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人力资源盘点，在发达国家已是一项趋于成熟的企业人力资源管理制度，但在中国企业尚属新生事物。那么，企业应如何科学有效地进行人力资源盘点呢？近期，北京工业发展咨询有限公司受某集团公司的委托，对其内部人力资源进行了盘点，并就本次盘点的过程和方法向大家做简要介绍，以飨读者。
盘点为了什么？
该集团有两大业务板块，采用事业部制模式进行管理。1998年以来，主营业务板块市场竞争加剧，赢利能力迅速下降。新兴业务板块的核心竞争力尚在培育之中。本次盘点旨在通过盘点结果，重新调整制定新的人力资源战略，为实现新的战略目标奠定基础。
盘点思路
1.围绕新的业务发展战略及其核心竞争力，重点盘点关键人才。
2.坚持“能力盘点比学历、职称盘点更重要”的原则，因为能力是衡量一个企业人力资源实力的唯一具有说服力的指标。
3.盘点人力资源的同时盘点人力资源政策，即对员工满意度及影响员工潜能发挥的人力资源管理政策和机制同时进行盘点。
如何进行盘点
盘点工作分为五个阶段，如下图所示：
1.“战略分析”阶段
通过调研，我们认为：数控业务作为新兴业务板块是3年后该集团的重点业务，而目前主营的测量仪器业务虽然5年后将逐步退出，但目前却是支撑数控业务增长的主要资金来源，因此仍需占领更大的市场份额。
2.“关键成功因素分析”阶段
通过共同分析，得出了影响两大业务发展的关键因素（如图）：
业务板块关键成功因素(KSFS)
测量仪器业务营销网络、服务、质量、价格
数控业务研发速度、产品质量领先性
参照两大业务板块的关键成功因素，双方对战略性人才进行了明确的定位：测量仪器业务，需增强营销网络建设人才和一流的生产管理人才；数控业务，应配置一流的技术人才和技术管理人才。
3.“实施能力盘点”阶段
本次人力资源盘点，我们摒弃了传统的人事信息统计法，尝试了新的方法，着眼于能力盘点，是对人力资源能力进行的动态分析。所用的具体方法如下表所列：
盘点方法 主要考察内容
潜能测评学习能力、创新能力、领导潜力、人际
沟通与合作
履历分析业务经验和业务技能
业绩调查在实际工作中表现出来的综合能力
360°反馈
管理风格、人际沟通、团队精神
基准借鉴和优秀企业相比人力资源的优劣势
其中，潜能测评是本次盘点的重头戏，所运用的主要工具为：半结构化面谈、心理测验和情景模拟测验，各项工具的测评项目如下：
测评工具 主要测评内容
半结构化面试人际沟通、自我认知、创造性、社会成
熟度、综合能力
心理测验学习能力、管理风格、责任感、成就动
机、职业定向
情景模拟测验组织协调能力、领导能力、策略性、灵
活性、合作能力
潜能测评不同于业绩调查，它关注的是人的比较稳定的个性和能力特征，而个性和能力对一个人业绩的影响是最根本的因素，也是影响企业核心能力能否持久并不断创新的基础因素。
在潜能测评之外，通过业绩调查，除了分析关键人才的综合能力表现之外，同时能够发现业绩不佳的深层次根源，为改进人力资源政策提供一手资料。为了达到这个目的，我们在进行业绩调查时，不仅仅查阅了员工的业绩档案，还对经理人员进行了深度访谈。
为了更加准确地把握员工的能力，我们还运用了360°反馈技术，征询员工周围同事的反馈，获得了大量的、很有价值的信息。
4.“分析盘点结果”阶段
经过两个月的咨询工作，盘点宣告结束，其结果如下：
从两大业务板块的人员比例图的分析，能够发现该集团人才结构分布和企业战略明显脱节，是典型的橄榄型结构，如右图所示，显然不符合该企业战略转型的要求。
根据本次盘点的结果，该集团制定了新的人力资源规划，重点补充两大业务板块所急需的战略性人才，新的薪资体系也向这两部分人才倾斜，并制定了新的业绩管理系统，为调动关键人才的积极性奠定了基础。
盘点说明什么？
通过以上案例分析，我们可以看出，“软”盘点（能力）比“硬”盘点（学历、年龄等）更有价值，更能把人力资源和企业经营战略真正结合起来，“软”盘点实际上是企业核心能力的盘点，也是知识管理的重要内容。对于以人力资本为主要增值因素的企业而言，特别是在入世后的战略转型期，人力资源盘点是人才竞争致胜的首要工作，也是企业竞争致胜的关键。
盘点结果
具体内容
核心能力 ●突出优势
——大部分员工责任心较高
●明显劣势：
——测量仪器业务骨干开拓和创
新能力不足
——测量仪器业务营销专业人才
严重缺乏
——数控业务缺乏既懂技术又有
市场意识的经理人
——数控业务核心技术人才匮乏
关键人才库按照能力和业绩评价结果，对关键人
才进行分类：
●高潜能、高业绩员工
●高潜能、低业绩员工
●低潜能、低业绩员工
●低潜能、高业绩员工
人力资源政策 ●新业务单元关键人才薪酬明显低
和机制于市场水平，从市场招聘核心人才很
困难，在内部又找不到；
●老业务单元的工资分配主要靠资
历，趋于平均化，有能力的年轻人的
积极性不高，纷纷流失；
●新老业务单元都没有建立起行之
有效的业绩管理体系，以及有效的培
训机制和合理的薪酬机制，员工能力
得不到提升；公司战略得不到有效落
实。
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