如何有效提升电力营销中业扩报装管理工作论文_袁庆军

如何有效提升电力营销中业扩报装管理工作论文_袁庆军

广东电网有限责任公司东莞城区供电局茶山供电服务中心 广东东莞 52300

摘要:随着城市化建设进程的加快,各行业的用电需求与日俱增,人们对电力资源的要求也在不断的复杂化、多样化。电力营销对增长电力企业的经济收益具有重要作用,而作为电力营销业务的核心业扩报装工作在各环节还具有一些问题。基于笔者的学习和工作经验,本文首先分析了电力营销中业扩报装的问题,然后提出了电力营销中业扩报装规范化管理的措施。本文研究成果有助于提高业扩报装工作的质量和效率,为相关研究提供借鉴。

关键词:电力营销;业扩报装;规范化;措施

1 电力营销中业扩报装的问题分析

1.1业扩报装段的问题

电力企业营销工作的业扩报装申请受理阶段可能会因为受理人员在工作过程中未严格按照工作规范进行受理,导致受理过程出现问题。例如用户在申请用电时,往往会以自身利益出发,尽可能降低投入成本,通过各种渠道和关系,寻找熟悉的工作人员进行报装用电。在此过程中,很容易出现违规作业,影响电力企业的利益。除此之外,工作流程不合理,相关工作人员自身工作能力不足、工作技能不专业、经验不丰富等原因都会影响业扩报装申请受理,降低工作效率,不利于营销顺利开展。

1.2 业扩报装供电方案制定阶段的问题

电力营销中业扩报装过程除了申请受理阶段,在制定供电方案的过程中同样会出现许多问题。在制定方案前,工作人员需要考虑线路的走向、工程量、电力节点、工程费用等问题,而这些因素会直接影响工程造价问题。工作人员往往在大量搜集资料,准备充足后,才能够制定整体供电方案。在方案的制定中,业扩报装的造价和任务量都十分巨大,不少电力用户包括企业和普通居民为了降低成本,要求更改方案甚至没有经过协商就擅自更改导线的选材、线路的走向等,影响施工安全,同时降低供电方案的科学性和合理性。

1.3 合同谈判阶段的问题

业扩报装供电方案制定后就是签订供电合同了,但是在签合同前电力企业和客户之间会开展一场谈判。电力企业和客户都想要争取到最大的利益,未达到双方都满意的状态,电力企业和用电客户进行谈判协商,尽量满足双方的意愿。但是,现实是双方往往很难达成共识,而签订的合同就很难同时保证双方的利益。

1.4 设备材料采购阶段的问题

市场上供电设备的型号、规格、类型等很多,质量也良莠不齐。很多客户为了降低成本或自身的费用,不遵守合同规范,投机取巧,无采购经验购买到劣质产品用于业扩报装。还有电力企业及其工作人员为利用产品差价获得收益,以次充好。在设备材料采购阶段出现的这些情况会严重影响工作人员及客户的安全,同时会影响电力企业自身的利益。

1.5 供电施工阶段的问题

在我国社会主义市场经济的影响下,电力企业之间的竞争日益加剧。为了保证企业的收益与发展,不少企业违背规范制度,不光设备以次充好,而且在监管方面,企业工作人员没有将出现的问题上报,问题不大则得过且过,为施工安全与用电安全埋下安全隐患。除此之外,若是在合同双方出现意见不同时,未能及时沟通,合同签订拖延或合同规定不明确,供电施工受到影响,无法保证用户及时用电或者为赶进度降低业扩工作质量。

2 电力营销中业扩报装规范化管理的措施

2.1 积极运用先进的科学技术

科技在不断发展,时代在不断的进步,电力资源的出现本身就是科技发展的产物,而电力营销中业扩报装的规范化管理也可以借助先进的技术打下良好基础。目前,互联网与计算机行业的快节奏发展与迅速普及,让人们的生活获得便利。而电力企业要想生存并保持长远的发展,只有顺应时代发展的潮流,引进先进的科学技术,提供工作效率与管理水平,才能跟上时代的发展不至于被淘汰。电力企业应合理利用先进技术促进业扩报装工作的发展,提高工作效率,完善服务水平,保证客户满意安全用电。

2.2 积极改进营销方式

目前大部分电力企业还是采取传统的电力营销方式,但是该营销模式存在许多弊端,如:浪费企业大量人力、物力和财力的同时造成社会资源的浪费,生产成本增加,降低了电力企业的经济效益,不利于企业的生存与长期发展。而电力企业在发展中遇见问题时,要及时分析问题和解决问题,而不是视而不见。

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电力企业可以采取引进国外先进的经营管理模式的方法,再根据实际情况不断对其进行调整,使得电力营销模式适合中国国情,并且使电力企业能跟上时代发展和进步。改进原有传统营销模式,促进报装流程的规范化管理,做好全面分析探究,制定合理实施方案,简化优化相关流程,节约企业本身运营成本,提高电力企业的收益的同时提高服务质量,提高客户满意度的而同时树立良好的信誉。

2.3 严格把控业扩报装施工各环节

电力营销中业扩报装工作的申请受理阶段、供电方案制定阶段、合同谈判阶段、设备材料采购阶段和供电施工阶段都存在很多的问题,对此,电力企业需要严格把控业扩报装施工各环节,制定规章制度,规范工作流程,提高工作人员的工作效率。

在客户用电申请受理阶段,受理人员应该按照相关规定,杜绝徇私的情况,指派专人进行监督管理。工作人员需对用户用电负荷等级、整体线路和设备清单等进行检查,保证其安全性和可靠性。

在供电方案制定阶段,在服从相关规定的基础上,充分结合客户的实际情况与供电需求,确认供电方案,确保供电的高效性、经济性和安全性。在进行供电设计图纸的审查过程中,应严格按照相关规范进行,严禁擅自更改,防止设计图纸出现问题,影响工程的施工质量和效率,保证施工人员和客户的生命安全。

在合同谈判阶段,因为供电合同是电力企业和用电客户利益的法律保障,对双方都有约束和控制的作用。在签订合同前,双方应秉着宽容的态度进行充分的交流,相应的进行适当的退让。签订合同时,认真审查合同内容,从源头上避免在之后施工过程出现问题,影响业扩报装工程的进度,从而避免因为合同纠纷造成的损失,保证双方的利益。

在设备材料采购阶段,对电力设备的质量严把关,这不光是对客户的负责,同时也是对施工人员的安全的负责。可以通过投标形式,使设备采购的整个过程规范化,同时对相关工作人员进行严格监督,杜绝工作人员以牺牲企业和客户的利益赚取设备差价获得利益的行为。

在供电施工阶段,严格把关设备安装质量,做好竣工阶段的验收工作,从根本上提高工程的质量和效率,而不是到最后为了完成工期对一些小问题选择性忽略。竣工验收需按照指定的供电方案、设计图纸等进行严格审核,保证项目施工的规范化,降低失误,提高质量和效率。

2.4 完善业扩报装的管理制度

电力营销的工作核心是业扩报装,电力营销的工作重点是让客户满意。建立规范完善的客户经理责任体系,不断改进业扩报装工作的管理制度,为重要客户提供更好的服务,提升客户的满意程度,有益于电力企业的长期发展。加强电力企业各部门的监管工作,提升各部门相互工作的默契程度,培养各部门的服务意识,提升企业竞争力。让客户经理参与到业扩报装工作的环节中去,加强负责客户的经理对客户用电的业扩报装工程的整体了解,才能确保各项工作能够按质按量的完成,使业扩报装工作顺利完成。与此同时,把工作人员工作的质量和效率纳入评价考核体系有助于对业扩报装工作的监控把关,保证业扩报装工作的高质量和高效率完成。

3结语

电力营销中业扩报装工作的工作流程中的申请受理阶段、供电方案制定阶段、合同谈判阶段、设备材料采购阶段和供电施工阶段可能出现许多问题,影响业扩报装工作的顺利进行。为此,采取引进先进技术和合理的营销模式,严格把控业扩报装施工各环节和完善业扩报装的管理制度的措施,确保业扩报装工作流程的规范化,将各环节的工作落实到位,保证业扩报装工作的顺利完成,提高电力企业的服务水平。

参考文献:

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[6]岳喜芳,赵兴顺,李翠翠.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中外企业家,2018(32):100.

论文作者:袁庆军

论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期

论文发表时间:2019/12/9

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