摘要：用电监察是电力用电监察系统中的重要环节，对于提升电力企业的工作效率、监督用电客户的用电安全、保障电力企业的经济效益等方面产生了巨大的作用，营销稽查系统也在用电监察中发挥着越来越重要的作用。但同时，现代营销稽查系统在实际应用中也存在着诸如客户档案信息收集和电能计量装置的安装等各种各样的问题。
关键词：用电监察；营销稽查系统；应用
引言
当代电力销售稽查系统有许多优点。比如：与以往的人工稽查对比，销售稽查系统让在职员工可以远程操作，短期内就能够明确客户的用电量、用电时长与其他的讯息，并回馈到稽查职员处。稽查人员能够通过解读系统内的自动监测与整合后的客户用电模式，预判出用户用电是否正常。运用电稽查作业更为便捷、实效性更强，在确保电力企业常规经营效益的同时还提升了用电的可靠性，规避了许多安全故障出现，以往的人工稽查大部分无法精准预估用电量。例如，排查出有窃电的情况，却无法明确所窃电量的规模，还有一部分有窃电行为的客户，因为缺乏铁证，相应的追罚体制无法发挥作用。当代营销稽查系统能够检索出客户的用电历史状况，并对其实施解读，排查出客户窃电的事实，进而订立对窃电客户最为精准的追罚方案，这部分历史用电状况能够作为惩处窃电客户最为有效的证据。当代营销稽查系统的精准性、实效性、便利性为电力用电监察作业指明了方向。但是现代营销稽查系统中也存在一些问题亟待解决。
1现代营销稽查系统中存在的问题
营销稽查系统倡导的是事后稽查考评，缺少事前预控、事中管控，对销售的全流程稽查监督控制力偏弱，仅停留在表面，深度问题很难被发现与改变，无法实现跨系统参数集成与深入挖掘，稽查质量堪忧，效果不明显。稽查系统的管控制度有待健全，人力资源分配不均，现场稽查无法有效完成，通常会出现工单空转、相互推卸责任、整改遇到阻碍等弊端。
电力企业对于现代营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：现代营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在现代营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。
电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等问题导致信息资料录入的不准确和不全面。
1.2电能计量装置的安装问题
在现代营销稽查系统中，电能计量装置是电力监察环节中的一个重要步骤，电能计量装置的合理应用能够有效提高电力监察工作的质量。然而，在实际应用的过程中，也存在着部分电力用户将电能计量装置进行私自改装并产生了偷电行为，这就降低了用电监察的工作效率，影响了数据信息统计的精确度，也损害了电力企业的经济效益和合法权益。
1.3稽查人员素质有待提高
现代营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对现代营销稽查系统应用技术的培训。
2现代营销稽查系统应用问题的应对策略
2.1改善电力营销模式，提高电力营销工作的效率
实行电力营销稽查手段能改善电力营销模式，使得电力营销管理制度不断健全和完善，并使得电力营销管理工作有法可依、有章可循。不断扩大营销稽查工作的广度和深度，通过电力稽查发掘现有营销模式中潜藏的隐患和异常问题，并找到有效的解决方法，从而能有效提高电力营销工作的效率。通过电力稽查，找出电力营销管理系统中的问题并将其归类，再统一进行解决，能有效促进电力营销模式健康发展，从而提升电力企业的核心竞争力。
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2.2提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益
在电力营销管理中，营销稽查不仅保障了用户的用电安全和规范，同时它也是利用电力监管的手段约束和促进电力营销管理水平不断提高，在电力营销稽查工作中，通过对用户的用电情况进行监察，能有效减少用户用电故障，减少其经济损失，对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改进，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息，因此施行电力营销稽查，能够使得用户和电力企业自身对企业的运营的基本状况具有清晰、直观的认识，从而在工作中不断采取有效的营销方式提升整体的营销
2.3提升电力员工素质，改善供用电双方关系
在没有施行电力营销稽查工作之前，在供用电关系中用户往往处于被动地位，由于电价的不合理变动、其他故障造成的用户电量流失以及供电单位对用户电量缺乏规范性的管理，使得供电双方关系日益紧张。在以往的电力企业的经营管理模式中，大多电力企业员工不具备服务意识，更加剧了供用电双方的矛盾，实施电力营销稽查，通过严格监管电力企业营销人员的工作水平、职业操守、服务态度等，促使营销人员在稽查监管的力度下，不断规范自身的业务水平和整体素质，促进供用电双方关系友好发展。
2.4强化稽查员工的培训力度
为高效减少异常问题数，做好事前预防、事中预防，需要聘请业务能力强、有职业操守销售团队才能够完成。例如，某地的供电企业开展了五期专业培训，牵涉到销售项目系统、用电信息采集系统、客服系统等方面的工作，应对相关专业专工专责的供电企业实施培训，获得了预期的成绩，培养了一部分销售精英。强化培训力度，能够在稽查系统运用方面提升专业性与权威性，让用电监察中的营销稽查系统的运转畅通无阻。
2.5亟待强化对电能计量设备的监察强度
营销稽查系统对用户的用电情况进行了细分，并依照有关的参数结构来对现场实施高效的勘查，并且防止高压违约用电及窃电情况的出现。通常，利用电能表计量设备来完成该部分工作，并且为了确保计量作业的精准性，不容许用户擅自对电能表实施整改。并且应实现对电能计量模式的监察，确保其装设的流程与我国装设准则吻合，对一部分没有达标的设备需要第一时间进行处置，预防窃电行为及违约用电情况的出现。
此外，我国大部分民众所熟知的手抄电表的模式已经不合时宜，当前通常运用远程采集与管控设备，如此可以保证电能表发挥记载的作用，并且也提升了工作效率。但是在电能表计量阶段产生的难题，运用营销稽查系统可以高效地化解，进而完成用电监察作业，保证电网的可靠运转。
笔者对当代稽查系统在电力用电监察中的运用与实际操作实施解析，给出意见，为同行业者提供一定的参考依据。总而言之，伴随社会经济与科技的迅猛进步，民众对电力企业的要求变得更为苛刻。满足我国进步与民众生活方面的需求，电力企业的前途任重而道远。在目前的环境下，用户用电衍生出的各类难题，需要电力营销稽查系统来进行解决，不能忽略或惧怕。正视用电监察中营销稽查系统存在的问题，能够为以后营销稽查系统的运用奠定基础。
结束语
我国当代社会的进步，必须提升电力企业的服务质量。然而，各类繁杂的元素致使电力供应不够的情况依然存在。伴随电力企业的进步，为了提升供电可靠性与供电效率营销管控，使用当代营销稽查系统，提高电力用电监察作业的效率。
参考文献：
[1]代雨晴，高云，杨玉梅.现代营销稽查系统电力用电监察应用与实践[J].通讯世界，2017
[2]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风，2014
[3]韩华颖.电力营销稽查监控系统的设计与应用[D].华北电力大学，2014.
论文作者:舒秀珍,杜亦舒
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
标签：电力论文; 系统论文; 电力企业论文; 用户论文; 现代营销论文; 电能论文; 作业论文; 《电力设备》2017年第26期论文;