美国的特许连锁经营，本文主要内容关键词为：美国论文,连锁经营论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
笔者在美国芝加哥伊利诺大学进修期间，有机会对美国特许连锁的发展状况、管理模式进行了考察。现将有关情况介绍如下，以飨读者。
一、美国特许连锁经营的发展及类型
1.特许连锁经营的发展 特许连锁经营也称特许连锁、加盟连锁。特许连锁经营发展至今已有100多年历史， 但它迅速发展则是从本世纪50年代开始的。据美国商务部资料，50年代全美只有29家特许连锁公司，现已有2000多家，特许连锁店已达到56万多个。特许连锁经营的销售额1980年为3340亿元，1994年已超过8000亿美元，占全美零售业总销售额的35%强，800多万名从业人员分布在65个特许连锁经营行业。 预计到2000年，美国特许连锁公司将达到3000家，销售额将达到1 万亿美元，占全美总销售额的50%。美国特许连锁经营的内容已从原来的汽车、快餐业发展到非食品零售业、旅游、房地产、租赁和其他服务业（包括会计、税务、广告等），经营范围也从区域性连锁扩展到全国并趋向国际化。
2.特许连锁经营的类型
美国特许连锁经营有两种类型：①产品及商标特许连锁。特许经营者允许被特许者使用其商标销售相同的产品，但不提供统一的经营管理系统，如啤酒销售、自动售货及加油站等。②全方位特许连锁。特许者不仅将其商标、商店名称、服务标准，而且将其专用技术和整套管理系统提供给被特许者。他们使用同样的商号、商标，经营同样的行业，销售同样的产品，提供同样的服务。从这个角度讲，被特许者完全等同于特许者，但两者并不属于一个企业主，被特许者仍是独立经营、自负盈亏的企业。被特许者需按协议向特许者支付特许经营费，一般包括：开办前提供培训和服务的一次性收费，约在3～5万美元之间；商标等专利使用、培训和管理费，通常占被特许者销售收入的3～15%；统一广告促销费，占被特许者销售总收入的0.05～3%。
二、美国特许连锁经营的管理
美国特许连锁经营之所以能获得如此迅猛的发展，首先得益于美国的工业现代化、科技进步及商品化程度的提高，加之高度发达的交通、通讯；其次是因为特许连锁经营方式适应了消费者重视商品和服务质量、强调便利的需要；再次是该经营方式特有的优势。美国特许连锁经营的管理优势主要表现在以下几个方面：
1.以品牌、质量为中心，进行统一管理 特许连锁经营的基本前提是在同一特许经营体系下，每一个被特许者都必须用统一的方式来经营。除了统一使用店名、商标外，统一管理还包括统一进货、统一店面布置、统一广告促销、统一的人员培训、统一的价格和售后服务，以及统一提供信息资料。
2.以法律为依据实施规范化管理 涉及特许连锁经营的特许者和加盟者双方是一种契约关系，需要相应的法律加以规范。美国联邦贸易委员会和一些州政府都制定了许多法律法规来规范特许连锁经营。1971年，加州首先制定了《特许经营投资法》，目前已有20多个州制定了类似的法律。1975年，美国中西部和北部地区又联合制定了《特许连锁加盟统一须知》。1979年，美国联邦政府正式制定、颁布了《联邦贸易法规》。该法规规定，即使在无特许经营法的州，也必须执行特许经营法。正是由于这一系列的法律法规和依据这些法律法规进行特许权规范化转移的中介机构（如律师事务所等），美国特许连锁经营才得以顺利发展。联邦贸易委员会规定，特许者必须向有意加盟者提供《特许连锁加盟统一须知23条》、特许连锁协议书、已加盟者的名单和总公司以往3～5年已审计的财务报告等文件。通过这些公开性文件，有意加盟者可清楚地了解特许者的经营状况和可能提供的资源和帮助，同时也可明确自己加盟后的权利和义务。
3.以先进的设备为手段，实现现代化管理 大量使用自动化信息管理系统等先进设备进行现代化管理是特许连锁经营的又一特点。在美国，所有特许连锁经营网点的信息管理系统实现了联网。各网点可及时接收总部、配货中心的供货、调价、促销等指令，总部可及时了解各网点的营业状况、员工业绩、顾客信息、资金运作等情况，从而大大提高了管理效率，同时也给消费者带来了极大的便利。如顾客在某地购买了一件商品，觉得有问题或不喜欢而需要调换或退货，就不必再去该商店，而可在任一地同一商号的店里调换或退货。
三、美国特许连锁经营的国际化趋势
1.海外市场的开拓 选择特许连锁经营方式开拓海外市场，已成为美国零售业国际化的主要形式。据美国商务部统计，80年代末，近 400家美国特许连锁公司在海外设立了3万多个加盟店，目前已有600多家公司在海外开设加盟店，占全美特许连锁公司的33%。在这些公司中，海外销售收入比例较高的占10%，一般的占5～9%，较低的也要占到1～4%。美国特许连锁店占加拿大连锁业的30%，占日本连锁业的23%，其余分布在欧洲、大洋洲、亚洲等地。特许连锁经营的范围仍以零售业和快餐业为主，但近年来，清洗、印刷、保健美容、修理等行业的特许连锁经营的发展速度加快。
2.在国际化进程中所关心的问题 在国际化进程中，美国特许连锁公司最关心的问题主要是：如何保护他们的商标权，如何寻找合适的当地合作者，如何适应所在国的国情，如何保持对国外经营的管理和控制，以及维护商标声誉和当地经营的市场定位等。除此以外，他们尤其关注有关国家是否有特许连锁经营方面的立法。
3.美国特许连锁经开拓在海外市场的组织形式 美国特许经营者一般选择如下几种形式来开拓海外市场：①总公司直接投资建立分支机构或国外子公司；②与当地经营者签订区域发展协议；③实行总代理制；④通过合资组建新公司。笔者在考察中发现，美国许多特许连锁公司对开拓中国市场非常感兴趣。芝加哥凯曼克律师事务所的约翰·贝尔律师认为，如果美国公司愿意主要依靠中国合作者来管理和控制中国连锁网点的话，最合适的形式是签订区域发展特许经营协议和实行总代理制。