互联网技术，然而通过调查，我们发现图书馆文献利用率还是相对较低，如果不能够从根源上改变这一现状，那么会浪费大量资源，不利于现在图书馆的可持续发展。图书馆文献利用率低主要体现在两个方面，一方面，纸质文献电子化不足，将互联网技术应用于现代图书馆里服务中不仅仅能够提高图书馆的服务水平，还能为图书馆的发展奠定良好的基础，但从当前来看，纸质文献电子化的不足，导致受众想要查阅相关信息还应当进图书馆进行查阅，这样不仅仅提高了受众的阅读成本，也不利于互联网技术的引入。另一方面，读者文献获取的渠道过于单一，由于受到传统图书馆管理理念的影响，很多文献查阅方法较为单一，这在很大程度上浪费了读者查阅的时间，没有办法给读者带来更好的阅读体验，最终影响图书馆的可持续发展。
（三）图书馆资源共享率低
现代图书馆在为读者进行服务时，应当不断扩展馆藏资源并做好与之相对应的共享工作，只有这样才能够适应当前互联网时代图书馆的管理需求，最终为读者提供人本化的图书馆服务。然而，当前图书馆馆藏资源共享率低下，主要表现在以下两方面，一方面图书馆之间的关联性较差，现代图书馆想要实现资源共享，必须加强各个图书馆之间的能力，从而提高读者的阅读积极性，创设良好的图书馆环境。近年来随着互联网技术逐步应用于现代图书馆中，读者对于读书资源的需求量逐渐上升，因此各个图书馆之间应当加强联系，做好信息共享工作。另一方面，图书馆互联网平台建设不足，这也导致图书馆资源共享率不高，读者在阅读的过程当中，如果不能实时掌握信息资料，将会增加阅读成本，长此以往会不断降低现代图书馆的社会影响力不利于现代图书馆的可持续发展。
三、现代图书馆管理与服务策略
（一）搭建新媒体互动平台
我们应当对特定阅读群体进行调查，借助广受人民群众喜爱的微信以及微博等新媒体，大力推广现代图书馆的相关活动，在特定的场合开展一些阅读讲座，从而吸引人民群众的阅读兴趣。同时也要加强一些新媒体平台的应用，利用网络的各项优势，号召受众以群体为单位进行阅读。在此过程之中，我们可以建立一些微信群，为受众阅读提供健康的场所。除此之外，我们也可以结合一些手机、电脑等移动终端设备打造移动阅读系统，使得阅读推广活动不再受到时间和空间的限制。这样能够在很大程度上迎合当前人民群众阅读需求，为人民群众提供更多的服务内容。
（二）完善阅读推广机制
本项目的建设不仅对项目区内荒地等进行整理，恢复其生态功能，形成人工湿地，使项目具有生态、水质改善、环境、经济等多种效益。在项目实施后，对改善郊区生态环境及浊漳河河道水质有极大的促进作用。
（三）丰富图书馆馆藏资源
在互联网快速发展的背景之下，现代图书馆想要取得可持续发展，就必须制定有效的管理与服务策略，通过丰富现代图书馆的馆藏资源，从人民群众的需求出发，最终提升的管理与服务水平。作为图书管理员应当制定科学有效的采编计划，丰富图书馆的图书类型，图书管理员也可以从现代图书馆的资金状况出发，在图书采购的过程当中，做好相关的资源整理工作，同时也要加强对图书馆运转资金的管控，这样一来，既能够提高图书馆馆藏资源的完整性，也能够提高资金的利用效率，从而实现服务的人本化。此外，图书管理员也要做好图书资源信息化建设工作，现代图书馆想要将互联网技术应用于其中，就要做好信息化工作，将传统纸质图书逐渐转变为电子书，并根据图书馆的实际发展情况，为读者提供人性化服务。
四、结束语
随着各行各业竞争的不断激烈，每个行业都需要综合素质较高的人才，虽然当前现代图书馆在管理与服务的过程当中，暴露了一些问题，但我们应当相信通过图书馆各个工作人员的共同建设，一定能够从根本上解决这一问题，与此同时，也能够提高图书馆的服务质量，推动图书馆管理的创新。
“凝心聚力、超越自我”。苏州人理性冷静，向来以问题导向审视谋划发展。无论是乡镇企业如日中天时，还是外向型经济形成国内高地，年度引进外资居全国城市首位时，或是经济总量连续进位时，苏州始终居安思危，在发展中看到了产业层次还较为低端，发展模式还较为粗放，质量效益还不高，因而较早确定了转型升级、创新驱动的发展导向。十八大以来，对照新发展理念审视以往的发展方式，对照习近平总书记对江苏提出的一系列重要指示精神找短板，每年组织市领导和市级机关开展重大课题调研，形成的众多成果，转化为促进高质量发展的引导政策及措施。
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中图分类号 ：G251
文献标识码： A
文章编号： 2096-5079 （2019）18-0145-02
作者简介 ：丁平，女，汉族，宁夏灵武人，馆员。研究方向：图书管理。
标签：现代图书馆管理论文; 服务论文; 人本化论文; 宁夏灵武市图书馆论文;