关键词：新环境；供电所；营销管理；创新
1导言
传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求，供电企业要认真分析自身的不足，发现自身存在的缺乏科学的电力营销管理观念、缺乏先进的营销手段、存在内部合作缺陷、存在电费缴纳与管理问题等，并且提出具有针对性的解决策略，如：加强新型理念的推广力度、提高电力营销人员素养等等，从而促进供电企业的发展。
2新环境下供电所营销管理模式的不足
2.1缺乏营销管理意识
在新环境背景下，电力营销管理工作的开展关系到供电企业的盈利情况，在保证电力系统供电满足人们要求的情况下，电力营销工作的优化和创新，就是供电所的最大优势，供电所在全面提高技术能力和电力稳定性的基础上就能取得高效的发展，为供电所创造稳定的高效益。我国供电企业过去多为国企，属于半垄断行业，缺乏竞争者，也就不需要营销管理，在投入市场竞争的新环境下，我国许多供电企业依旧缺乏营销管理意识，认识不到营销管理对于供电企业的重要性，缺乏服务意识，这些都不利于供电企业的发展。
2.2市场营销方式陈旧落后
改革开放初期我国处于计划经济阶段，电力供应最初也是这种模式，供电所没有市场压力，也不具备营销理念。随着政策的变化，新环境下供电企业需要自负盈亏，但是他们缺乏营销经验，营销手段有限。在大数据时代，企业需要学会利用网络信息增加营销手段，为供电营销提供更多技术支持，通过大数据掌握客户对电力的使用情况，有针对性地进行营销工作，有针对性地为客户提供优质的服务。
2.3市场竞争力差
随着科技能力的不断提高，人们开始不断开发新的能源，发掘新的资源，这对电力的冲击比较大，另一方面，造价成本和人工成本的提高，使电力企业的市场份额迅速缩水，市场竞争力比较差，经济效益下滑，电力企业在自负盈亏的道路上愈发艰难。而企业受传统思维桎梏，很难与客户维持良好的关系，不注重掌握客户的诉求，没有对重点客户的科学分析数据，对大功率用电区域和用电时段没有重点分析，难以占住原本的市场份额，更难开拓新的市场，部分供电所几乎迎来灭顶之灾。
2.4信息化程度低
电网供电一直备受关注，受到国家的高度重视，发起的时间比较早，一直属于国家企业，管理程序比较复杂，更新换代比较慢，配网的科技性和可靠性比较差，供电效果差。当前信息化显得至关重要，信息化能够保证信息的完整性、可靠性和实时性，面对庞大的用电需求，繁复的流程，资料的丢失和损毁对现代的供电营销管理产生了极大的阻力，对信息化虽有利用，但远远不足，缺乏系统的信息化管理平台，另一方面工作人员对信息化平台掌握不到位，使得网络办事效率并不高，除了缴费等简单功能可以实现网络办理外，其他大部分供电工作仍需去网点进行办理，给人们生活带了不便。
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3解决策略
3.1加强新型理念的推广力度，拓展营销市场。传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，如：电动公交车、电动汽车等，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。
3.2引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展。供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。
3.3提高电力营销人员素养，促进供电企业发展。供电企业要全面提高内部建设力度，提升电力营销的管理水平。一方面，供电企业要重点提高供电企业工作人员与业务人员的专业素养，定期开展知识培训，促使工作人员能够明确不同时期供电企业的收费标准，明确供电企业的工作制度与管理理念，自觉遵循企业规章制度，抵制诱惑，严格依照企业要求展开工作。另一方面，供电企业要引进先进的电力设备系统，提升企业的硬件管理水平，充分发挥先进电力设备的功能，弱化供电企业的电力营销管理难度，促进电力营销管理工作的顺利开展，推动供电企业的发展。
3.4明确企业发展需求，顺应政府引导方向。供电企业要明确自身发展需求，找准自身定位，积极响应政府号召，顺应政府的领导，以此提升自身的可持续发展能力。一般情况下，供电企业为国有企业，电力市场的发展具有一定的政府导向，因此，除了要提高企业自身的电力营销管理能力，还要及配合相关政府部门工作，各司其职，发挥各自优势，以此保证供电企业在当地市场中能够稳步发展，强化自身影响能力，实现电力企业的健康可持续发展。
3.5建立健全管理体系，充分发挥市场导向作用。供电企业还要关注内部管理情况，结合企业自身的实际情况，综合考虑行业发展趋势，建立健全完善的管理体系，提高企业内部管理水平。在此过程中，供电企业可以将市场化作为管理体制的核心，通过合同管理完善供电合同，提高企业自身管理能力，还能够在一定程度上降低电力营销管理风险，明确具体的电力营销管理责任，充分发挥市场的导向作用。企业要建立相应的监督机制，对各个部门实行工作监督与管理，提高内部工作质量，加强各部门之间的交流，形成稳固、完善的内部结构，提高企业的核心竞争力。
4结语
总体而言，在新时期的背景下能源市场的竞争越来越激烈。供电企业完善电力营销管理，提供优质的供电服务具有重要意义。为此我们应鼓励企业不断改进营销团队的能力提高营销水平，开创新的服务方式，借助现代化的信息技术，为用户提供更好的供电服务。只有通过不断的改进，供电企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高公司的效益。
参考文献
[1]陈祥珠,孙瑞雪,杨晓君.新环境下供电所营销管理创新[J].中国电力企业管理,2018(32):85.
[2]潘志煌.新环境下供电所营销管理模式的创新分析[J].企业改革与管理,2017(24):81.
[3]辛志冶.浅谈供电所营销管理模式的创新[J].中国新技术新产品,2017(17):137-138.
论文作者:王俊利
论文发表刊物:《中国电业》2019年21期
论文发表时间:2020/3/10
标签：供电企业论文; 电力论文; 供电所论文; 营销管理论文; 企业论文; 市场论文; 需求论文; 《中国电业》2019年21期论文;