摘要：随着我国经济的发展，人们在日常生活中用到的电器名目繁多，如广泛地用到计算机、传真机等电器，这在一定程度上加大了电费核算的难度。在实际工作中，电费核算工作关系到很多方面，如电费的收回情况，账务情况，统计报表数字准确性等，可以说此项工作属于一个跨部门、综合性的财务管理工作，涉及到企业每一个部门的工作，因此需要部门人员共同配合做好，不断优化管理模式，监理科学可行的操作系统，是核算管理朝着规范化、科学化的方向发展。因此，本文简要探讨提高复核工作质量的措施。
关键词：电力营销；电费复核；工作质量；提高措施
随着信息技术的快速发展，电力营销系统日趋完善，可以自动检测电费异常数据，并为电费复核人员提供异常清单供其复核，但难免有漏网之鱼，如基本电费收取、大金额电费、调整电费收取等存在漏洞，可见电费复核质量有待进一步提高。
1电费核算应遵循以下原则
1.1现场复核原则
凡不能确定数据正确的数据，必须到现场进行复核，不得凭估计或推测进行判断。
1.2复核登记原则
不管复核结果是否正确，都必须对异常复核进行登记备案。
1.3责任追究原则
一旦复核人完成复核工作并在复核传票、表格或其他复核资料上确认签名，复核人便要对复核结果负责。
2电费复核账务处理的作用
把用户核销电费的原始信息录入MIS财务部门可从营销MIS中直接查询应收、实收电费数进行账务处理，而无须重复录入。此外，财务部门还可通过营销MIS直接打印出“已核销坏账的回收情况明细表”、“欠费账龄分析表”、“大中用户欠费明细表”等电费核算需要的相关报表，进行有关的账务处理。采用这种做法后可解决以下问题：
2.1解决营销、财务脱节的问题
财务部门在本工作站就可直接、较全面地解到营销部门的电费流程及管理工作。对营销部门因特殊情况需要调整的数据，也可及时掌握。直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息，有助于及时发现和解决电费核算管理中存在的问题。
2.2解决营销、财务应收电费不符的问题
实现财务与用电MIS数据共享后，财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况，任何时间都可对用户的欠费、交费情况进行实时查询，具体包括用户的应收、实收及欠费余额，各期间的交费情况等。财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做账的依据，这样应收和实收的数据来源同营销部门完全一致，从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。
2.3解决电费坏账管理的问题
为保持财务和营销应收账款余额一致，对于已核销的坏账，财务部门在将其冲减为应收账款的同时，用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏账明细表，从而实现电费坏账的全面管理。
3提高复核工作质量的措施
3.1健全电费核算制度
在进行电费核算工作时，应明确划分各个员工的职责范围，以保证电M核算效率。一般情况下，供电企业应根据国家相关规定，合理制定电费核算文件，为其工作提供法律依据。同时，根据不同地区的用电情况来分配核算任务，使其在规定时间内上交统计报表，以便于进行核算工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，要求电力企业建立督查小组，针对各个环节进行监管，避免工作人员存在私自更改报表等行为。促使员工提高素质水平，以保障企业的利益。
3.2抄表过程中的复核质量控制
抄表人员应保持高度的责任感，谨遵《国家电网公司电费抄核收工作规范》，严格执行抄表制，杜绝违章抄表，严禁漏抄、估抄和代抄，若确实不能按期抄表应及时采取有效措施进行补抄，在抄表前，应仔细核对抄表器具是否齐全、完好，客户电能表的表位、表号、箱位、倍率等是否正确，认真检查电能计量装置是否处于正常运行状态等，若发现客户表计故障、违约用电等情况，应予以如实记录，并上报相关部门。一般抄表复核质量控制包括下述三种情况：
一是在选用集抄系统时，若发现电量出现突减或突增等异常情况，应立即进行现场处理和核对；若在抄表例日无法获取正确数据时，应保证在当日采取现场补抄措施，并由相关部门实施消缺处理；在确定系统运行正常后，应保证每三个抄表周期进行一次现场复核；二是在选用负荷控制装置时，应必须首先查询是否存在数据异常提示，若存在，应严格遵循现场复核原则，亲临现场核对抄表数据，确认数据正确后方可作为电费计算依据；三是在利用抄表机进行抄表时应确保读数准确无误，由于抄表机具有警示功能，当数据异常时会自动做出相应提示，此时抄表人员应在现场就抄表读数进行复核，并及时、如实更正错误数据。此外在自动统计抄表数据时，若发现漏抄，应及时进行补抄，确定数据完整后予以上传。
3.3提高电费复核人员的素质
电费复核人员的素质水平是影响电费复核质量的直接因素和重要因素，若其自身能力有限，素质不高，会大大降低电费复核质量，不仅会损害客户的切身利益，造成资源浪费，也会为供电部门带来负面影响，因此提高电费复核人员综合素质是改善电费复核质量的必要途径。
供电部门应严把人才选拔关，并加强对电费复核人员的教育和培训力度，通过强化电费复核工作重要性和电费复核工作规范的宣传，提高其职业素养，培养其高度责任感，这决定着电费复核人员对工作的用心程度和贡献程度；通过专业知识和专业技能培训，督促电费复核人员熟悉电费复核流程和标准，掌握抄表数据、电量计算、应收整理等复核技能，掌握表计设置、算费关系、客户资料、电价差异、业务变更以及判断表计异常的能力等，并通过业务实践丰富其工作经验，提高其服务技巧和业务水平，从而为电费复核质量的提高提供有力保障。
3.4统一核算标准
每个供电企业所实行的电费核算方式、方法等有所差异，在进行总量统计时容易存在误差，阻碍了企业的发展。对此，要求供电企业统一电费核算标准，以保证核算质量和效率。例如，一是在进行电费核算工作时，应合理设计核算时间，避免出现核算误差。二是要统一核算方式，通常情况下，供电企业可对各个网点下发电费核算方式，使其按照统一的方法进行计算，能有效避免计算误差，以保障计算数据的精准性。三是应统一核算流程，要求各个网点将核算指令发送至各个区点的负责人手中，由其对各个抄表器上的数据进行收集，形成统计报表，再由核算中心对数据进行计算，并由审核员对数据进行复核，以保证数据的精准性，从而通知相关单位进行收费。
3.5明确复核过程中存在的异常情况
复核主要是对客户的用电到电费的缴纳这一过程进行审核，其中电费的计算以及数据的修改是最为重要的环节，对出现的异常情况，要求复核人员进行着实地核实，并登记下来。例如，在进行核对数据时如果出现异常的现象，就要由抄表人员到现场进行实际的核实，然后签字确认交由复核人员，保证数据没有错误。同时利用Excel对数据进行核实，提高工作效率，最后对数据还要进行查缺补漏，及时进行修正，保证复核数据的真实、准确。
结束语：
总而言之，电费核算是电费管理工作的关键，与电力用户和供电部门的切身利益息息相关，因此为提高电费核算质量，应谨遵电费核算基本原则，完善电费核算管理制度，提高核算人员综合素质，严格控制抄表质量并记录电量异常情况，以此减少工作失误，提高电费核算质量和水平，促进电力企业稳健发展。
参考文献：
[1]浅谈供电企业电费复核工作中需注意的问题[J].何洁芬.门窗.2015（08）
[2]浅析欠发达地区电费管理与电费核算[J].文涛.通信电源技术.2014（04）
论文作者:刘耀东
论文发表刊物:《电力设备》2018年第35期
论文发表时间:2019/5/27
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