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摘要：随着我国经济的快速发展，机械化程度不断加深，我国对于电力的要求逐渐升高，但是供电企业中仍然存在一定的问题需要解决。首先需要解决的就是电力营销管理上的问题，由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，电费资金回笼存在风险，乃至企业的发展受到限制。因此，必须要对供电企业的营销管理问题展开分析，才能发现解决对策，更有针对性的推动企业发展。
关键词：新时期；供电企业；电力营销管理
引言
当前，市场形势的变化增加了电力企业的经营压力，为了更好地提升我国电力企业在市场当中的优势，供电企业采取了多种措施来完善电力营销管理工作。在电力营销管理中，我们必须正确认识其重要性，科学运用电力营销管理的基本原则，进而能够更好地为用户提供更高品质的电力服务，促进了电力企业的健康发展。
1供电企业电力营销管理存在的问题
1.1缺少竞争意识
在供电企业营销中，存在市场竞争意识缺乏的问题，在市场上的定位也不够准确。一方面，就目前市场情况来看，电力市场有着广阔的前景和发展空间，但是开拓市场仍然有一定难度，在市场中新旧能源的竞争越来越激烈，新能源电力产品也在不断扩展占比。例如：越来越多的太阳能、风能被使用，这些新型能源带给电力市场巨大的变化。供电企业对于这方面的了解仍然不够清晰，在营销中制定的营销计划缺乏创新性，和市场需求未形成良好的匹配。另一方面售电侧改革大势所趋，2015年3月15日，《中共中央、国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发[2015]9号）印发，标志着新一轮的电力体制改革正式拉开帷幕，售电公司如雨后春笋般在全国各地相继成立，供电企业的市场竞争愈加激烈。
1.2使用单一的营销模式
供电企业使用的营销模式仍然比较单一，电费缴纳渠道不够多元化、便捷化，供电企业没有跟上时代步伐，营销上使用的理念比较落后。在营销过程中，单一的营销模式得不到良好的效果，营销水平也处于滞后水平。企业只能凭借以往经验展开电力营销，必然造成营销效果不尽如人意，优质用户的流失，从而让企业的发展受到明显的阻碍。
1.3缺少专业管理人才
人才作为企业的核心竞争力，在企业中有着举足轻重的作用。企业展开营销管理，制定营销方案都需要具备专业人才的支持，要想获得科学的营销方案，达到良好的营销效果，就必须具备专业的人才提供支持。但是在很多电力企业中，缺少管理人才和技术精英，很多人才也缺少实践经验，企业内的管理人才未得到新知识的灌输，自身的知识和供电优质服务理念比较落后，因此使用的方法和手段无法和时代相适应，就无法得到良好的效果。另外，新的管理人才虽然拥有管理知识，但是由于缺少经验，常出现制度浮于表面，最后的效果也达不到预期。
2电力营销管理在供电企业中的整体策略
2.1创新营销管理模式
电力企业要创新其营销管理策略，积极整合传统营销渠道，解决传统营销管理问题，并优化实体和网络营销点，完善服务设施、提升服务管理、严格服务规范，比如开展居民电气化主题日活动，打造星级营业厅等。通过建立以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，改进提升企业的运营效率，加强对企业工作质量的监督管理。同时也要建立对应的电费账务处理中心，对电费账务进行集中处理，这样就可以大量节省人力，降低电力企业成本，提高工作效率。而且也要创新营销管理模式，学习其他现代化企业的经验，根据市场需求改革其营销机构，提高管理人员业务发展决策的自主权。
2.2电费回收风险管理的创新
为确保电力企业的正常运行，应强化电费的回收管理，确保电费资金颗粒回仓。电力企业应对电费回收风险管理应加以创新，通过大力推广电子渠道线上用户，进一步拓宽用户缴费渠道；通过落实“一户一策”风险防范机制，出台推广方案，积极推行专变智能电管家业务，不断加大分期结算执行力度，从而提升电力企业电费回收风险防范能力，确保电费快速归集，颗粒归仓。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于电费回收具有潜在风险的用户，加强电费风险预控，严格执行预购电或分期结算政策；同时，电力企业可与税务部分合作对大数据库营销管理模式加以运用，从而将电力企业电费回收风险加以降低，具体指对接企业用电管理系统与电控税信息系统，再结合用户用电状况对用户生产状况加以探究；通过比较用电信息采集和用户税负判断结果，从而筛选出税负地域预警值的纳税人，强化管理这类用户与没有进行税务开业登记的漏管户，从而应用有效合理的防范手段，将企业的电费回收风险极大程度地降低。
2.3对线损“四分”进行精细化管理
线损“四分”管理主要是指对分压、分区、分线以及分台进行系统化管理。从一定程度上来说，对线损“四分”进行精细化管理是有效提升电力企业管理水平的主要手段。随着电力大数据时代的来临，工作人员可以在原有管理的基础上，应用GIS技术对线损实行自动化计算，如自动统计线损分区、分压、分线以及分台区的线损数据，对于其中存在的问题进行处理与分析。可以说，通过对线损“四分”进行精细化的管理，能够有效地达到降损的预期目的，利于电力企业经济效益的提升。
2.4加大环保能源的宣传与推广力度
宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。很多城市都出现了较为严重的环境问题，在这些城市，采用环保能源一定能够得到更多用户的支持与肯定，所以供电企业在电力营销管理工作中也要以此为契机，不断开拓能源市场，同时还要加大环保能源的宣传力度，进而在推动电力企业发展的同时也能收货更多来自于国家和政府的支持。
2.5推动规范化营销管理实现
在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。在工作中还要根据管理状况建立科学的管理机制，进而起到规范管理人员日常行为和工作流程的作用。
人才是企业发展的动力，也是营销管理手段的具体实施者，人才在良好营销效果实现中发挥着举足轻重的作用。供电企业应通过有针对性的制订培训计划，鼓励学历提升和技术等级鉴定，大力培养优质的管理人才。同时积极做好对一线人员的技术业务培训，培养“全能型”员工，强化基层业务融合，打破专业壁垒，解决流程不畅、工作效率不高等国企通病，进一步提高供电企业的业务运转效率和员工积极性；
2.7打造五星级智能营业厅
打造五星级智能营业厅，开展体验互动式的营业厅试点，对VR投影等智能业务终端进行多样化配置，并运用大数据分析来分析不同客户的需求，进行不同类型的宣传和用电解答，推动营业厅由业务办理向“体验+服务+营销”的职能转型。同时也要推动面向客户“掌上电力”、“电E宝”等智能APP平台的建立，这样客户在平台中就可以对电费信息、停电信息等及时查看，并把握自身的用电情况、账户余额、业务办理进度等，合理的进行电费缴纳、峰谷分时业务分析等，这样客户咨询来电就会大幅度降低，也就进一步提升了企业工作效率。通过打造五星级智能营业厅，强化智能营销建设，提速线上办电效率，为供电企业开展营销工作规范管理提供了强有力的技术支撑，同时也为客户带来更优质便捷的用电体验。
结束语
电力企业发展中，电力营销管理是不能忽视的一项重要工作内容，采取科学有效的电力营销管理策略一方面可以带动企业的良性发展，另一方面还能促进企业管理质量的提升，为企业在激烈市场竞争中争取更多的生存与发展空间。此外，供电企业在经营活动中还应充分按照市场的动态变化和企业发展的实际情况对企业进行更为精准的定位，根据企业自身的定位来制定适合企业的电力营销策略，在提高电力营销服务质量的同时也推动了企业经济效益的显著提升。
参考文献：
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[4]丰勇.大数据的电力营销管理创新研究[J].低碳世界，2017（14）：114-115.
论文作者:邢正
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/21
标签：电力论文; 电费论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 企业论文; 市场论文; 《防护工程》2018年第33期论文;