（山东省威海市中医院）
摘要：目的 观察中医妇产科护理中人性化服务的应用效果。方法 选取本院妇产科收治的患者78例作为样本，以39例为一组，将其分为研究组与对照组2组。对照组采用常规方法护理，研究组实施人性化护理服务。结果 护理后，研究组患者焦虑评分（20.17±0.07）、抑郁评分（19.30±0.09）、护理满意度97.44%；对照组患者焦虑评分（32.27±1.48）、抑郁评分（31.61±1.90）、护理满意度84.62%。结论 应提高妇产科中医护理的人性化水平，缓解患者焦虑及抑郁情绪，提高其护理满意度。
关键词：中医；妇产科；人性化服务
前言：
妇产科患者生理及心理的变化大，患者常存在较大的心理负担，对护理的人性化水平要求更高。常规护理过程中，护理人员难以从患者的角度出发考虑问题，护理效果欠佳。本文于本院妇产科2015年11月--2016年11月期间收治的患者中，随机选取78例作为样本，观察了人性化护理的应用效果：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于本院妇产科2015年11月--2016年11月期间收治的患者中，随机选取78例作为样本，以39例为一组，将其分为研究组与对照组2组。
研究组患者年龄（20--51）岁，平均（32.06±1.59）岁。疾病类型：产妇10例、宫颈炎8例、盆腔炎10例、子宫肌瘤11例。对照组患者年龄（25--50）岁，平均（32.04±1.52）岁。疾病类型：产妇11例、宫颈炎9例、盆腔炎9例、子宫肌瘤10例。
两组患者临床资料对比，无统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规方法护理。
研究组实施人性化护理服务。包括情志护理、环境护理、健康教育、对症护理、按摩等。
1.3 观察指标
观察两组患者护理前后焦虑与抑郁评分。
观察两组患者护理满意度，包括满意、一般、不满意3项指标。
1.4 评分方法
1.4.1 焦虑与抑郁评分方法
采用SAS与SDS量表评分，得分与负面情绪的严重程度正相关。
1.4.2 护理满意度评价方法
采用问卷调查法，评价患者的护理满意度。问卷总分10分。内容包括“您对护理人员的护理态度是否满意？”以及“您对我院住院环境是否满意？”等。满意：8--10分。一般：5--7分。不满意：0--4分。
1.5 统计学方法
采用SPSS 21.0软件处理数据，当p＜0.05时，认为数据对比具有统计学差异。
2 结果
2.1 两组患者护理前后焦虑与抑郁评分
两组患者护理前后焦虑与抑郁评分如表1：
3 讨论
妇产科患者以产妇及妇科疾病患者为主，患者常需承受生理及心理上的双重痛苦，如长期得不到解决，容易对疾病的治疗效果造成影响[1]。
人性化护理服务，要求护理人员在充分考虑患者需求的基础上对其加以护理，时时刻刻为患者着想，使之焦虑及抑郁等不良情绪得到缓解，为疾病的康复奠定基础[2]。中医妇产科护理人性化服务方法如下：（1）情志护理：护理人员加强与患者的沟通，在此过程中，分析患者是否存在焦虑及抑郁等不良情绪。当发现患者存在不良情绪时，应视其严重程度，采取不同方法对其加以护理。如患者负面情绪较轻，则可通过鼓励、安慰等方法，增强患者的治疗信心，使患者治疗的积极性得以提升。如患者不良情绪较为严重，则需与专业心理人员一同分析原因，并提出专业化的干预措施，提高患者心理的健康水平。（2）环境护理：脏乱的住院环境，会对患者的舒适度以及满意度造成影响，与人性化护理理念想相背离。患者病房必须时刻保持干净整洁，需每天消毒，避免院内感染等问题发生；孕妇行动不便，应保持病房地面干燥清洁，以免导致其下床时跌倒；调整病房内温度与湿度，提高环境的舒适度，提高护理的人性化水平。（3）健康教育：耐心回答患者的问题，从专业的角度为其提供解决问题的意见与建议，提高护理的人性化水平；根据患者病情的不同，采用不同方法对其加以护理，纠正患者对疾病的错误认识，提高其治疗依从性及积极性；从饮食、运动等方面，加强对患者的健康教育，为疾病的康复提供保证。（4）对症护理：询问患者对护理的需求，最大程度满足其需求。以住院环境为例：部分患者喜静，护理人员需将其安排至患者数量较少的房间，以为之提供更加良好的康复环境。针对喜喧闹或经济条件较差的患者，可将其安排至患者数量较多的病房。同时，应根据患者的需求，在病房周围拉好围帘，达到保护患者隐私的目的。除此之外，还可根据患者的需求，在病房内播放轻音乐，改善病房气氛，改善患者的不良情绪。（5）按摩：产妇产前宫缩过程通常较为疼痛，护理人员可帮助其按摩腰骶骨，使疼痛得到缓解。本文研究发现，采用上述方法护理后，患者焦虑评分（20.17±0.07）、抑郁评分（19.30±0.09）、护理满意度97.44%。与常规护理方法相比，存在明显优势（p＜0.05）。表明，提高中医妇产科护理人性化服务水平，临床价值显著。
结论：
应提高妇产科中医护理的人性化水平，缓解患者焦虑及抑郁情绪，提高其护理满意度。
参考文献
[1]李昀，新华，柳彩霞. 浅谈人性化服务在妇产科护理工作中的应用[J]. 求医问药（下半月），2013，（12）：186-187.
[2]欧阳桂芳，钟慧静. 人性化护理服务在健康体检中的应用——以铜陵市中医医院为例[J]. 铜陵职业技术学院学报，2013，（03）：35+41.
论文作者:庞建红,孙玉霞
论文发表刊物:《航空军医》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/20
标签：患者论文; 妇产科论文; 焦虑论文; 方法论文; 抑郁论文; 评分论文; 满意度论文; 《航空军医》2017年第14期论文;