摘要：铁路运输作为全世界极为重要的运输方式，在我国也是主要的运输方式，客运货运都是我国经济的重要组成部分。而在社会中有着一大部分弱势群体，铁路系统作为贯穿我国境内最大的工作系统，其所遇到的弱势群体可谓是最多的。而思想政治工作在各项工作中都是十分必要的，其中，铁路工作中对弱势群体的人文关怀则显得更为重要。在如今的铁路系统中，思想政治工作的顺利展开能够更好地提高铁路运输的安全生产水平。此外，在工作质量方面也有大大提升，切实开展弱势群体人文关怀的意义不言而喻。在开展这一工作时，首先需要对弱势群体的人文关怀工作极为熟悉，在此基础上，理论联系实际，来找出实施这一工作的最佳方案。
关键词：思想政治工作；铁路工作人员；弱势群体；人文关怀
思想政治工作是我党在几十年的政治工作中总结出来的极为重要的一条经验，对于提升干部作风以及全体职工的思想素质都具有良效，是必不可少的一条途径。铁路思想政治工作主要是对铁路工作人员进行思想道德教育，为职工树立正确的人生观、价值观、道德观，能够方便铁路部门进行管理，达到铁路安全生产，内部和谐稳定的目的。
我国拥有13.8亿人口，在如此大的人口基数下，作为社会弱势群体的老弱病残幼自然在我国社会中占到了相当大的比重，而铁路作为连接我国各民族人民的重要枢纽，铁路工作人员所遇到的弱势群体可以说是各行业中最为庞大的，因此，在思想政治工作中，铁路工作人员对于弱势群体的人文关怀无疑是具有非常重要的作用。然而，当前我国铁路系统中遇到的弱势群体是何种情况，铁路工作人员又该如何在思想政治工作中对弱势群体进行人文关怀，是我们所需要重点讨论的问题。
一、我国当前的弱势群体情况
社会的弱势群体是任何时代任何社会形态都无法避免的，目前我国的弱势群体范围之广、规模之大、结构之复杂，是一种非常严重的社会情况。“弱势群体”之所以弱，其一在于弱势的经济基础，其二在于与其他群体相比较弱的竞争力，其三在于社会政治地位以及相应公民权利较为弱势。弱势群体主要包括以下几类人：一是在外务工的农民工；二是在“体制外”的人以及其他特殊人群，指那些靠摆摊、打零工为生的人以及残疾人和孤寡老人；三是下岗的失业者；四是常年患病或突发重病而无钱医治的人员及其家属；五是因天灾人祸而造成的困难户。而在铁路工作中，一线的铁路工作人员接触到的弱势群体是最多最普遍的，其中以农民工、残疾人、孤寡老人及困难户为主，尤其在火车站以及长途列车上弱势群体更为常见。这些弱势群体主要具有以下几个特征：
1、社会弱势群体的首要特征就是贫困。社会弱势群体通常是经济上的低收入者，且经济收入低于社会人均收入水平，甚至徘徊在贫困线边缘。经济上的低收入也造成了弱势群体在生活上的脆弱性。
2、在政治上影响力较低。社会中的弱势群体往往生活在社会的底层，其政治参与度低，在政治生活上的影响力较低。
3、在心理上的敏感度较高。由于弱势群体收入较低，生活较为贫困，使得他们心里往往有些自卑，心理压力高于一般的社会群体，常常有衣食之忧，对生活没有希望，总会觉得自己会被社会所抛弃。
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在车站，我们经常可以看到许多人在火车站售票大厅排队购票，尤其是在春运以及重要节假日来临之时，这种情况更为常见，而弱势群体因为在网上购票方面的欠缺，在最热的抢票季，往往花费大量的时间都难以买到车票，造成大半夜就有不少人到火车站排队，在北方冬季的夜晚里，这对于弱势群体来说，是非常严峻的挑战，甚至很多人因为这个难以回家过年。此外，在火车站站前广场上，我们也经常可以看见许多农民工带着大量的行李，在广场上或坐或躺，等待着迟迟未到开车时间的火车；还有那些在广场上随处可见的残疾人以及老年人甚至有些孩子因各种各样的原因而祈求路人的帮助，而且因为骗子猖獗，很多路人都会对这些人不屑一顾，出言侮辱，甚至报警，虽然有些人的确是骗子，但这对于那些确实需要帮助的弱势群体来说，这可能更加刺激他们那脆弱的神经。这对于他们，是非常不公平的，铁路系统的工作人员，理应在思想政治工作中，给予弱势群体更多的人文关怀。
二、铁路工作人员应在思想政治工作中进行的人文关怀
所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，强调以人为本，真心实意地关心一个人的生存和命运，其核心思想是关心人，尊重人。在铁路工作人员的思想政治工作中，必须注重人文关怀，这是坚持以人为本的必然要求。人文关怀的宗旨在于“助人自助”，使弱势群体达到“充分的存在”，新形势下的思想政治工作，要坚持人性化的基本原则，尊重人、理解人、关心人、帮助人，不仅在生活中给予弱势群体帮助，还要在精神层面对弱势群体给予人文关怀，要结合实际情况帮助弱势群体，使弱势群体克服自卑心理，充分认识到自身的价值与存在的意义，肯定弱势群体的社会作用，使其在心理上与行动上都摆脱弱势群体的局限性。
在具体情况中，首先需要对铁路工作人员进行思想政治教育，使其认识到弱势群体在社会中的处境，让其体会到弱势群体的辛苦，不可对弱势群体抱有蔑视、厌恶的态度，让工作人员设身处地对弱势群体进行关怀。此外，在车站的具体工作中，需要具体针对不同的弱势群体采用不同的方式方法来进行帮助。在网上购票方面，铁路系统应该对12306网上购票网站以及APP进行系统升级，尽量减少高峰期网络拥堵，以防止登录网页人数太多，造成系统崩溃，难以进入，抢不到票；另外还需要增加12306与其他公司的合作，开发一些合作APP，减轻12306主网站的压力，也能够减少火车站窗口购票的压力，无需浪费弱势群体的时间，对其进行关怀。在站前广场的秩序管理上，对于弱势群体，夏天应加设一些可供临时休息的太阳伞，冬天应加设一些可供取暖的临时房屋，对其进行一定的照顾，体现人文主义关怀；此外对各种乞讨祈求帮助的人群，虽然难以甄别是真的还是骗子，但是不能对其抱以厌恶的态度，可以对其定时提供一些饮用水，对那些可识别的骗子，应坚决打击，加大管制力度，体现人文关怀。
总之，在思想政治工作中应尽量对弱势群体进行关怀，照顾社会的弱势群体，是全社会的共同责任，这对于全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴是具有重要有意义的。
参考文献
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论文作者:冯俊俐
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月46期
论文发表时间:2019/10/18
标签：弱势群体论文; 铁路论文; 思想政治工作论文; 人文论文; 社会论文; 工作人员论文; 工作论文; 《知识-力量》2019年11月46期论文;