摘要：在新形势社会背景之下，汽车行业的发展受到广泛关注，然而，当前在汽车行业质量管理工作中，还存在一些问题，无法保证工作效果。因此，相关部门需要针对汽车行业的发展要求，提高质量管理体系审核工作的有效性与效率，通过科学的方式对其进行处理，以此优化其发展机制，完成当前工作任务。
关键词：新形势；汽车行业；质量管理体系审核；有效性
在对质量管理体系进行审核的过程中，需要明确有效性与效率的概念，遵循工作原则，以便于提升客户的满意度，改善汽车行业的市场形象，提高组织工作效果，拓宽汽车行业的市场份额。
一、有效性与效率概念分析
对于审核工作而言，有效性主要就是在组织工作期间，可以对质量管理体系进行全面的改进处理，根据其实际发展需求，使用质量管理体系提高客户的满意度，以此改善行业的市场形象，利用优质的服务方式拓宽市场份额，逐渐提升其工作可靠性。同时，高效的审核方式有利于促进每个环节工作的良性循环，通过审核外部评价手段，增强工作力度，满足汽车行业的发展与进步需求。
对于质量管理体系而言，对其进行审核有利于及时发现其中存在的问题，采取有效措施解决问题，根据其实际发展特点等，建立健全管理机制，做好方案审核工作、现场审核工作等，并对审核情况进行评价处理，从审核工作开始到结束，有效性与效率的高低，直接决定审核结果，因此，需要全面提高审核工作有效性与可靠性，满足其实际发展需求。
二、新形势下汽车行业提高质量管理体系审核有效性和效率的实践
当前，我国在汽车行业中，已经开始关注质量管理体系，并对其进行全面的审核，可以通过实践方式获得良好的关注与认可，且在实际工作期间，可以明确审核工作要求，提升审核工作有效性与效率，满足其工作要求。
（一）过程审核方式
过程审核方式，主要是在建立质量管理体系之后，将其落实在实际工作中，并通过审核方式，及时发现工作问题，采取有效措施对其进行改进。在实际工作期间，需要遵循过程审核工作原则，将策划工作、检查工作、处置工作与风险思维结合在一起，加大管理工作力度。因此，审核工作人员需要做好策划工作，按照相关工作要求，明确过程审核工作要求，利用科学的工作方式对其进行处理，明确过程工作方法，提升审核工作有效性与效率，以此增强审核效果。
对于过程审核方式而言，在汽车行业中较为重要，可以通过先进的审核形式对质量管理体系进行分析，及时发现其中存在的主要问题，利用科学的方式处理问题，逐渐提升审核工作可靠性与有效性。如图1所示，审核工作部门需要根据质量管理情况，明确客户的满意度，做好行业典范的确认工作，通过技术先锋的明确方式，对各方面的内容进行审核，逐渐提高工作可靠性与有效性。
图1.过程审核原则
在过程审核工作中，审核人员需要对质量管理体系进行严格的分析，遵循过程方法的相关原则，明确审核依据，在一定程度上，需要利用先进的思想分析方式对其进行处理，弥补传统审核工作中的不足之处，按照工作要求，对部门工作情况、条款实施情况进行分析，从审核工作角度全面考虑各方面的问题，利用系统化与层次化的方式处理相关工作，在建立质量保证与管理体系的情况下，将质量绩效与其他工作结合在一起，全面提升审核有效性与效率。另外，需要做好增值服务工作，按照工作要求建立健全管控机制，提高工作质量。
（二）工具审核措施
在对质量管理体系进行审核的过程中，可以利用工具方式对其进行处理，保证审核工作效率与质量，满足其当前发展需求。在一些规模较小的企业中，可以利用基本工具对其进行处理，例如：SPC导入工具、APQP导入工具等，在一定程度上，可以有效提高审核工作水平。一些企业对于审核工作的要求较高，属于中小型企业，需要做好市场调研与产品设计的开发工作，根据不同阶段与过程的实际情况，对产品进行全面的识别处理，发挥现代化产品处理工作作用。如图2所示，还要明确产品交付之后客户的反馈，以便于对产品进行改进处理，逐渐提高工作成效。另外，需要做好思想灌输工作，明确自身审核要求与特点，提高增值效果，以此提升审核工作有效性与效率[1]。
图2.工具审核措施
（三）两方审核措施
在审核工作中，可以将两方审核视觉作为主要的切入点，遵循相关工作原则。主要因为当前很多汽车厂商、零部件上与经销商等，每年都会受到客户的评价，在全面检查的情况下，将其称为两方审核，此类审核方式直接决定企业的发展。
在此类情况之下，供应商与经销商之间的关系形成独立的链条体系，如果一味应用传统工作方式，将会影响其工作成效。因此，对于供应商或是经销商等，需要通过第三方认证方式对其进行处理，创新审核方式，逐渐提高审核工作可靠性与有效性，满足相关工作要求[2]。在第三方认证审核的情况下，可以通过一定方式更好的掌握顾客满意度，及时发现其中存在的问题，采取有效措施解决问题，逐渐优化其工作机制，利用现代化审核方式开展相关工作，引导企业提升自身客户满意度，达到预期的管理目的。如图3所示，在实际工作期间，需要规范零部件供应商与物流商的行为，在内部管理期间，需要做好整车厂总库、物流商、地区配件中心库的工作，在建设服务网点的情况下，拓宽自身服务渠道，全面提高客户的满意度，增强企业的发展效益[3]。
图3.汽车行业管理措施
（四）落实成本控制制度
在汽车行业实际发展的过程中，受审核方多为中小型企业或是经销商，此类企业也多为民营机构，在个体出资、股份制出资的情况下，虽然可以对成本进行控制，但是在一定程度上，还是不能对团队进行规范化管理，且成本意识较差，无法充分落实成本控制制度，导致产品质量受到一定影响，客户满意度也随之下降[4]。
此类质量管理体系在审核的过程中，具有明显的改进要点，需要利用行业方式对其进行处理。且部分企业在成本投入期间，无法通过先进的方式对其进行管控，在现场审核的过程中，会发现成本管理中存在问题，需要提出可行性意见。首先，相关管理部门需要组织主管部门召开评审会议，明确项目资金的使用方式，建立专门的预算管理体系，以便于对各项资金进行全面管理。其次，需要对各类资源浪费问题进行识别，明确资源的消耗指标[5]。同时，要制定针对性的培训方案，合理配置各类节能装置，使得工作人员在培训期间掌握先进技能，在实际工作中对其进行使用。最后，需要充分落实责任制度，将责任制度与奖惩工作联系在一起，以此提高工作人员的积极性。在审核工作结束之后，需要全面推广此类工作方式[6]。
三、汽车行业提高质量管理体系审核有效性与效率思路
在我国汽车行业实际发展的过程中，质量管理体系的审核较为重要，相关部门需要予以足够重视，利用科学方式积极开展审核工作，以便于提升服务质量，优化其工作机制。
第一，需要对增值审核服务进行专业化改革。相关审核部门需要规范自身工作行为，提高增值审核工作的专业化程度，利用科学的工作方式提高审核水平，满足现代化工作需求，逐渐优化其发展机制[7]。在此期间，审核部门需要及时发现汽车行业的薄弱环节，采取有效措施促进企业的可持续进展，在提高自身工作效率与有效性的情况下，建设高素质人才队伍，以便于积极开展管理工作[8]。
第二，建设高素质人才队伍。审核认证机构需要重视人才的培养，在实际发展的过程中，建设高素质人才队伍，科学建设绩效考核机制，将其与奖惩制度联系在一起，在培养审核工作人员专业能力的情况下，做好素质教育工作，全面优化其发展机制，满足现代化审核工作需求。同时，在建设高素质人才队伍期间，需要做好思想政治教育工作，使得工作人员树立正确的职业道德观念，提高自身工作有效性与可靠性，逐渐提升审核工作效率，满足当前发展的工作需求，利用先进的工作方式解决目前存在的问题[9]。
结语
在我国汽车行业实际发展的过程中，质量管理体系审核工作较为重要，关乎着客户的满意度与企业的发展前景，因此，需要逐渐提高审核工作有效性与效率，建设高素质人才队伍，通过科学的工作方式，创新审核机制。
参考文献
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[9]孙燕.QSB工具在A公司供应商质量管理中的应用[D].大连海事大学,2015.
论文作者:颜宇辉
论文发表刊物:《防护工程》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/18
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