广东海格怡创科技有限公司
摘要：随着科学技术的进步，通信技术也在迅速发展，在主要通信公司中应用程控交换机也逐渐增多。程控交换机工作时间为24小时，因此，在程控交换机的管理和维护方面至关重要，保障与通信相关的程控交换机正常使用，避免通信障碍，使通信障碍不发生经济损失。本文对一些常见的交换机（如华为、贝尔、诺基亚）进行探讨，希望能给广大通信工作者提供一定的参考
关键词：程控交换机；机房；设备；管理及维护；故障定位
一、通信系统中程序控制交换技术的特点
当前程控交换机的特点与技术动向为程控数字交换机。这是现代数字通信技术、计算机技术与大规模集成电路（LSI）有机结合的产物。先进的硬件与日臻完美的软件综合于一体，赋予程控交换机以众多的功能和特点：
1.系统可靠性高，工作量小
程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提高。
在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
2.具有自诊断功能
（1）在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
（2）可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
3.对工作人员素质要求高
程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验，并作好故障记录。
二、为通信系统安装程控开关设备
1.机架设备的安装必须正确，符合安装工程设计方案的要求。机平台的位置应正确安装，机器平台应该安装整齐，机器平台的边缘应该在一条直线，邻机平台应该接近彼此，互相台面应保持水平，并没有明显的关节不均匀现象。终端设备应齐全，安装到位，标识完整无误。
2.一般配线架底座和各种配线架的位置应与末端电缆的上槽或上孔相对应。跳线圈的位置应该是笔直整齐的。主配电网报警装置和主报警装置安装完毕。主配线架的滑板安装要牢固可靠，滑板要平稳。配线架配线板的安装位置应符合施工图设计。所有的标记都应该是完整的。
3.电缆走道及槽道的安装位置应符合施工图设计的规定。水平走道应与列架保持平行或直角相交。垂直走道应与地面保持垂直并无倾斜现象。走道吊架的安装应整齐牢固，保持垂直，无歪斜现象。电缆走道穿过楼板孔或墙洞的地方，应加装子口保护。电缆放绑完毕后，应有盖板封住洞口，子口和盖板应用阻燃材料，其漆色宜与地板或墙壁的颜色一致。安装沿墙单边或双边电缆走道时，在墙上埋设的支持物应牢固可靠，沿水平方向的间隔距离均匀。安装后的走道应整齐一致，不得有起伏不平或歪斜现象。安装槽道应端正牢固，并与大列保持垂直，列间槽道应成一直线。
三、程序控制交换设备的管理和维护
1.机房的维护与管理
（1）防静电的要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
（2）机器室温及环境。程控开关柜对机房的温度和环境有较高的要求。你拥有的用户越多，你消耗的能量就越多，你释放的热量也越多，所以你需要在恒温和清洁的环境中工作。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
（3）电磁环境。目前，电磁环境污染十分严重，为了防止电磁辐射影响开关的正常运行，不允许在程序控制机房内外安装大功率无线电台。在机房内，各种开关和电源的电缆应尽量保持距离，避免长时间并排敷设，避免电磁耦合或电容耦合干扰。必要时，各种电缆应互相交叉。
2.维护程控交换机设备
开关的维修可分为预防性维修和纠正性维修两种。预防性维修是通过监测、测量和采样，收集各种需要的数据，并对数据进行分析，提出消除具体措施和措施存在的问题；设备故障后需要进行纠正性维修。平时，设备的维护主要是预防性维护，提前预防。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。以下为分析总结了的交换机常见故障。
2.1告警部分
交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。
（1）严重告警
当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯（Critical）亮。故障内容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盘驱动器模块（HardDiskModule）、外围交换控制板（PeripheralSwitchContrller）、过载及再启动等。
（2）主要告警
当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯（major）亮。故障内容涉及普通用户板（ONSline）、长线用户板（OPSline）、功能用户板（COVline）数字网用户板（DNIline/2B D）、数据用户板（DataseLine）、环路市话中继板（LS/GSTrunk）、E/M中继板、双音多频记发器（DTMFReceiver）等。
（3）次要告警
当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯（minor）亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理：（1）尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。2）从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。（3）插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
2.2用户部分
在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交 换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。用户的故障处理方法有：
（1）连续16个用户故障，更换损坏的普通用户板；
（2）整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48V馈电；
（3）用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。2.3中继部分（半自动接入公网时）
与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的表格的设置等。中继部分的故障处理方法有：
（1）所有的用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定（TrunkAssignment）、中继组指定（TrunkGroupAssignment）、自动路由选择指定（ARSAssignment）、路由指定（RouteAssignment）、限制等级指定（ClassofRestrictionGroupAssignment）、数字更改指定（DigitModification As sign2ment）等的设置。
（2）只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级（ClassofRestrictionGroupAssignment）。
（3）只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。
（4）拨打外线用户时经常听到说。没有这个号码。，或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话。则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架。
（5）当交换机与公网实行全自动连接时，则要检查PRI接口板、光纤及光端机。
四、防止故障和常见的处理措施
（1）加强日常维护管理。维修人员值班，日常检查：机房环境温湿度条件；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；
（2）防止软件故障的预防措施。操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。始终保持冗余磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息一致。I/O设备已被检查以确定它们是否正常，特别是对于软盘驱动器或软盘。经常检查和分析故障数据，修改错误数据或弥补丢失的数据。为用户使用电话及特殊服务功能进行宣传，避免用户拍打拨叉弹簧或误操作。
（3）严格执行管理制度。为了保证程序控制机房的科学、制度化管理，应严格建立和实施维护管理制度。需要制定相关制度：程序控制室管理制度；船员的责任体系；继承制度；备件管理系统；技术资料管理系统和原始记录；机房清洁卫生系统；安全与保密系统。
结束语：随着时代的发展和科学技术的进步，我国通信系统工程正进入一个发展的黄金时期。程控交换机作为通信系统工程的重要组成部分，对于促进通信系统的稳定运行，维护用户的经济利益具有重要作用。但在实际生产中，程序控制交换设备存在一些缺陷。因此，从程控交换机设备的角度出发，研究其维护技术是一项重要而紧迫的任务。
参考文献
[1]韦晓光.通信系统程控交换设备管理与维护[J].科技传播，2010，（22）.
[2]叶茂.程控交换技术在电信网络中的应用[J].中国高新技术企业，2009，（17）.
[3]张秀丽.通信系统程控交换设备安装与维护[J].中小企业管理与科技，2012，（6）
论文作者:马福禊
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第21期
论文发表时间:2018/11/22
标签：故障论文; 用户论文; 机房论文; 设备论文; 系统论文; 交换机论文; 程控交换机论文; 《建筑学研究前沿》2018年第21期论文;