（广东省河源市卫生学校 广东河源 517300）
【摘要】目的：研究如何培养中职护理学生的人际沟通能力。方法：随机抽取我校2014级中职护理专业的两个班级学生，将两个班级分别命名为A班（64人）和B班（65人），B班实行常规教学方法，A班实行以提高人际沟通能力为目的的情景模拟教学。比较两个班级在教学前后的人际沟通能力评分。结果：最终纳入统计的学生数量为129人，包括A班64人，B班65人。两个班级学生的人际沟通能力在课程干预前无显著性差异，P＞0.05，在课程干预后，所有学生的人际沟通能力均提高，且A班的人际沟通能力显著优于B班，P＜0.05。结论：护理教学中，如何提高学生的人际沟通能力非常重要，采用情景模拟教学可以有效提高学生的人际沟通能力。
【关键词】中职护理学生；人际沟通能力；情景模拟教学
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）04-0240-02
在现代护理模式中，护理人员必须拥有较强的沟通交流能力，其沟通的对象包括医生、患者以及其他护理人员。完善的沟通交流能力有利于护理工作的开展，西方部分国家医院甚至认为沟通能力较护理能力更为重要[1]。在中职护理专业学生培养过程中，必须采取多种方法培养学生的沟通能力。近年来，情景模拟教学法逐渐被引入到中职护理专业的教育中，已经有报告认为其在强化学生沟通能力中具有重要作用[2]。本次研究选取2015年3月～6月及9月～12月进行《护理学基础》课程学习的129名学生，对其中一部分学生实行以提高人际沟通能力为目的的情景模拟教学。现将过程和结果报告如下。
1.对象与方法
1.1 对象
随机抽取我校2014级护理专业的两个班学生，将两个班分别命名为A班（64人）和B班（65人），共129人。其中，学生年龄在16～18岁之间，均为女生，独生子女45人，非独生子女84人，农村户口68人，城镇户口61人，所有学生均可以完整跟随两个学期的情景模拟教学研究。对A班实行情景模拟教学，对B班实行常规教学。A班和B班学生在年龄、是否为独生子女和地域等方面的差异并无统计学意义，P＞0.05。
1.2 方法
两个班级均由同一名教师带领。B班实行常规教学，采用传统的教学方法。A班实行情景模拟教学。模拟教学的步骤如下：第一，为每一名同学做好编号，随机抽取8人为一个小组，共分为8组。课前，向每个小组发一份病例，均为相同疾病的不同病例。由学生组内做好分工，自行查阅相关资料并在课前模拟演练。第二，课上，由老师随机抽取一组学生，分别扮演患者、患者家属、护士及其他相关人员。学生根据自己课前学习及查阅资料后模拟演练的场景在课堂上演示出来。演示结束，首先由其他同学对表演进行评价，然后老师再结合课本知识进行讲解和点评。第三，再随机抽取另一小组上台表演，表演过程中老师或者其他同学可采取“突击战术”，临时要求上台扮演家属或者患者，以检查学生的随机应变能力。第四，老师及学生再次对表演进行总结和点评，分析问题，鼓励学生在以后的学习和工作中可以继续提高人际沟通的能力。
1.3 评价方法
1.3.1护理学生沟通能力测量 在学生学习《护理学基础》课程之初，分别对A班和B班学生的人际沟通能力进行测评，比较课程前后A班和B班学生的沟通能力。在课程开展前后，由两位教师和一位护士组成评审组，对所有学生进行了沟通能力测评，测评方式为笔试和模拟情景考核。笔试和模拟情景考核的满分均为100分，由教师自行设计题目，笔试成绩占最终成绩40%，模拟情景考核成绩占最终成绩60%。
1.4 统计学方法
数据采用SPSS 18.0统计软件进行处理，计量资料采用（x-±s）表示，组间比较采用t检验。当P＜0.05时，则表示两个班级之间的差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两班学生的沟通能力分数比较
所有学生均完整跟随两个学期的情景模拟相关课程，共129人。两个班级学生的人际沟通能力在课程干预前无显著性差异，P＞0.05，在课程干预后，所有学生的人际沟通能力均提高，且A班的人际沟通能力显著优于B班，P＜0.05。
3.讨论
中职护理专业学生在进入工作岗位之前，接触到的社会环境较为简单，而在临床护理实践中，会碰到一些难以处理的护理案例，这也是当前医患矛盾频发的原因之一[3-4]。因此，在中职护理学生的教育中，需要进行以提高学生的人际沟通能力为目的的教学，传统教学中，学生处于被动状态，容易产生厌烦情绪，且部分案例只能观看录像，无法集中精力，无法开口参与沟通，导致沟通能力得不到提高。本研究中，对A班学生实行了情景模拟教学，通过分组合作、角色扮演和分析案例等方式，使学生在课堂上可以做到身临其境，以不断提高和完善沟通技巧。在整个教学过程中，学生均表现踊跃，通过角色分配，调动了学生的积极性，使学生愿意主动学习，且可以更为灵活的运用知识。结果显示，A班的人际沟通能力显著优于B班，P＜0.05。
综上所述，护理教学中，如何提高学生的人际沟通能力十分重要，采用情景模拟教学可以有效提高学生的人际沟通能力。
【参考文献】
[1]王宁莉，唐汉庆，黄芳艳等.护理实习生见习阶段人际沟通能力的培养研究[J].中国医药导报，2015，19（11）:53-55.
[2]关婷.多形式培养中职护生人际沟通能力的探讨[J].中国医药指南，2015，22（24）:298-299.
[3]李京彬，顾岩峰，郭杰.护理专业学生人际沟通能力现状与培养途径[J].教育与职业，2010，35（26）:128-129.
[4]魏玉莲.浅谈护理专业学生人际沟通能力的现状与对策[J].求医问药(下半月)，2012，03（36）:411.
论文作者:张钰绩,欧喜云
论文发表刊物:《心理医生》2016年4期
论文发表时间:2016/8/3
标签：沟通能力论文; 学生论文; 人际论文; 情景论文; 两个论文; 中职论文; 课程论文; 《心理医生》2016年4期论文;