专业市场与电子商务联动发展的路径与对策——以义乌小商品市场为例，本文主要内容关键词为：义乌论文,为例论文,路径论文,对策论文,小商品市场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
最近几年，义乌市电子商务飞速发展，专业市场与电子商务加速有机融合，电子商务“洼地效应”凸显。然而义乌市电子商务仍处在起步阶段，与实体市场相比还有很大差距。因此，应充分认识加快电子商务发展的重要性和紧迫性，研究措施，扎实推进，依托专业市场发展基础加快电子商务的发展提升，以电子商务发展促进专业市场的可持续繁荣，形成具有“1+1＞2”效应的新型专业市场。
一、网络与实体市场联动发展的新趋势
（一）专业市场与电子商务联动发展的必要性
专业市场是浙江改革开放以来的一大制度创新，也是传统服务业的一大亮点。经过多年的发展，专业市场日趋成熟，但其自身固有的局限性也逐渐暴露，发展面临诸多困境。伴随着网络化、信息化时代的到来，电子商务的应用为专业市场的发展创造了新的机遇。愈来愈多的专业市场依赖电子商务建立采购和销售渠道，开始向实体市场和虚拟市场相融合的方向转型。以下从三个方面分析专业市场与电子商务联动发展的必要性。
1.专业市场自身的不足和面临的挑战。电子商务的出现使专业市场的劣势显露出来，主要表现在：信息获取与发布的高成本；寻找相匹配的供应商和合作伙伴的高费用；基础设施建设需要投入大量的资金，且受到时间和空间的限制。因此，专业市场在电子商务时代面临信息集散功能受到冲击、成本优势逐渐丧失以及传统营销模式日益不适应等诸多挑战。
2.发展电子商务可以促进专业市场的转型升级。电子商务的发展促进专业市场的转型升级，主要表现在以下五个方面：一是打破时空的限制，拓展专业市场的范围，尤其是在国际化经营方面；二是延伸专业市场品牌效应；三是提升专业市场的信息集散功能；四是以更低的成本、更高的效率完成交易，提高专业市场的流通效率；五是促使专业市场实现交易模式、管理模式和营销模式的创新，传统流通链也完成升级。[1]
3.专业市场具有开展电子商务的优势。专业市场开展电子商务具有如下优势：其一，专业市场的集聚效应是电子商务兴起和发展的前提；其二，专业市场强大的物流体系是电子商务有效运行的保障；其三，专业市场产品的属性以及采购商的心理偏好决定了电子商务发展的趋势；其四，专业市场原有的品牌优势是建立电子商务网站时可以充分利用的品牌资源。
通过以上分析可知，众多的专业市场，必须探寻适合自身的电子商务发展模式，尽快实现实体市场与网上无形市场的良性互动，从而在未来的市场竞争中处于有利地位。
（二）网络与实体市场发展的阶段分析
网上市场是实体市场发展到一定程度以后市场产生的一种新型业态，是传统市场借助信息网络技术的转型升级。同时，网上市场又会对实体市场产生巨大的冲击，削弱实体市场的展示和交易功能，而且有进一步取代的可能。按照发展过程中二者的相互作用，将实体市场与网上市场之间的关系分为以下四个阶段。
第一阶段：实体市场的高度发展及信息技术的不断完善，产生新的市场业态——网上市场。第二阶段：网上市场通过为实体市场提供网络信息发布、查询等基本服务，成为实体市场的有益补充。第三阶段：网上市场“跃进”，实体市场更加完善。这一时期，以实体市场为主、网上市场为辅，有形市场与无形市场相互结合，有效互动。第四阶段：网上市场日渐成熟，而实体市场出现顶峰拐点之后多数功能逐渐被网上市场所替代。此时网上市场已形成比较完整的交易体系，包括完整的信息流、资金流和物流，是一种比较完善的专业市场电子商务。
以上四个阶段，基本能够反映出电子商务在应用过程中由初级向高级、辅助到主导的发展趋势，但网上市场最终能否真正完全取代实体市场，存在很大争议。[2]人们通常认为，专业市场发展到一定高度，其整个信息集散和交易功能完全以电子商务的方式进行，但是这并不代表着实体市场的衰退或灭亡。事实上，实体市场仍有许多功能是网上市场不能替代的，特别是像义乌小商品市场这样规模宏大、商品种类众多、功能差异明显和交易难以标准化的大型市场，不但没有被削弱的迹象，反而更加繁荣，而且随着知名度的不断提高形成了义乌商圈。所以，实体市场和网上市场有机融合、联动发展，可能是其发展的最终形态。
二、义乌加快发展电子商务的SWOT分析
从义乌开展电子商务实际情况看，加快发展电子商务，实现有形市场和无形市场互动发展是可行的，这可以从优势、劣势、机遇和挑战四个方面进行分析。
（一）优势分析
1.拥有得天独厚的市场资源优势。经过20多年的努力发展，义乌已成为全球最大的小商品批发市场。目前义乌市场经营面积已达400余万平方米，商位6.2万个，汇集了16个大类9105个子类170余万种单品，市场成交额连续18年位居全国工业品批发市场榜首。2006年与2008年，分别编制发布了“义乌·中国小商品指数”和全国首个小商品分类与代码行业标准以及市场信用指数，人流、物流、信息流高度集聚，市场的资源优势是义乌发展电子商务最有利因素。
2.具有先行先试的体制优势。国务院日前发文批复的《浙江省义乌市国际贸易综合改革试点总体方案》（以下简称《方案》），将义乌市场未来发展提升至国家战略高度，这是浙江省第一个国家级综合改革试点，也是全国首个由国务院批准的县级市综合改革试点。《方案》内容的核心是进一步凸显义乌市场在国际贸易中的平台作用，通过协同海关、质检、工商、外汇、商务和税务等部门，构建针对小商品出口的新兴贸易方式，构建物流、电子商务等现代贸易服务体系。这不但会提高义乌市场的集聚、辐射和带动能力，还将提升其在国际贸易中的地位，改善商品结构、提高小商品出口的竞争力，吸引更多的中小企业来义乌投资经营，也为义乌电子商务的发展创造良好的环境。
3.拥有较为完备的市场和产业体系。通过大力实施“以商促工、贸工联动”战略，义乌市有各类工业企业1.6万余家，形成了针织袜业、饰品和工艺品等20多个优势行业，并被授予10个国家级产业基地，为市场提供源源不断的产品。依托市场商贸业，义乌市现代服务业快速发展，特别是与电子商务密切相关的金融、物流、会展等服务业发展迅猛，为电子商务发展提供了较为完备的配套体系。
4.拥有较为完善的电子商务基础设施。作为浙江省信息化试点和国家31个政府上网工程试点城市之一，在信息资源开发与利用、现代信息技术的应用、信息产业的培育等方面，义乌信息化发展水平处于浙江省乃至全国前列。笔者从《浙江统计年鉴（2010）》获悉，至2009年末，义乌本地固定电话用户数为55.65万户，移动电话用户数为170.62万户，国际互联网用户数为190454户；国际商贸城一、二、三期所有商位全部实现宽带网络、电话接入。这些都为义乌电子商务的发展奠定了良好的物质基础。
5.积累了开展电子商务的经验。在义乌，部分对市场行情敏感的行业、企业较早通过开展电子商务开拓市场，并取得较为理想的成效。例如，义乌市双童吸管公司于1997年就开始通过电子商务拓展业务，在全球金融危机背景下，依托电子商务该公司仍取得了优异成绩；新光饰品公司在拓展原有销售渠道的同时，通过开展电子商务开拓网上销售渠道，并配套打造了“希宝”品牌，形成了线上线下“两条腿走路”的模式；2002年5月创立的“中国饰品网”是国内饰品行业唯一的门户网站，建立了行业内最大、最全、最翔实的企业和产品数据库，曾荣获“行业电子商务100强”。诸如此类的成功案例还有很多，为义乌电子商务发展积淀了宝贵的经验。
6.开拓了独具特色的电子商务应用人才培养模式。义乌工商学院通过教学模式的大胆创新，坚持理论与实践的有机结合，积极培养电子商务应用人才，开创了独具特色的学生自主创业的成才模式。笔者从该学院就业处了解到，目前，学院8000名在校生中已有2000多名学生开网店进行创业，信誉度在钻级以上的网店有400多家，60%的学生实现生活费自理，2009年有不低于15%的学生以“小老板”身份毕业。同时，学校周边吸引了商品采集、商品包装和快递物流等配套产业的集聚，形成了一条基于小商品市场完整的电子商务产业链。据不完全统计，该学院附近的青岩刘村聚集了150多家电子商务企业，已逐渐发展成为名副其实的电子商务村。而部分学生的做法（如“卖家之家”一类网商的出现）则是对义乌今后发展批发到零售（B2C）电子商务模式的有益探索。
（二）劣势分析
1.缺乏电子商务专业人才。这是制约义乌电子商务发展最关键的因素。从目前信息技术的发展来看，建电子商务网站并不难，难在推广和营销。而义乌正是缺乏既懂信息技术又懂网络营销的复合型人才。此外，义乌还缺乏电子商务模式设计、战略规划、电子商务市场运作、电子商务信息系统建设、咨询和项目实施等方面的高端专业人才。
2.电子商务发展环境有待优化。一是缺乏电子商务全面规划和能够推动电子商务发展的专门管理部门和行业协会。二是缺乏相关的扶持鼓励政策。三是义乌电子商务企业分布零散，办公环境不理想，尚未形成集聚效应。四是随着网上交易纠纷的日益增多，网络经营行为的监管和信用体系的建设相对滞后。
3.电子商务应用层次和能力有待提高。从电子商务应用层次看，目前义乌电子商务仍停留在产品展示和商情发布的初级阶段。以商城集团“义乌·中国小商品城”网站为例，目前尚未实现网上交易，与阿里巴巴等网站相比无论在规模还是功能上都相距甚远。市场经营户电子商务应用能力不强，很多经营户即使成为阿里巴巴的付费会员，也没有真正开展电子商务。此外，虽然义乌物流业发达，但其信息化水平及与电子商务的结合度有待提高。
4.对电子商务的认识水平有待提高。由于义乌实体市场的成功，使大部分中小企业和市场经营户对传统市场经营模式存在思维定势和路径依赖，加上前几年外来电子商务经营商的无序竞争，导致部分企业和市场经营户甚至对电子商务产生反感。目前义乌市场中仍有80%左右的经营户仍以传统店面销售方式为主，不少经营户甚至将商位宽带局限于玩游戏、聊天等。[3]
（三）机会分析
1.外部发展环境正朝着有利方向发展。国家商务部表示将从加强电子商务发展研究，完善电子商务相关法规和标准、探索监管模式和措施，开展电子商务应用模式创新试点，建立和扩大电子商务对外交流渠道等四个方面推动电子商务发展。日前，浙江省工商局推出“136助网工程”，争取通过几年的努力，培育发展10万名网商，提升30家重点网站信用水平，帮助60多万家企业上网用网。这为义乌电子商务发展提供了良好的外部生态环境。
2.发展电子商务市场前景巨大。随着网民人数和网络购物的激增，信用卡消费的普及，网民特别是新一代网民消费习惯的改变，电子商务的市场前景和发展空间巨大。据易观智库发布的数据显示，2010年第四季度中国网上零售市场交易规模达到1728亿元，环比增长29%。2011年全年网购规模达到5200亿元，比2009年增长106%。[4]业内预测，未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成。[5]有专家预言，中国电子商务井喷现象即将到来。这为义乌发展电子商务带来巨大的市场前景和开拓空间。
3.企业和市场经营户的电子商务意识已开始提升。令人鼓舞的是，义乌市场经营户对电子商务的认同度正在提高。通过电子商务可以寻求更广阔的市场空间，同时也为中小企业在全球金融危机阴影和市场洗牌双重变数下提供了一次翻牌机会，这个观点已经逐渐开始被义乌企业和市场经营户接受。有关部门的抽样问卷调查也显示，50%以上的市场经营户对开展电子商务充满信心。此外，随着新一代经营户数量的增长，其经营理念也在发生转变，这些都为义乌发展电子商务提供了内部动力。
（四）挑战分析
1.电子商务较实体市场更具竞争优势。与义乌传统实体市场比较，电子商务的成本更低。以阿里巴巴为例，其做内贸的“诚信通”会员年费为2800元，做外贸的“出口通”会员年费已从50000元降到19800元；义乌市场平均每个商位商务成本（年租金加上其他费用）为5万元～20多万元，如果是转租商位的商务成本更是成倍上升。加上电子商务具有不受时间、空间限制和网络的无限扩展性等优势，其对义乌实体的冲击将是巨大的。与此同时，义乌实体市场面临的同质化竞争也日趋激烈，假设东阳世贸城推动网上市场，将对义乌市场构成威胁。东阳世贸城已经向义乌工商学院发出邀请，试图与其开展电子商务合作。
2.各地政府推动电子商务将削弱义乌市场竞争力。义乌市场销售产品主要来源地的浙江、广东等地政府，目前都在大力推进中小企业电子商务建设。如2008年7月起浙江省经贸委、财政厅与阿里巴巴合作启动了“万家企业电子商务推进工程”，计划于三年内使开展电子商务的企业超过20万家；[6]广东省也与阿里巴巴合作启动“广东省电子商务起航工程”，江苏、福建等省也与阿里巴巴洽谈合作事宜。这会导致上述省份降低对义乌市场的依赖程度，使义乌市场产品货源渠道变窄。
对照周边城市，杭州、金华、绍兴、嵊州等地政府都已出台力度较大的发展电子商务扶持鼓励配套政策。例如，杭州市政府除了专门开设园区和配套优惠政策外，每年用于电子商务方面的扶持资金达到5000万元。金华则在金东区专门建设一个电子商务孵化园区，并出台配套政策予以扶持，电子商务企业入住园区可免三年办公场地租金，并给予税收减免等政策。该举措对义乌部分电子商务企业产生吸引作用，现在部分企业有搬迁考虑，这将对义乌电子商务发展产生不利影响。
通过以上分析可知，义乌发展电子商务优势与劣势同在，挑战与机遇并存，加快发展电子商务，推动专业市场与电子商务联动发展时不我待。
三、专业市场与电子商务联动发展的路径选择
专业市场发展电子商务是大势所趋，“实体+虚拟”的两条腿走路，已成为许多专业市场转型升级的选择。按照上述对市场发展阶段的分析，义乌市场目前正处于发展的第三阶段。在实现有形市场与无形市场良性互动发展的过程中，选择合适的发展路径十分关键，主要有以下三条路径可供选择。
1.依托中国小商品城强大的规模优势。由市场开发商通过投入大量资金，倾力建设一个全新的网络平台，鼓励店铺开展网上业务，推动实体市场的整体搬迁。如2012年10月21日，义乌商城集团旗下的小商品城网更名为“义乌购”，正式宣布上线，义乌小商品城7万家商铺将同步上网。“义乌购”以服务实体市场为主，义乌国际商贸城五个区块的商铺都能够在网站上找到，并实现快捷简便的搜索功能。他们力争把实体资源优势转化为网站优势，这样的平台最大程度上满足了义乌市场发展的需要，同时具有可管理性和可控性。[7]新平台发布的信息将更准确，将解决交易中的信用问题，更容易被众多商户接受，但造价昂贵，需耗费大量的人力、物力，而且新平台建成后能否实现有效的电子商务增值服务也有待考量。
2.与国内现有的较为完善的电子商务运营商展开合作。依托其较为完善的网上平台，通过义乌市场与之强强联合、资源互补，共同开展有形市场和无形市场的有效互动。[8]目前阿里巴巴推出的专业市场计划，受到许多市场的热捧，多家专业市场可以借助阿里巴巴平台建立属于自己的市场专区模块，这些模块聚集在一起，互相交流合作，完成交易。上海世贸城、杭州四季青市场都已经加入，全国多个省份的浙江商会也与阿里巴巴签订了相关战略合作协议。如果义乌也仿效走这种大众化的路线，势必会扼杀义乌市场的个性优势，并在一定程度上受到阿里巴巴平台的制约。
3.以四季青市场为例采取中间路线。杭州四季青市场在国内服装专业市场中是最早开展网上业务的，早在2001年就已经开始有意识地在商家中培育电子商务的概念，2006年其官网——四季青服装批发网（SJQ）就开始了交易。2008年10月四季青服装集团与阿里巴巴签约合作，市场经营户以实体店铺为单位，在四季青服装批发网开设虚拟店铺主店的同时，在阿里巴巴开设虚拟店铺分店，确保主店、分店商品信息的同步更新。这种合作方式在保证四季青市场独立性的同时，又很好地利用了阿里巴巴的平台优势，是一种专业市场与大型电子商务平台合作的新模式。[9]
四、专业市场与电子商务联动发展的对策
义乌在推进专业市场与电子商务互动发展方面已经做了有益的探索，为国内专业市场的进一步发展提供了可借鉴的发展模式。与此同时，义乌行业网站的发展也取得了显著的成效，但仍然存在着一系列问题。这就需要政府明确发展目标，加快制订专业市场与电子商务互动发展的规划。结合义乌专业市场发展的实际，采取切实有效的措施，大力推进专业市场与电子商务互动发展。
（一）增强电子商务意识，开展网络营销
政府应积极发挥引导作用，提高商家和消费者对电子商务的认识，让他们充分意识到电子商务的便利和未来的发展趋势，营造电子商务发展的外部环境，在一些重要的行业领域，选择一些代表性的企业做好示范。依托有形市场货源丰富和物流体系健全的优势，鼓励支持企业和个人通过B2B、B2C、C2C等模式开展网络营销，加强经营户相关计算机与网络知识的培训，通过不断更新人们的市场观念和交易行为，促进网上市场的发展。
（二）完善电子商务配套体系
首先，加强配套的物流配送体系建设。电子商务的快速发展推动了物流业的发展，同时又给物流业的发展提出了更高要求。实现物流的信息化、电子化、高科技化，提高物流的效率，降低成本，为电子商务发展提供更加便捷的全方位的物流服务，形成强有力的支撑作用。其次，完善电子商务支付体系。将先进的电子商务理念与信息技术和支付服务充分结合，提供创新的电子支付服务。将各个银行的网关接口进行整合，如快钱公司提出了线上支付与线下卡支付相结合的“大支付”模式，当消费者在采用快钱“大支付”平台的商务网站购物时，可以灵活地通过多种途径进行安全支付，简化了电子商务中最关键的付款结算问题，在显著提升消费者购物体验的同时，也极大地降低了电子商务的进入门槛。[10]最后，完善电子商务安全体系。这主要涉及交易中的合同安全和支付安全，继续推行第三方电子认证技术的应用，确认交易双方真实身份和保证合同内容的真实性。通过连带责任使认证机构必须认真审核在其注册的商家，同时推行网络实名制。
（三）引进与培养专业人才
坚持电子商务专业人才的引进和培养相结合。提高电子商务人才薪酬待遇，对电子商务产业发展亟须的技术、营销等高级人才，在职称评定、子女入学、家属落户上给予优惠政策。建立电子商务人才资源供需交流平台，完善电子商务从业人员诚信档案。建立政府、企业、院校间人才直接供求机制，由政府居中协调，将院校的生源直接引向企业，将企业需求直接反馈给院校。同时，扶持一批第三方培训机构，为企业提供电子商务专业知识方面的培训师。作为一门管理与信息的交叉学科，要形成在“用中学”的进程中培养电子商务专业人才的培养机制。
（四）发挥政府的监督管理和扶持服务功能
积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，同时还要制定法律、法规，为全社会开展电子商务创造良好的法律环境。在电子商务发展过程中，政府的主要作用是为电子商务发展创造良好的外部环境，确保竞争、合同履行、保护知识产权和私有权利、防假冒、增强透明度、增进商业贸易、促进争端的解决等。完善投融资服务体系，建立与电子商务产业发展相适应的风险投资、融资担保体系，探索创新电子商务企业信贷方式，加大对电子商务企业的金融支持力度。[11]政府应该鼓励成立专门的行业电子协会，并扶持其发展，通过协会引导协调专业市场与电子商务的发展。
电子商务是网络化的新型经济活动，是对传统商务的重大变革，是增强经济实力的战略选择。加快电子商务与专业市场联动发展，是义乌市场顺应经济全球化和流通业态多元化趋势的内在需要；也是义乌加快国际化、现代化步伐，提升区域经济实力和在全球产业格局中竞争力的战略举措。进而可促进义乌专业市场的可持续发展，推进国际商贸名城的建设。
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