摘要：移动互联网的电力营销新模式的构建对于电力企业的发展具有重要的意义和作用。其能够有效的提高工作的质量和效率，更好的满足用户需求，对电力企业的经济效益和社会效益具有重要的作用。为此，我们要对其给予足够的重视，我们在对模式的构建过程中，应该加强对各个环节的有效优化和完善，从而提高服务水平，促进电力企业更快更好的发展。本文主要针对移动互联网的电力营销新模式的若干思考进行认真的研究和分析，仅供参考。
关键词：移动互联网；电力营销；新模式；若干思考
近年来，互联网技术的不断发展使得其已经成为了人们生产和生活中的重要社交媒体。然而我国的政府也在对电力能源方面采取一定的技术和措施，推动其更快更好的发展。其也期望能够实现更为有效的产业环保，这对于我国的电力产业的发展也提出了更新的要求和挑战。为此，电力企业必须对营销模式给予创新，更好的满足客户的用电需求，为电力企业赢得更大的经济效益和社会效益。
1移动互联网电力营销服务面临的新问题
1.1移动互联网时代下电力营销服务意识差
对于电力企业而言，管理者的思想与态度直接决定着电力企业的发展方向，但是电力部门的管理者受到传统管理模式的观念的束缚，难以意识得到电力营销信息化建设的重要性，因此制约了我国电力企业信息化建设的效果和速度。虽然移动互联网时代已经到来，但是部分电力企业的领导者仍然受到传统观念的营销，意识不到电力企业发展的新方向，仍然坚持传统的发展模式，在设备更新方面的投入较少，同时对网络技术的引入反应冷淡。我们对电力行业营销角度进行分析，发现我国现在的电力营销工作存在着用电报装流程复杂、收费杂乱等现象。此外，很多的电力营销服务人员在工作的过程中态度比较蛮横，对待电力用户爱答不理，不但不会主动和客户互动，了解客户的实际需求，使得电力企业的营销服务无法满足电力用户的实际需求，久而久之就出现了电力营销服务滞后的现象。
1.2电力营销的手段具有局限性
电力企业的营销手段较为传统，其主要采用的方式具有很大的局限性，例如：电视广告，和纸媒宣传等等，这些营销手段都严重忽略了移动互联网的重要性，没有将电力企业的真正需求给予突出，使得很多策划宣传工作缺乏创新性和针对性，这样就会在一定程度上，严重影响了电力企业的营销。
1.3电力营销管理机制有待加强
建立科学化、统一化、标准化的信息处理系统是移动互联网背景下的一大要求，借此才能为客户提供更迅捷，周到的服务。如今的电力营销模式存在很多问题，如操作时间较长、操作流程复杂、操作环节较多等问题。在管理机制上亦存在巨大的缺陷。很多用户的资料没有得到妥善的保管。
1.4信息安全管理存在漏洞
移动互联网大背景下信息的安全管理成为主要问题。移动互联网时代，信息密度比较大，如果不做好信息的保密工作，客户的信息遭到窃取，将会产生不可估量的损失。大量的客户信息、企业营销信息储存在电力营销系统中。这些信息一旦泄露，不仅对客户会造成很大的损失，对企业会造成更大的损失。
1.5服务人员素质不高
随着电力营销服务信息化建设的快速发展，对工作人员的整体素质要求变得越来越高。为了满足电力营销服务信息化建设发展的需求，电力营销服务人员不但需要具备较高的业务素质之外，还必须具备较高的专业素质。但是，对我国目前电力营销服务人员的整个素质进行分析，我们发现部分电力营销服务人员的专业能力和基本素质难以满足工作的实际需求，此外精通电力营销与数字化处理技术的人才更是稀缺，总之现在电力营销服务人员的整体素质难以满足电力营销服务信息化建设发展的需求。
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2移动互联网下电力营销新模式的构建策略
2.1加强传统的精准性
我们营销的目的就是将广告宣传给有需要的人，通过对用户的划分，来实现对广告给予更加精准的投放。随着信息化社会的到来，移动互联网技术为人们提供了更为广阔的空间。通过对互联网和网络通信技术的有效应用，我们可以促进技术的进一步创新。相关的人员在广告的策划中，可以将传统的广告媒体与互联网广告模式给予结合。创新营销策略，使得电力企业的营销更具精准性。通过对网络技术的应用，我们可以进一步的对用户的需求给予深入了解，并且对其消费的路径进行有效的跟踪和判断，然后在此基础上，根据客户的标签，做好互联网的广告营销工作。
2.2加强与客户之间的交流
在移动互联网的支持下，电力营销的最大优势就是可以实现与客户之间的有效对话交流，这种营销模式与传统的营销模式有着很大的区别，其更加注重于客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上，电力企业营销人员可以更为准确地接收到客户的反馈意见，根据客户反馈的情况，对其客户的需求进行更为全面的分析和判断，使得企业能够更加准确和及时的掌握客户的意见。随着互联网各种媒体形式的进一步扩展，营销模式也变得更加便捷，这些微博和贴吧等网络技术的应用不仅节约了成本还增强了相关信息的时效性，具有较大的覆盖范围。形成一个更具互动性的营销模式，为电力企业的发展创造了更为积极的因素。
2.3加强信息化服务人才的建设
提升电力化服务的水平，建立一支高素质、高能力、高水平的人才队伍是非常有必要的。首先，电力营销部门应该提供更多的培训机会给电力营销服务人员。定期展开培训以及和其他企业的交流互动等活动来提高员工的职业素养。其次，注重高素质人才的引进，注重高素质人才数字化信息处理能力，和计算机信息处理能力，和高等院校合作以引进高素质人才。提高企业员工的向心力和学习能力，鼓励员工建立终身学习的观念，学习新的知识，不断提高自己的理念。
2.4建立科学的电力营销管理系统
根据“全面推广”的思路建立电力营销的完整系统。首先，要建立完整的电力营销部门之间的交流系统，其次，建立客户与营销系统之间的交流工具、互动平台。按照科学化的统一管理模式来实现电力营销系统的统一化，系统化，完整化。打造营销策略分析、营销实时监控等精细化管理内容。
2.5对电力营销网络资源进行整合
在移动互联网时代下，想要提高电力营销服务水平，首先需要对电力营销网络资源进行整合，对此我们需要做好以下几方面的工作：①构建比较完善的电力网络营销系统，工作人员需要根据电力企业的具体情况设计相应的电力营销网页，同时通过微博、微信等平台发布相关的服务信息；②实现电力企业的服务统一化，不断拓展电力企业业务，逐渐建立和互联网、电信经销商等之间的长期合作关系，最终实现统一服务的目的；③提高电力营销信息化建设的整体安全性，选择科学方式，设置电力信息安全防火墙，逐渐强化工作人员和电力用户的责任意识、管理意识，将信息安全责任落实到每个人的身上，做好信息的存储与传递工作。
3结语
综上所述，移动互联网的电力营销新模式的构建对于电力企业的发展具有重要的意义和作用。其能够有效的提高工作的质量和效率，更好的满足用户需求，对电力企业的经济效益和社会效益具有重要的作用。为此，我们要对其给予足够的重视，我们在对模式的构建过程中，应该加强对各个环节的有效优化和完善，从而提高服务水平，促进电力企业更快更好的发展。
参考文献
[1]周志芳.浅谈电力营销信息化管理[J].中国高新技术企业，2013.
[2]司晓鸣，张之璞.浅谈信息化与电力营销管理创新[J].信息通信，2011.
[3]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014.
论文作者:石小花,沈小倩,姜忠炜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/14
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