构建积极关系，矫正冲动行为
□ 陈洁安
〔摘要〕 小学五年级学生小B经常与老师、同学发生肢体冲突，一直得不到矫正。经过原因分析，发现其家庭关系、师生关系和同学关系都充满负能量，导致其冲动行为得不到矫正。通过应用教练技术中的“同步带领法”和“感知位置法”，从构建积极的师生关系入手，到构建积极的同学关系、家庭关系，使他的冲动行为得到了矫正。
〔关键词〕 积极关系；行为矫正；冲动行为
一、个案概况
“老师，小B往英语老师的手臂狠狠地打了几拳……”“老师，小B刚才举起椅子要砸我……”“老师，小B在课室里发脾气，骂人……”“陈老师，你班小B上自习课被同学举报说话，教育他几句就赌气摔东西，说我们针对他……”自从接手这个班，关于小B动不动就打人、骂人的“投诉”总是不断。据其他老师反映，早在低年级，他就已经如此：打老师也不是第一回了，打同学更是经常。
风向管理是内部控制的重点与核心，对内部控制的效果有着十分关键的作用，因此必须要加强风险管理。笔者认为，风险管理，需要做到以下几点：一是要加强风险管理意识。二是要将风险管理的关口前移，传统的风险管理，往往是在风险出现之后才采取对策，这就损失已经发生了。当前，风险管理要做到未雨绸缪，在事前就进行预防，而不仅仅是在事后进行修补。鉴于此，单位内部要重视风险管理，与时俱进，从无措的风险应对到理智的风险管理，尽可能的规避风险。三是要创新风险评估技术与管理方法，逐渐提高对风险的预防能力。
选取部分（37台）具有代表性的柱塞泵，将改进前后的配件使用情况进行统计，改进前后同期对比，盘根、柱塞和铜压套的使用量明显减少。其中，盘根由原来的450卷变为150卷；柱塞由原来的193卷变为103卷；铜压套由原来的193卷变为103卷。年节约额合计为36 600元。目前，随着油田进入中后期开发阶段，高压柱塞泵的使用越来越广，所以该改进方案所带来的经济效益是很可观的。
针对小B的冲动行为，不少老师认为他有心理问题，甚至人格障碍，要采取强硬措施：一是由学校领导出面批评教育，达到震慑作用；二是应该建议家长带他去寻求专业的心理辅导。这些老师的建议让我陷入沉思：如果小B有心理问题或者人格障碍，那是什么原因诱发的，这得和家长说清楚。如果没有站得住脚的分析，家长不仅不接受，还会产生抵触情绪，给矫正工作徒增障碍。
所以当务之急是深入了解、分析小B冲动行为背后的原因，然后再采取下一步的行动。
一股透骨的寒气直抵他的心底里，他不禁打了一个寒颤。莫非……他不敢继续想下去了，那简直太可怕了！还没有弄清事实的真相，一股巨大的忧郁就将他彻底地击伤了，他默不作声，离开了茶庄。山野中移动着一个越来越小的灰点，像一朵灰暗的流云在缓慢地往山坡下飘移。冷飕飕地刮来一阵凉风，他突然感到满目疮痍的荒凉，身子也失重似的飘浮起来。以往，他喜欢独来独往，喜欢独自在山野里漫步，享受那份清静，那种自在，孤独与快乐。可是眼下，他像一个幽灵似的在荒山野岭里飘荡着，红尘世界里，他只能是一只小小的蝼蚁。佛在云端拈花微笑，是否见到了他这枚枯黄的落叶在风中飘动？
二、问题分析
（一）负能量的家庭关系
例如教师在指导《水浒传》的讨论交流时，可以围绕主题“我最喜欢《水浒传》中的_____，因为他（她）__________”。“《水浒传》中，我除了喜欢_____，还喜欢_____，因为他（她）__________”等进行多次交流。因为书中的人物众多，人物的相关故事也多，教师不可能对他们都了解，但是不要紧，教师只要做好主持人就行——设计好开场白和串联词、构思好激励语言、引导学生思考和发言。教师要记住，课外书交流会中，教师的任务就是为学生搭好舞台、让学生唱戏。
（二）负能量的师生关系
原生家庭确实对人的身心发展起着重大作用，但是，缺乏情感滋养的原生家庭并不是小B冲动行为难以矫正的唯一原因。小B的问题低年级就已经显露，如果小B能在学校遇到“重要他人”，得到合适的辅导，他的冲动行为是可以在低年级就得到矫正的。我想，以前的老师也曾经尝试过走进小B的内心，然而，由于缺乏有效的沟通方法，在没有建立积极关系的情况下，讲道理并不奏效——难以抗衡小B持续的家庭问题。于是，训斥、投诉，甚至威胁成为最后的手段。这些来自老师的否定，导致师生关系越来越紧张，也使小B更孤独、偏执，更容易暴躁和冲动。
（三）负能量的同学关系
所谓“同步带领法”，是首先“同步”对方的感受、期待、观点、正面动机等，与对方达成一致，建立亲和关系，消除抗拒，让对方感受到被接纳、被尊重。然后“带领”，通过运用当事人自己的感知模式引导他，从提出一些当事人认同或让其无法否认的问题入手，逐步提出一些超出其原有思维框架的“新问题”，目的是使对方从不同的角度重新看待问题，使对方真正为自己的行为负责。
三、辅导过程与策略
小B的家庭关系、师生关系和同学关系都充满负能量。如何转负为正？这就需要进一步挖掘所有关系人的内在需求。这时，我想到了“冰山理论”。
“冰山理论”认为一个人的“冰山”主要包括七个层次，从上到下依次是：行为及应对方式、感受、观点、期待、渴望和自我。见图1。“行为及应对方式”浮于表面，只是“冰山一角”，要真正了解一个人的内在需求，必须挖掘“冰山”下面的其他层次。借鉴“冰山理论”，我绘制一份包含所有关系人的“冰山对比表”，见表1。
对小B的矫正工作，靠“指责”只会进一步激发矛盾。只有从“冰山”根部的“期待”和“渴望”入手，从大家都“期待、渴望被认同，被理解和被爱”入手，使所有关系人达成共识，互相接纳，构建积极关系，让小B被积极的“能量圈”包围，才能影响小B实现行为的矫正。
图1 冰山理论示意图
（一）教练式对话，化训斥为启发
在家庭、师生和同学这三重关系中，我知道最能有效影响小B的是“师生关系”。我与他建立积极关系，不仅有助于转化工作，还能牵引另外两重关系朝着积极的方向发展。同时，我知道要改善师生关系，不能只凭一腔热情，也不能仅仅停留在嘴巴上说“爱”，因此，我采用了教练技术中的“同步带领法”和“感知位置法”来一边教育一边构建。
小B在同学关系上也同样惨淡。经过观察，我发现班里只有班长愿意接纳小B，其他同学都与他保持距离。班长靠一人之力难以给小B建立积极的同学关系。其他同学，在没事的时候疏远小B，说小B的不是；有事的时候，要么袖手旁观，要么报告老师，把所有矛头指向小B。这样一来，小B对待绝大部分同学都如刺猬、野马一般，小小矛盾就爆发情绪和做出冲动行为。同学关系充满负能量，使小B时刻开启着“防御系统”，也是他冲动行为难以矫正的原因之一。
问题孩子的背后往往是问题的家庭。小B的父亲常年忙于工作，经常出差，父子间关系疏远。而他们主要的沟通方式竟然是“打骂”——只要爸爸在，小B在家调皮捣蛋就被打。小B的妈妈与小B少有共同的话题，只能满足孩子即时性的物质需求，而且总是说自己不会教孩子。在小B的家庭关系中，爸爸给小B“示范了暴力”，所以他应对世界的主要方式就是打人、骂人；妈妈缺乏劝导父亲和教育孩子的方法，并且总是给予即时性的物质满足，让孩子缺乏“延迟满足”训练，遇到不顺心（愿望不能马上实现）就激动；再者，由于家庭中长期缺乏合适的沟通和情感交流，也使小B只关注自己的感受，而不懂得理解别人，不懂得健康的人际交往方式。可以说，身处负能量的家庭是小B出现冲动行为的首因。
一次因为血糖严重超标杨金忠再次入院，在住院期间结识了临床的糖友张文喜，同样的年龄、同样的病痛，让两个糖友一见如故。原来张文喜得糖尿病也有20多年，一直在打胰岛素，从8个单位打到50个单位，结果因为尿蛋白过高、双腿浮肿严重而入院。
在上述两种方法的指导下，我用富有启发性的问题，实现了“一边教育一边建立积极关系”的目标，也扫清了调整同学关系、家庭关系的许多障碍。
综合应用以上两种方法，我对小B做了教练式对话的辅导。
我先做小B的工作。结合学校、班级的各项活动，我鼓励小B积极参与，尤其是多为班级和同学服务，好好地塑造正面形象。小B也明白我的用心，校运会上，小B忙前忙后给同学端水，为同学呐喊助威；艺术节上，小B给同学拿衣服；六一儿童节上，小B为游园活动做各项准备……每次完成任务，我都不忘表扬他的尽心尽力。小B在与同学的积极接触中，逐渐消除了隔阂，相互之间有了聊天的机会，欢笑的瞬间。小B的朋友圈在不知不觉间扩大了。
在小B与同学发生冲突的时候，我在了解原因的基础上，努力寻找小B行为背后的正面动机——渴望被同学接纳、被认同、被善意地对待；在认同他的期待后，通过提问，带着他也站在同学、我和整个班级的位置上再看冲突事件；最后用“如果再遇到类似的情况时，你会如何处理”“能有更多可行的方案吗”等问题启发他修正行为。经过一年的辅导，小B从一开始情绪抵触、拒绝配合，到逐渐懂得倾听和深思，再到提供的处理方案越来越多，并最终改变了行为——从动手到动口，到一笑泯恩仇。辅导的过程中，我与他之间逐渐建立了融洽的关系——我跟他开玩笑，他不会发脾气，他见到我总是敬礼问好，并且主动帮我做事。
表1 包含关系人的“冰山”对比表
感知位置法认为，对待一个事物的理解至少有四个角度：自己、对方、旁观者、系统；根据实际情况，处理一件事情可以从任何一个角度切入；每一次切入都是一次破框，都会给人带来崭新的体验，帮助人们看到无穷无尽的可能性，最终更好地为第一角度的自己负责任。
（二）优化朋友圈，化防御为接纳
在师生关系得到优化的基础上，我着手优化小B的朋友圈。事实上，同学们也看到了小B的进步，对他的敌视已有所缓解。
kernel移植时,修改Makefile文件,选中machine-＄(CONFIG_ARCH_DAVINCI):=davinci;修改Kconfig文件,选中source“arch/arm/mach-davinci/Kconfig”;对内核进行menuconfig配置,根据设计需求选择相应模块;修改源码包中板级初始化程序board-dm368-evm.c,完成UART、EMAC、USB、SPI0等接口初始化以及NAND分区配置。
在小B因不满留下补作业而冲动打了老师后，我用聊天的口吻，先是接纳了小B想尽快放学的期待，然后带着他从他自己、被打老师、我、同学们还有整个班级等五个位置看待事件，启发他站在不同人的角度思考问题，尝试理解不同人的感受。辅导的结果是小B缓解了激动的情绪，真诚地向被打老师赔礼道歉。
在师生关系、同学关系得到优化的积极作用下，小B的家长也逐渐向学校靠拢，更主动地与我联系。这个时候，我知道，以影响学生来影响家长的时机终于成熟了。在“同步带领法”的指导下，我给小B妈妈做了一段时间的辅导。
（三）唤醒父母情，化粗暴为平和
小B在同学心目中的形象得到了改善，我就对同学们做工作。首先，我继续用“感知位置法”让同学们也学会理解小B，理解小B和所有人一样都希望得到接纳和认同；明白小B的行为有问题，但不能简单上升到人格有问题；作为他的同学，应该善意地提醒和帮助。接着，我根据小B的特点给他重新安排了学习小组，让几位阳光积极的男孩子做他伙伴。最后，结合学科课程和班级活动，要求全班以学习小组为单位完成各项任务，过程中必须全体参与各有分工。通过一项项富有挑战性的任务，小B与伙伴们收获了自信和快乐。同学间也从原来的互相诋毁，到互相关怀，小B逐渐对班级有了归属感。
此外，随着人本主义、后现代主义浪潮的兴起，学者开始从社会文化地理视角对旅游者的地方感（万基财、张捷、卢韶婧等，2014）、地方依恋（苏勤、钱树伟，2012）、地方认同等进行理论化探讨，初步厘清了旅游者与地方的深层次联系。通过不同研究视角的多方位解读，国内旅游者行为研究正在朝着科学化、多元化的方向迈进。
首先，每次交流，我都积极地向小B妈妈反馈小B的进步情况，尽量报喜不报忧。让家长知道：孩子在学校有了很大的转变，因为老师和同学都在帮助他。
其次，我在肯定小B的同时，也肯定家长对学校的支持，肯定家长想教育好孩子的期待，接纳家长暂时不恰当的育儿方式。
最后，我引导小B的妈妈拓宽思路，使她反思过往的育儿方式，从中发现问题。当小B妈妈认清问题后，我明确表示对他们家庭教育的支持，并给予改进的选择，决定权交给家长。
最终，小B妈妈接受了我的建议，在家做好儿子与丈夫的桥梁，尽力改善父子关系，提醒丈夫用平和的态度和方式教育儿子，给儿子做好榜样。
四、辅导效果与拓展
经过两年努力，小B的变化有目共睹，毕业时的他已经不是“小刺猬”“小野马”了。在小B的矫正过程中，我一直聚焦解决问题的关键——构建积极的师生关系，通过影响学生再影响家庭，实现师生关系、同学关系、家庭关系的转负为正，使一个冲动的孩子拥有了一个被积极关系包围的能量圈，最终实现转化的目标。
同时，小B的矫正过程也给予了我两点启发。
低切迹钢板组：予低切迹钢板贴附，在骨质不良的患者中使用带有非锁定螺钉孔的锁定钢板，而骨质良好的年轻患者使用非锁定低切迹钢板。对于骨折近端粉碎的患者使用较长的钢板，如果需要则术中加用皮质螺钉，当骨折块较小无法螺钉固定时则用不可吸收线缝合固定骨块。
第一，面对冲动孩子的时候，我们不能简单归因和处理，而应该通过切实可行的方法为他们构建积极关系，使他被积极关系的能量圈包围，并在引导和启发下实现行为矫正。
第二，遇到更多问题孩子的时候，我们也可以参照上述的方法，使矫正不良行为成为可能。
参考文献
［1］梁慧勤. 走进生命的教育——教练型班主任专业修炼［M］. 上海：华东师范大学出版社，2015.
［2］［美］罗纳德·查理森. 超越原生家庭［M］. 北京：机械工业出版社，2018.
［3］海浪. 探索“冰山”的秘密——介绍萨提亚理论［J］.心理与健康，2008（11）：22-24.
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）29-0037-04
注：本文是广东省广州市教学成果培育项目“基于教练技术的班主任专业成长研究”（Z2017A002）成果之一。
（作者单位：广东省广州市白云区夏良小学，广州，510445）
编辑/卫 虹 终校/张国宪
标签：积极关系论文; 行为矫正论文; 冲动行为论文; 广东省广州市白云区夏良小学论文;