许家艳
南京医科大学附属江宁医院 211100
摘要：现如今随着生活质量的逐步提高，人们的医疗条件不断的完善，当我们在生病时或者身为医生在于患者的交流过程中我们存在这各种各样的问题，首先就我所熟知的内科护理这项医疗中，医生在与患者之间的沟通起着至关重要的作用，我们通过与病人之间的沟通能够更清晰的理解到患者的想法和他们在我们对他们进行医治时的心情，我们这样不仅体现到了以人为本的思想，更加的尊重了我们的患者，所以说当我们在进行内科护理的同时，沟通起着非常重要的作用。但是就目前的情况而言，在内科护理中沟通虽然起着作用，但是还是存在着一些问题需要我们去不断的改进。只有这样我们才能够不断的改善我们自身而且还能够使病人得到满意的治疗。
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关键词：沟通；内科护理；地位及改进策略
生活水平的逐步提高同时也为我们的需求提出了更高的要求，我们应该为了更好地对待患者并且让他们满意，我们应该通过比较简单的方式来进行比如说沟通，医患关系在现今社会变得越来越尖锐，矛盾也变得越来越突出，我们应该更好地去处理这样的关系，所以说，当我们在进行内科护理的时候更应该注意沟通这样不仅能够是患者得到应有的尊重，他们还会通过这样的沟通缓解他们的紧张情绪和抵触心理，所以说当我们在沟通的时候我们应该注意我们的沟通方式和手段，在内科护理上沟通占据的地位毋容置疑，但是仍然存在着很多的我们需要改进的地方，我们应该去不断地完善我们的沟通方式，通过这种方式使我们和患者之间的信任程度变得更深，是我们之间的关系变得更加的融洽。
1.内科护理
在我们传统的护理认知中我们将护理分为了外科护理和内科护理，其中内科护理相对于外科护理而言具有更为复杂的病情和困难，我们在进行护理的时候我们必将面临到与患者对于病情或者一些基本的护理状况进行沟通和交流，我们在这期间据目前的内科护理的状况而言我们对于患者的沟通措施还需要进一步的完善和改进，在这期间我们可能会不断地更近我们的沟通方式和手段从而达到患者更为满意的地步，当我们能够很好地处理医患关系那么不仅是患者能够得到应有的尊重而且我们的治疗效果和质量也将得到进一步的提升，所以说沟通在护理中起到了至关重要的作用，特别是在内科护理行业，我们不仅能够让患者得到应有的知情权和选择权，而且还能够使我们的内心有一种得到沟通后达到的荣誉感，所以说我们在今后的生活中和患者进行沟通的时候要更加注意自己的方式和手段，以求大家达到一种很好的状态。
2.沟通在内科护理中的重要地位
我们都知道在护理行业中他其实是属于一种服务行业，在这个特殊的服务行业中我们的服务的对象他对我们的要求也是极高的，因为我们服务的项目对他们的生活健康有着极为重要的影响，在人与人之间情感的交流方式莫过于沟通，通过人与人之间的沟通我们能够有更多的空间去了解双方，同时也有更为广阔的空间和情感交流，对于每一方都是很好的，首先当我们在进行情感交流的时候我们的服务对象得到一种尊重同时我们相应的也会得到一份理解，所以说我们看到我们的护理行业特别是内科护理对我们有着极高的要求，我们如果对我们的患者进行护理的时候我们可能会产生很多的分歧，但是我们还应该将这些事情得到解决，这时就需要我们之间的沟通，如果缺乏了沟通那么我们之间的诚信值会因此下降，同时我们之间的关系也将变得更加的恶劣，所以说当我们在进行护理的时候我们的沟通如果没有得到很好的协商，那么我们就会在以后的护理过程中矛盾会越来越激化，我们的患者也必将对我们产生一些怀疑，可能会认为他们应有的知情权和一些其他的方面我们对其进行刻意的隐瞒，所以说沟通不仅可以使这些本不应该发生的误会消失在萌芽之中，同时也会使我们之间的情感变得非常的融洽，人与人之间的信任度不断地提升，当我们在进行这些沟通的时候，我们应该竖立起来以人为本的信念，严格的遵守我们的岗位职责，同时我们还应该提升自己的素质，提高我们自身的素质和服务质量，我们在加强沟通的同时还应该增强我们的法律意识，不能够为了一些个人的利益而将别人的利益抛之脑后，这样能够很有效的减少内科护理过程中的问题的发生，所以说在内科护理的过程中沟通起着很重要的作用但是这目前的护理中还是存在着一些需要改进的地方，我们还是应该通过一些方式度不断完善我们在内科护理过程中的沟通问题。
3.内科护理中沟通的改进策略
在内科护理的过程中我们应该不断地去改进我们的方式，我们应该树立起以人为本的理念，不断地提高自身的综合素质来适应社会要求的不断提高，我们在提高自己自身素质的同时，还应该不断地学习法律知识因为只有这样才能够不停地适应社会的快速发展，我们只有不停的汲取知识才能够使自己与这个时代连成一个整体，不断地去融入进去，不断地去发展，我们应该在沟通的过程中充分的尊重患者的需求，做到让患者满意，在不断的沟通过程中我们同样也只有做到尊重他们的意愿，同样使他们能够完成自己的职责，只有这样我们才能够做到让大家满意，才能够使我们自身有一个很好的发展前景，在这个护理行业中使我们做到更好。沟通意味着交流这不仅考验着我们的交流能力，同样也考验着我们的应变和说服能力。这就需要我们不停的去汲取知识，不断地去赶超时代的脚步。
【结语】
在护理这个需要我们不断学习的行业里，我们需要不断地去汲取知识，不断地完善我们的服务体系，内科护理更为重要，所以说当我们在这个快速发展的时代里，不论是自己需要完成自身的能力素质提高也好，还是在护理这个行业里也好，我们就需要做到努力和不断地进步。
参考文献：
[1]王凤菊 刘娜.人性护理在内科护理中的应用[J].北方药学 2014（10）
[2]向爱萍.人性化护患沟通在内科患者护理中的实施应用[J].现代养生 2014（10）
[3]明玉霞.人性化护理管理态度及质量改进探析[J].岳阳职业技术学院学报 2013（06）
论文作者:许家艳
论文发表刊物:《健康世界》2015年3期供稿
论文发表时间:2015/10/28
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